Termos legais

Koko Genetics™

Condições de acesso e utilização do sítio Web

1. aspectos gerais.

1.1 Dados de identificação do "Prestador de Serviços da Sociedade da Informação" (GENELINK S.L.).

Em conformidade com o artigo 10 da Lei 34/2002, de Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrónico, informamos que a GENELINK, S.L. -(doravante, "KOKO GENETICS"), sociedade inscrita no Registo Mercantil de Valência, Tomo 9817, Livro 7099, Fólio 82, Folha V-160314, 1ª e 2ª inscrições, com o NIF B98649494, é titular da atividade desenvolvida, entre outras, através da página web http://genportal.kokogenetics.com. A sede social da KOKO GENETICS situa-se na Calle Arquiteto Mora, 5 - 4, Valência, 46010, Espanha. Se desejar contactar-nos, pode fazê-lo no endereço acima indicado, bem como por correio eletrónico: info@kokogenetics.com. Adicionalmente, a KOKO GENETICS declara que obteve a correspondente autorização administrativa prévia para o exercício da sua atividade concedida pela Conselleria de Sanitat de la Generalitat Valenciana (processo número AU/3340/2014). Concretamente, a KOKO GENETICS está inscrita no Registo Autónomo de Centros, Serviços e Estabelecimentos de Saúde da Generalitat Valenciana com o número 11540.

1.2 Aceitação e validade das Condições Gerais.

A navegação, bem como a utilização e/ou aquisição de qualquer um dos serviços oferecidos neste sítio Web atribui-lhe a condição de Utilizador e implica a sua aceitação plena e sem reservas de todas e cada uma das Condições Gerais (doravante, as "Condições Gerais") em vigor no momento em que, na qualidade de Utilizador (doravante, o "Utilizador"), aceder ao sítio Web http://genportal.kokogenetics.com (doravante, "o sítio Web" ou simplesmente "o sítio Web"). A KOKO GENETICS poderá, a qualquer momento e sem aviso prévio, modificar as presentes Condições Gerais, publicando essas modificações na página Web para que possam ser conhecidas pelos Utilizadores em qualquer momento, reservando-se o direito de modificar unilateralmente, a qualquer momento e sem aviso prévio, a apresentação, a configuração e o conteúdo da página Web, bem como as condições exigidas para a sua utilização. Por conseguinte, a KOKO GENETICS recomenda ao Utilizador que imprima ou guarde e, em qualquer caso, leia as Condições Gerais sempre que aceda ao sítio Web. A KOKO GENETICS reserva-se igualmente o direito de suspender ou terminar, a qualquer momento e sem aviso prévio, a totalidade ou parte dos serviços oferecidos no sítio Web.

2. Condições gerais de utilização do sítio Web.

2.1 Utilização do sítio Web.

O Utilizador compromete-se a utilizar a página Web em conformidade com a Lei, com as presentes Condições Gerais, com a moral e os bons costumes geralmente aceites e com a ordem pública, respondendo perante a KOKO GENETICS, ou perante terceiros, por quaisquer danos que possam ser causados em consequência do incumprimento desta obrigação. O utilizador abster-se-á de utilizar a página Web para fins ou efeitos ilícitos, contrários ao estabelecido nas presentes Condições Gerais, lesivos dos direitos e interesses de terceiros, ou que de qualquer forma possam danificar, inutilizar, sobrecarregar ou deteriorar a página Web ou o servidor em que se encontra alojada, ou impedir a sua normal utilização ou usufruto. Nos casos em que seja necessária, para a utilização de qualquer um dos serviços incluídos na página Web, a introdução de um nome de utilizador (doravante, "login") e de uma palavra-passe (doravante, "palavra-passe"), o Utilizador compromete-se a fazer uma utilização diligente e a não colocar o seu login e palavra-passe à disposição de terceiros, devendo comunicar à KOKO GENETICS, logo que possível, a sua perda, roubo ou qualquer outra circunstância que possa ter comprometido o sigilo dos mesmos.

2.2 Obrigações do utilizador.

Em geral, o Utilizador compromete-se a cumprir os presentes Termos e Condições, bem como a observar os avisos ou instruções especiais de uso neles contidos ou no site e a agir sempre de acordo com a Lei, os bons costumes e os requisitos de boa-fé, utilizando a diligência devida à natureza do serviço de que desfruta, abstendo-se de utilizar o site de qualquer forma que possa impedir, danificar ou deteriorar o funcionamento normal do mesmo, os bens ou direitos da KOKO GENETICS, seus fornecedores, outros Utilizadores ou, em geral, de terceiros. Especificamente, e sem que tal implique qualquer restrição à obrigação assumida pelo Utilizador de forma geral, conforme o parágrafo anterior, o Utilizador compromete-se, na utilização do site e na prestação dos serviços a: • (I) no caso de registo, o Utilizador compromete-se a fornecer informações verdadeiras e a mantê-las atualizadas; • (II) não introduzir, armazenar ou disseminar no ou a partir do site qualquer informação ou material que seja difamatório, ofensivo, obsceno, ameaçador, xenófobo, que incite à violência, discriminação por raça, sexo, ideologia, religião ou qualquer outra condição ou circunstância social ou pessoal (por exemplo, questões relacionadas à saúde) ou que de qualquer forma atente contra a moral, a ordem pública, os direitos fundamentais, as liberdades públicas, a honra, a privacidade ou a imagem de terceiros e, em geral, contra a legislação vigente; • (III) não introduzir, armazenar ou disseminar através do site qualquer programa de computador, dados, vírus, código, hardware, equipamento de telecomunicações ou qualquer outro instrumento ou dispositivo eletrônico ou físico que seja suscetível de causar danos ao site, a qualquer dos serviços oferecidos no site, ou a qualquer dos equipamentos, sistemas ou redes da KOKO GENETICS, de qualquer Utilizador, dos fornecedores da KOKO GENETICS ou, em geral, de terceiros, ou que de qualquer outra forma seja capaz de causar-lhes qualquer tipo de alteração ou impedir o seu funcionamento normal; • (IV) proteger adequadamente o login e a senha fornecidos pela KOKO GENETICS aos Utilizadores, como elementos de identificação e habilitadores para o acesso aos serviços oferecidos no site, comprometendo-se a não ceder o seu uso nem permitir o acesso a terceiros, mantendo indemne a KOKO GENETICS e assumindo o Utilizador a responsabilidade por quaisquer danos que possam decorrer de uma utilização indevida dos mesmos. Da mesma forma, o Utilizador compromete-se a comunicar à KOKO GENETICS, com a maior brevidade, a perda ou roubo, bem como qualquer risco de acesso ao login e/ou senha por terceiros; • (V) não realizar atividades publicitárias, promocionais ou comerciais através do site não expressamente autorizadas pela KOKO GENETICS, nem utilizar os conteúdos e, em particular, as informações obtidas através do site para enviar publicidade, enviar mensagens para fins de venda direta ou para qualquer outro fim comercial, nem para recolher ou armazenar dados pessoais de terceiros; • (VI) não utilizar identidades falsas, nem usurpar a identidade de outros na utilização do site ou na utilização de qualquer um dos serviços do site, incluindo a utilização, se for o caso, de senhas ou chaves de acesso de terceiros ou de qualquer outra forma; • (VII) não destruir, alterar, utilizar para uso próprio, inutilizar ou danificar dados, informações, programas ou documentos eletrónicos da KOKO GENETICS, dos seus fornecedores ou de terceiros; • (VIII) não introduzir, armazenar ou disseminar através do site qualquer conteúdo que infrinja direitos de propriedade intelectual, industrial ou segredos comerciais de terceiros, nem qualquer conteúdo que, de acordo com a lei, não tenha o direito de disponibilizar a terceiros.

2.3 Isenção de responsabilidade.

A KOKO GENETICS será responsável apenas pelos danos que o Utilizador possa sofrer como consequência da utilização do site Web, quando tais danos lhe sejam diretamente imputáveis. Quanto às informações e conteúdos incluídos no site Web ou aos quais se possa ter acesso como consequência dos links nele estabelecidos, a KOKO GENETICS não garante, de forma alguma, o acesso a tais informações e conteúdos num momento específico, nem a sua exatidão, nem a sua atualidade ou atualização, nem a sua adequação ou utilidade para os fins do Utilizador, não se responsabilizando pelos danos de qualquer natureza que possam resultar da transmissão, difusão, armazenamento, disponibilização, receção, obtenção ou acesso aos conteúdos incluídos no site Web ou àqueles aos quais se tenha acesso como consequência dos links estabelecidos nele. A KOKO GENETICS isenta-se (e o Utilizador assim o aceita) de qualquer responsabilidade pelo uso indevido ou não autorizado do login e da password e pela falta de diligência do Utilizador na manutenção do sigilo dos mesmos. Da mesma forma, a KOKO GENETICS isenta-se (e o Utilizador assim o aceita) de qualquer responsabilidade pelos danos de qualquer natureza que possam ser devidos, a título meramente exemplificativo e não limitativo, a: • (I) a presença de vírus ou outros elementos nocivos no site Web, ou páginas Web às quais se possa ter acesso através dos links estabelecidos no mesmo que possam causar alterações no sistema informático, documentos eletrónicos ou ficheiros dos Utilizadores; • (II) interferências, omissões, interrupções, falhas e/ou desconexões no funcionamento operativo deste sistema eletrónico ou nos dispositivos e equipamentos informáticos dos Utilizadores, motivadas por causas alheias à KOKO GENETICS, que impeçam ou atrasem a prestação de serviços ou a navegação pelo sistema e pelo site Web; • (III) atrasos ou bloqueios na utilização causados por deficiências ou sobrecargas da Internet ou em outros sistemas eletrónicos; • (IV) que possam ser causados por terceiros através de intrusões ilegítimas fora do controlo do site Web e que não sejam imputáveis à KOKO GENETICS; • (V) as divergências de informações, documentação e/ou outros conteúdos do site Web que possam existir entre a versão eletrónica e a versão impressa; • (VI) a impossibilidade de prestar o serviço ou permitir o acesso por causas não imputáveis à KOKO GENETICS, devidas ao Utilizador, a terceiros, ou a casos de força maior. A responsabilidade da KOKO GENETICS relativamente aos danos de qualquer natureza que lhe possam ser imputados não excederá, em nenhum caso, por acordo expresso entre as partes, o montante que seja determinado em cada caso nas condições particulares do serviço adquirido. Na sua falta, a responsabilidade total da KOKO GENETICS, salvo em caso de dolo ou culpa grave, estará limitada ao preço pago pelo correspondente Utilizador à KOKO GENETICS (sem incluir os impostos aplicáveis, quando aplicável).

2.4 Utilização de hiperligações.

O usuário da Internet que desejar introduzir links de seus próprios sites para o site Web deverá cumprir com as condições detalhadas a seguir, sem que o desconhecimento das mesmas evite as responsabilidades decorrentes da Lei. O link vinculará apenas à home page ou à página principal do site Web, mas não poderá reproduzi-la de nenhuma forma (links inline, cópia de textos, gráficos, etc.). Em todo caso, é proibido, de acordo com a legislação aplicável e vigente em cada momento, estabelecer frames ou quadros de qualquer tipo que envolvam o site Web ou permitam a visualização de conteúdos através de endereços da Internet diferentes dos do site Web e, em qualquer caso, quando forem visualizados juntamente com conteúdos externos ao site Web, de forma que: • (I) provoque, ou possa provocar, erro, confusão ou engano nos usuários sobre a verdadeira origem do serviço ou Conteúdos; • (II) constitua um ato de comparação ou imitação desleal; • (III) sirva para tirar proveito da reputação da marca e prestígio de KOKO GENETICS; ou • (IV) de qualquer outra forma seja proibido pela legislação vigente. Não serão feitas, a partir da página que introduz o link, quaisquer declarações falsas, imprecisas ou incorretas sobre KOKO GENETICS, seu endereço, funcionários, clientes ou sobre a qualidade dos serviços que presta. Em nenhum caso será expressado na página onde o link está localizado que KOKO GENETICS deu seu consentimento para a inserção do link ou que de outra forma patrocina, colabora, verifica ou supervisiona os serviços do remetente. É proibido o uso de qualquer marca nominativa, gráfica ou mista ou qualquer outro sinal distintivo de KOKO GENETICS na página do remetente, salvo nos casos permitidos por lei ou expressamente autorizados por escrito por KOKO GENETICS, e desde que seja permitido, nesses casos, um link direto para o site Web na forma estabelecida nesta cláusula. A página que estabelecer o link deverá cumprir fielmente a Lei e não poderá, em nenhum caso, dispor ou linkar a conteúdos próprios ou de terceiros que: • (I) sejam ilícitos, prejudiciais ou contrários à moral e aos bons costumes (pornográficos, violentos, racistas, etc.); • (II) induzam ou possam induzir o Usuário a acreditar erroneamente que KOKO GENETICS subscreve, apoia, adere ou de qualquer maneira apoia as ideias, declarações ou expressões, lícitas ou ilícitas, do remetente; • (III) sejam inadequados ou não pertinentes com a atividade de KOKO GENETICS, considerando o local, conteúdo e tema do site Web do remetente. Da mesma forma, o Usuário abster-se-á de incluir no site Web qualquer hyperlink (doravante, «link») direcionado a um site Web que contenha informações ou conteúdos ilícitos, contrários à moral e aos bons costumes geralmente aceitos, e à ordem pública.

2.5 Política de proteção de dados pessoais.

KOKO GENETICS reconhece a importância de proteger a privacidade do Utilizador do site Web, pelo que desenvolveu uma Política de Proteção de Dados Pessoais que dá a conhecer ao Utilizador, para que este decida livre e voluntariamente se deseja fornecer à KOKO GENETICS os dados pessoais que lhe possam ser solicitados ou obtidos por ocasião da sua utilização deste site Web e/ou pedido de qualquer um dos serviços nele oferecidos. A KOKO GENETICS reserva-se o direito de modificar unilateralmente, a qualquer momento e sem aviso prévio, a sua Política de Proteção de Dados Pessoais para a adaptar à legislação em vigor em cada momento. Para solicitar informações ou, conforme o caso, proceder à contratação ou aquisição dos serviços oferecidos, os Utilizadores devem primeiro fornecer à KOKO GENETICS certos dados pessoais que serão tratados para responder às consultas formuladas, conforme o caso, formalizar a contratação à distância, gerir, administrar, prestar, ampliar, melhorar e adequar os serviços oferecidos no site Web. Assim como, a realização de atividades promocionais e publicitárias por qualquer meio, que possam ser do seu interesse. De acordo com a Lei Orgânica 3/2018 de 5 de dezembro de Proteção de Dados e Garantia dos Direitos Digitais, o Utilizador terá direito de acesso, retificação, cancelamento e oposição conforme a regulamentação em vigor em relação aos seus dados pessoais recolhidos conforme estabelecido nos parágrafos anteriores, podendo dirigir-se a esses fins, mediante fotocópia do DNI, Passaporte ou documento de identidade equivalente, para o endereço de contacto indicado. Informa-se aos interessados que podem exercer os seus direitos de acesso, retificação e cancelamento no seguinte endereço: calle Arquitecto Mora, 5 – 4 de Valencia, 46010, Espanha, ou no endereço de e-mail [lopd@tellmegen.com]. O Utilizador aceita expressamente a inclusão dos dados recolhidos durante a navegação no site Web, ou fornecidos mediante o preenchimento de qualquer formulário, assim como os derivados da relação comercial e/ou entrega dos serviços comprados, no ficheiro referido anteriormente. Por outro lado, no caso de contratar/utilizar os serviços oferecidos através do Web que requeiram o tratamento de dados especialmente sensíveis (saúde), o Utilizador consente expressamente o tratamento desses dados pelo pessoal da KOKO GENETICS, que será realizado de acordo com o dever de segredo e confidencialidade previsto no artigo 10 LOPD, adotando as medidas de segurança previstas no Real Decreto 1720/2007, de 21 de dezembro, que aprova o Regulamento de desenvolvimento da LOPD (doravante, o “Regulamento LOPD”). Durante o processo de recolha de dados, e em cada lugar do site Web em que se solicitem esses dados, o Utilizador será informado, quer através de um hiperlink, quer no próprio formulário, do caráter obrigatório ou não da recolha desses dados. A KOKO GENETICS compromete-se a utilizar os dados incluídos no ficheiro, a respeitar a sua confidencialidade e a utilizá-los de acordo com a finalidade do ficheiro, assim como a cumprir a sua obrigação de os guardar e adotar todas as medidas para evitar a alteração, perda, tratamento ou acesso não autorizado, de acordo com o Regulamento LOPD e demais regulamentação que, a cada momento, resulte de aplicação. Finalmente, no caso dos menores, os seus dados pessoais e a sua informação genética serão também utilizados de forma confidencial, prevalecendo em todos os casos o interesse do menor sobre qualquer outro de acordo com o disposto na Lei Orgânica 1/1996, de 15 de janeiro, de Proteção Jurídica do Menor.

2.6 Utilização de cookies.

O site Web tem "cookies" que permitem à KOKO GENETICS obter uma série de dados dos Usuários. Os cookies são arquivos de texto e números que contêm pequenas quantidades de informações que podem ser enviadas para o dispositivo do Usuário (computador, smartphone, tablet...) quando ele visita nosso site Web. Embora os cookies sejam enviados para um dispositivo, eles não são capazes de acessar informações pessoais nem transmitir vírus por si só; eles apenas rastreiam a navegação no site Web. Se você revisitar nosso site Web, esses cookies são enviados de volta para o nosso site Web ou para outro site que reconheça o cookie, o que nos permite reconhecer seu dispositivo. Os cookies são úteis porque permitem uma navegação mais fácil entre diferentes páginas, lembram suas preferências e os usamos para melhorar sua experiência online. Atualmente, usamos nossos próprios cookies de sessão, bem como cookies técnicos, de personalização, de análise e publicitários. Estes últimos permitem a gestão dos espaços publicitários que aparecem no site Web com base em critérios como o conteúdo ou a frequência dos anúncios exibidos. Finalmente, gostaríamos de destacar que usamos o Google Analytics. Este cookie é usado para coletar informações sobre como nosso site Web é usado. Usamos as informações para compilar relatórios e como um elemento de ajuda para melhorar o site Web. Não compartilhamos essas informações com terceiros. O cookie coleta informações anonimamente, o que significa que não pode ser vinculado ao usuário. Ele coleta dados como o número de visitantes que usaram nosso site Web, de onde vêm os visitantes que chegam ao site e quais páginas visitaram. Se você quiser mais informações sobre o Google Analytics, pode consultar sua política de privacidade online. Aqui você pode encontrar informações sobre a privacidade no Google Analytics: https://support.google.com/analytics/answer/2838718?hl=en&ref_topic=2790009. Por outro lado, as redes sociais com as quais a KOKO GENETICS interage no site Web usam cookies em seus botões de compartilhamento. A KOKO GENETICS não tem intervenção, controle ou informação sobre os resultados; eles são responsabilidade de cada rede social. Quando o Usuário se registra com credenciais de uma rede social, ele autoriza a rede social correspondente a armazenar um cookie persistente que lembra sua identidade e garante o acesso até que expire. O Usuário pode excluir esse cookie e revogar o acesso atualizando suas preferências na rede social correspondente. A KOKO GENETICS recomenda que o Usuário revise os termos de uso e as políticas de privacidade e cookies das redes sociais que utiliza. Você pode escolher que seu computador receba uma notificação cada vez que um cookie é enviado ou pode optar por desativar todos os cookies. Para fazer isso, você deve ir ao menu de configurações do seu navegador (Internet Explorer, Firefox, Chrome...). Cada navegador é diferente, por isso recomendamos que você consulte o menu de Ajuda do seu navegador para saber como configurar seus cookies corretamente. Mas lembre-se de que, se desativar os cookies, você pode não ter acesso a alguns recursos que tornam nosso site Web mais eficiente. Se você não quiser que os dados de suas visitas sejam comunicados pelo Google Analytics, pode instalar o complemento de desativação para navegadores do Google Analytics. Aqui você pode encontrar mais informações sobre a instalação e desinstalação do complemento mencionado: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Os sites mencionados acima não são sites da KOKO GENETICS e não somos responsáveis por seu conteúdo.

2.7 Propriedade intelectual e industrial.

O conteúdo do sítio Web (doravante designado por "conteúdo"), que inclui, entre outros, textos, fotografias, gráficos, imagens, ícones, software, ligações e outros conteúdos audiovisuais, bem como o seu design gráfico e códigos-fonte, são propriedade intelectual da KOKO GENETICS ou de terceiros que concederam a sua utilização à KOKO GENETICS. Estes conteúdos estão protegidos pelas leis nacionais aplicáveis e pelos tratados internacionais relativos aos direitos de propriedade intelectual. Da mesma forma, todas as marcas, nomes comerciais ou sinais distintivos de qualquer tipo que aparecem no site são propriedade da KOKO GENETICS ou de terceiros que, quando apropriado, autorizaram a KOKO GENETICS a incluí-los e utilizá-los no site. Todos os direitos de propriedade industrial e intelectual sobre este sítio Web estão legalmente reservados e o acesso ao mesmo ou a sua utilização, por parte do Utilizador, não deve ser considerado, de forma alguma, como a concessão de qualquer licença de utilização ou direito sobre qualquer bem cuja titularidade ou propriedade corresponda à KOKO GENETICS ou a terceiros. A reprodução total ou parcial, por qualquer meio, dos conteúdos, marcas, nomes comerciais e sinais distintivos de qualquer tipo, incluídos no sítio Web, bem como a venda, transferência, aluguer, distribuição, comunicação pública, transformação ou qualquer outro uso que lhes queira dar, sem a autorização prévia e expressa do proprietário correspondente, é estritamente proibida e será processada civil e, se for caso disso, criminalmente, de acordo com as leis nacionais e os tratados internacionais aplicáveis.

3. Condições de venda dos serviços oferecidos no sítio Web.

3.1 Informação pré-contratual.

As presentes condições gerais de contratação, juntamente com o documento de "Consentimento Informado" e as condições particulares que possam ser estabelecidas, regularão expressamente as relações que surjam entre a KOKO GENETICS e os Utilizadores que contratem os serviços oferecidos através do sítio Web. Informamos que, em todo o caso, a língua em que se efectuará o contrato entre a KOKO GENETICS e o Cliente será o espanhol. As presentes Condições Gerais foram elaboradas de acordo com as disposições do ordenamento jurídico espanhol: Lei 34/2002, de Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrónico, Lei 7/1998, de Condições Gerais de Contratação, Lei 7/1996, de Regulamentação do Comércio Retalhista, normas relativas à defesa dos Consumidores e Utilizadores, e quaisquer outras disposições legais que possam ser aplicáveis. A utilização e/ou compra de qualquer um dos serviços oferecidos através do site implica a aceitação como Utilizador, sem reservas de qualquer tipo, de todas e cada uma das presentes Condições Gerais, bem como das condições particulares que, se for caso disso, regem a compra. Assim, como continuação do que precede, o Utilizador aceita expressamente que a KOKO GENETICS não garante que os seus serviços (incluindo os seus resultados) estejam isentos de erros, sejam 100% exactos, fiáveis e seguros, tenham continuidade temporária ou respondam a determinadas expectativas por parte dos Utilizadores. A KOKO GENETICS informa que os procedimentos para efetuar a aquisição dos serviços são os descritos nas presentes Condições Gerais, bem como outros específicos que são indicados no ecrã durante a navegação, pelo que o Utilizador declara conhecer e aceitar estes procedimentos como necessários para aceder aos serviços oferecidos no site. Qualquer modificação e/ou correção dos dados fornecidos pelos Utilizadores durante a navegação será possível e deverá ser efectuada de acordo com as indicações incluídas no Sítio Web. Os serviços oferecidos no sítio Web, bem como as suas características e preços, serão indicados no catálogo correspondente no ecrã. A KOKO GENETICS reserva-se o direito de decidir em qualquer momento os serviços e, se for caso disso, os produtos contidos e oferecidos aos Utilizadores através da página Web. Deste modo, a KOKO GENETICS poderá, a qualquer momento, acrescentar novos serviços e/ou produtos aos incluídos na página Web, entendendo-se, salvo disposição em contrário, que os mesmos serão regidos pelas disposições das Condições Gerais em vigor nesse momento. Do mesmo modo, a KOKO GENETICS reserva-se o direito de deixar de dar acesso, em qualquer momento e sem aviso prévio, a qualquer dos produtos ou serviços oferecidos no sítio Web. MUITO IMPORTANTE: OS UTILIZADORES DESTE SITE DEVEM TER MAIS DE 18 ANOS DE IDADE e devem seguir as instruções incluídas nos diferentes ecrãs do site para formalizar a compra desejada. Da mesma forma, o Utilizador poderá aceder à página Web, mas não poderá formalizar qualquer compra no caso de residir num país ou território cuja legislação aplicável o proíba de contratar os serviços da KOKO GENETICS. Nestes casos, a disponibilidade do Site não poderá ser considerada como uma oferta de serviços da KOKO GENETICS às pessoas que acedam ao Site a partir desses países ou territórios. Nos casos em que os serviços da KOKO GENETICS forem utilizados por menores, será necessário que um dos seus pais ou, se for o caso, a pessoa que exerce o poder paternal sobre eles, seja o contratante dos serviços. Na ausência dos pais, o titular da tutela será o único a poder contratar com a KOKO GENETICS. Para que os serviços da KOKO GENETICS possam ser prestados a menores, o detentor do poder paternal deve fazer prova disso enviando à KOKO GENETICS uma cópia digitalizada do seu B.I. e do B.I. do menor, se este já o tiver, e o Livro de Família. Na ausência de um B.I., será fornecida uma cópia digitalizada do passaporte ou de um documento de identidade equivalente (tanto do progenitor/detentor do poder paternal como do menor, se este último já possuir um passaporte ou um documento de identidade equivalente). No caso de a pessoa que solicita os serviços da KOKO GENETICS para um menor ser o seu tutor, deverá comprovar esta condição enviando uma cópia digitalizada da sentença ou resolução judicial que contém a sua nomeação, juntamente com o seu Bilhete de Identidade Nacional e o Bilhete de Identidade Nacional do menor, se este já o tiver. Na ausência de D.N.I., será fornecida uma cópia digitalizada do passaporte ou documento de identidade equivalente (tanto do tutor como do menor, caso este já possua passaporte ou documento de identidade equivalente). A KOKO GENETICS não se responsabiliza, em caso algum, pela veracidade das declarações prestadas pelas pessoas que se declarem detentoras do poder paternal ou da tutela do menor para o qual é contratado qualquer um dos serviços descritos no sítio Web. A KOKO GENETICS não será responsável pela verificação da autenticidade da documentação fornecida por quem contrata em nome do menor. A KOKO GENETICS apenas manterá comunicações com Utilizadores maiores de idade.

3.2 Processo de adjudicação de serviços.

Para a aquisição dos serviços da KOKO GENETICS, o Utilizador só tem de preencher o formulário de inscrição com os dados necessários, seguir as instruções que aparecem no ecrã para selecionar o serviço pretendido e, uma vez aceites as presentes Condições Gerais e o resumo da compra onde constam os detalhes do(s) serviço(s) que pretende adquirir, fornecer os dados de pagamento - consoante o método de pagamento em cada caso -. As informações fornecidas pelo Utilizador à KOKO GENETICS durante o processo de contratação devem ser completas, verdadeiras e actualizadas.

A compra deste artigo implica a obrigação de devolver a amostra a partir do mesmo país de compra. Se não for este o seu caso, contacte-nos por correio eletrónico para info@kokogenetics.com, uma vez que tal pode implicar custos adicionais.

3.3 Confirmação do serviço adquirido e instruções para a sua utilização.

No momento em que a KOKO GENETICS tiver a confirmação do pagamento efetuado pelo Utilizador, no prazo máximo de 24 horas, este último receberá um e-mail de confirmação, através do qual será informado da compra efetuada, e serão indicados os passos a seguir em cada caso. Se, excecionalmente, o Utilizador comprador não receber o e-mail de confirmação no prazo máximo de 24 horas, deverá contactar a KOKO GENETICS para informar sobre o incidente através do endereço de e-mail info@kokogenetics.com. Em qualquer caso, antes de formalizar a compra e/ou utilizar outros serviços, como o fórum, o Utilizador deverá aceitar as condições específicas, que estarão à sua disposição em todos os momentos no site através do qual efetuou a compra. Além disso, ao adquirir qualquer serviço da KOKO GENETICS, o Utilizador aceita e garante: • (i) que a amostra de saliva fornecida provém do próprio animal de estimação do Utilizador ou do animal de estimação da pessoa em nome da qual contratou o serviço e que não lhe é aplicável nenhuma norma que lhe proíba fornecer tal amostra; • (ii) que o Utilizador não trabalha nem está de forma alguma relacionado com companhias de seguros, prestadores de serviços de saúde ou quaisquer outros terceiros que possam ter interesses comerciais em conhecer os resultados do serviço contratado com a KOKO GENETICS; e • (iii) que o Utilizador não adquire o serviço da KOKO GENETICS com o objetivo de revendê-lo, copiá-lo, reproduzi-lo ou explorá-lo comercialmente de qualquer forma, nem com o objetivo de criticar, prejudicar ou realizar qualquer ação contrária à KOKO GENETICS e suas atividades.

3.4 Preço e modo de pagamento.

Os preços em vigor no momento da compra são os que aparecem na tela (impostos aplicáveis incluídos em cada caso), na página de resumo, antes de formalizar a compra, salvo erro tipográfico. A KOKO GENETICS reserva-se o direito de modificar os preços dos serviços oferecidos a qualquer momento, mas as alterações não afetarão as compras já confirmadas pela KOKO GENETICS. Os preços indicados na tela serão os vigentes, salvo erro manifesto. Os meios de pagamento aceitos são cartão de crédito, débito e outros que podem ser indicados na página Web a qualquer momento. O pagamento deve ser completado na totalidade antes da prestação do serviço.

3.5 Política de Devoluções e Reembolsos

De acordo com a legislação aplicável, o Usuário tem o direito de rescindir o contrato e solicitar a devolução do valor pago no prazo de catorze (14) dias corridos a partir do recebimento do kit de coleta de amostras, desde que o kit não tenha sido utilizado e esteja em seu estado original. Para exercer esse direito, o Usuário deve contactar a KOKO GENETICS através do e-mail info@kokogenetics.com, indicando sua decisão de rescindir o contrato. A KOKO GENETICS procederá ao reembolso utilizando o mesmo método de pagamento usado pelo Usuário para a transação inicial, salvo acordo expresso em contrário. No entanto, a KOKO GENETICS reserva-se o direito de deduzir os custos de envio e outras despesas associadas do valor a ser reembolsado. Uma vez iniciado o processo de análise genética com a amostra recebida, o Usuário não terá o direito de rescindir o contrato nem de solicitar qualquer reembolso.

3.6 Responsabilidade e Garantias

A KOKO GENETICS compromete-se a realizar os serviços de análise genética com a máxima diligência e profissionalismo, utilizando as tecnologias mais avançadas disponíveis. No entanto, devido à natureza complexa dos serviços prestados, a KOKO GENETICS não pode garantir que os resultados serão 100% precisos, fiáveis e isentos de erros. Caso o Usuário detecte algum erro nos resultados fornecidos, deverá comunicar à KOKO GENETICS o mais breve possível para que seja realizada a revisão e, se necessário, a correção ou repetição da análise, sem custo adicional para o Usuário. Em nenhum caso, a KOKO GENETICS será responsável por danos indiretos, incidentais, especiais, consequentes ou punitivos, incluindo, sem limitação, perda de lucros, interrupção de negócios ou perda de informações decorrentes do uso ou da incapacidade de usar os serviços prestados, mesmo que a KOKO GENETICS tenha sido informada da possibilidade de tais danos. A responsabilidade total da KOKO GENETICS, seja por contrato, garantia, delito (incluindo negligência, seja ativa, passiva ou imputada), responsabilidade do produto, responsabilidade objetiva ou outra teoria, decorrente do uso do site, do serviço ou deste acordo, não excederá em nenhum caso o preço pago pelo Usuário à KOKO GENETICS pelo serviço prestado.

3.7 Envios, logística e responsabilidade do utilizador

(I) Entregas e Pontos de Recolha (Parcel Shops): KOKO GENETICS compromete-se a gerir o envio para a morada fornecida pelo cliente. Não obstante, se por motivos logísticos ou de ausência a empresa de transportes depositar a encomenda num ponto de recolha próximo (Access Point, Parcel Shop ou similar), será responsabilidade exclusiva do cliente proceder à sua recolha nos prazos estipulados pelo transportador. KOKO GENETICS não assumirá responsabilidade nem custos adicionais por encomendas que não sejam levantadas pelo cliente em ditos pontos de conveniência.

(II) Utilização correta do kit e protocolo de envio: É responsabilidade do cliente seguir estritamente as instruções de utilização e embalagem incluídas no kit e detalhadas na nossa página web. Para que a amostra seja processada corretamente, deve ser enviada utilizando exclusivamente a etiqueta de retorno oficial gerada após o registo na nossa plataforma.

Caso o kit seja enviado de forma incorreta, sem seguir as instruções de embalagem ou sem utilizar a nossa etiqueta de envio autorizada, KOKO GENETICS não se responsabilizará pela perda ou inviabilidade da amostra. Nestes casos, não serão enviados kits gratuitos de reposição. O cliente deverá entrar em contacto com o nosso serviço de Atendimento ao Cliente, onde poderá solicitar um código de desconto exclusivo para a aquisição de um novo kit se desejar repetir o processo.

(III) Danos acidentais ou manipulação incorreta do material: Se durante o processo de recolha da amostra o material sofrer algum dano acidental por parte do cliente (por exemplo: o cotonete cai ao chão, parte-se, contamina-se ou perde-se algum componente), o cliente deverá entrar em contacto com a nossa equipa de Atendimento ao Cliente.

Nestes casos, não será enviado um kit de substituição gratuito. No entanto, facilitaremos ao cliente um cupão de desconto especial cujo valor cobrirá unicamente o custo do material de reposição e os encargos de envio, permitindo assim ao cliente completar o seu teste de ADN sem ter de pagar novamente o serviço de análise.

(IV) Alfândega e Internacional: Oferecemos envios de ida e volta incluídos quando a amostra é devolvida do mesmo país de compra. Em envios internacionais podem ser gerados impostos ou direitos alfandegários a cargo do destinatário; o destinatário pode atuar como importador perante a sua autoridade local. Podem existir restrições territoriais por norma local que serão informadas durante a compra.

3.8 Garantias legais e serviço pós-venda

Os kits físicos estão cobertos pela garantia legal de conformidade aplicável. Em Espanha, a garantia legal é de 3 anos desde a entrega; noutros Estados-Membros da UE rege, como mínimo, a garantia legal estabelecida pela sua normativa nacional. Para conteúdos ou serviços digitais, cumprimos as normas de conformidade e atualizações das Diretivas (UE) 2019/770 e 2019/771, conforme a transposição local. Esta garantia não afeta os seus direitos legais como consumidor nem qualquer garantia comercial adicional.

4. Discrepâncias entre o pedigree e o teste da Koko Genetics.

O teste de DNA oferecido pela Koko Genetics não foi projetado para confirmar ou refutar a pureza racial de um cão. O seu objetivo é identificar as raças com as quais o cão compartilha o maior número de variantes genéticas, ou seja, aquelas raças que possuem a maior proximidade em termos de marcadores genéticos com o animal analisado pelo teste da Koko. Para realizar essa análise, utilizamos bases de dados públicas e privadas que contêm a "assinatura genética" de cada raça, comparando-a com a dos cães dos nossos usuários. É importante observar que essas populações de referência não estão necessariamente alinhadas com os padrões estabelecidos pelas diversas associações caninas. Além disso, é preciso considerar que os cães apresentam variações individuais e únicas. Muitos pedigrees que certificam a pureza racial de um cão são herdados e não refletem as diferenças genéticas existentes entre os animais.

O teste de DNA canino da Koko Genetics é uma ferramenta ideal para conhecer as raças do seu animal de estimação. No entanto, este teste não é válido para a obtenção de um pedigree, que deve ser gerido pelas associações caninas devidamente autorizadas para esta função. Da mesma forma, não buscamos refutar as conclusões emitidas por essas associações. Se você deseja obter mais informações sobre pedigrees, pode consultar nosso blog, onde oferecemos informações adicionais: https://blog.kokogenetics.com/en/understanding-the-dna-of-breeds-pedigree/