Wettelijke bepalingen

Koko Genetics™

Voorwaarden voor toegang tot en gebruik van de website

1. Algemene aspecten.

1.1 Gegevens ter identificatie van de "Service Provider Informatiemaatschappij" (GENELINK S.L.).

In overeenstemming met artikel 10 van Wet 34/2002 betreffende diensten van de informatiemaatschappij en elektronische handel, wordt u hierbij geïnformeerd dat GENELINK, S.L. -met als handelsnaam Koko Genetics- (hierna "KOKO GENETICS"), een bedrijf dat is geregistreerd in het handelsregister van Valencia, Volume 9817, Book 7099, Folio 82, Page V-160314, 1st en 2nd entries, met Tax Identification Code B98649494, de eigenaar is van de activiteit die onder andere wordt uitgevoerd via de website http://genportal.kokogenetics.com. De maatschappelijke zetel van KOKO GENETICS is gevestigd in Calle Arquitecto Mora, 5 - 4, Valencia, 46010, Spanje. Als u contact met ons wilt opnemen, kunt u dat doen op bovenstaand adres en per e-mail: info@kokogenetics.com. Daarnaast verklaart KOKO GENETICS dat zij voor de uitoefening van haar activiteit de overeenkomstige voorafgaande administratieve vergunning heeft verkregen van de Conselleria de Sanitat de la Generalitat Valenciana (dossiernummer AU/3340/2014). Meer in het bijzonder is KOKO GENETICS ingeschreven in het autonome register van gezondheidscentra, -diensten en -instellingen van de Generalitat Valenciana onder nummer 11540.

1.2 Aanvaarding en geldigheid van de Algemene Voorwaarden.

Het navigeren door en het gebruiken en/of verwerven van de diensten die op deze website worden aangeboden, verleent u de hoedanigheid van Gebruiker en impliceert uw volledige en onvoorwaardelijke aanvaarding van elk van de Algemene Voorwaarden (hierna de "Algemene Voorwaarden") die van kracht zijn op het moment dat u, als Gebruiker (hierna de "Gebruiker"), toegang krijgt tot de website http://genportal.kokogenetics.com (hierna "de website" of eenvoudigweg "de Website"). KOKO GENETICS kan deze Algemene Voorwaarden op elk ogenblik en zonder voorafgaande kennisgeving wijzigen door deze wijzigingen te publiceren op de Website zodat deze te allen tijde gekend zijn door de Gebruikers, waarbij KOKO GENETICS zich het recht voorbehoudt om op elk ogenblik en zonder voorafgaande kennisgeving eenzijdig de presentatie, configuratie en inhoud van de Website te wijzigen, evenals de voorwaarden voor het gebruik ervan. Daarom raadt KOKO GENETICS de Gebruiker aan de Algemene Voorwaarden af te drukken of op te slaan en in elk geval te lezen telkens hij/zij de website bezoekt. KOKO GENETICS behoudt zich tevens het recht voor om op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving de op de website aangeboden diensten geheel of gedeeltelijk op te schorten of te beëindigen.

2. Algemene voorwaarden voor het gebruik van de website.

2.1 Gebruik van de website.

De gebruiker verbindt zich ertoe de webpagina te gebruiken in overeenstemming met de wet, met deze algemene voorwaarden, met de algemeen aanvaarde moraal en goede zeden en met de openbare orde, en KOKO GENETICS of derden te wijzen op eventuele schade die zou kunnen voortvloeien uit het niet naleven van deze verplichting. De gebruiker mag de webpagina niet gebruiken voor ongeoorloofde doeleinden of doeleinden die indruisen tegen de bepalingen van deze algemene voorwaarden, die de rechten en belangen van derden schaden of die de webpagina of de server waarop ze staat op enigerlei wijze kunnen beschadigen, onbruikbaar maken, overbelasten of verslechteren, of die het normale gebruik of genot ervan kunnen belemmeren. In de gevallen waarin het voor het gebruik van een van de diensten op de webpagina noodzakelijk is een gebruikersnaam (hierna "login") en wachtwoord (hierna "wachtwoord") in te voeren, verbindt de Gebruiker zich ertoe hiervan zorgvuldig gebruik te maken en zijn login en wachtwoord niet aan derden ter beschikking te stellen en KOKO GENETICS zo spoedig mogelijk in kennis te stellen van verlies, diefstal of enige andere omstandigheid die de geheimhouding ervan in gevaar zou kunnen brengen.

2.2 Verplichtingen van de Gebruiker.

In het algemeen verbindt de Gebruiker zich tot het naleven van deze Algemene Voorwaarden, evenals tot het opvolgen van de bijzondere waarschuwingen of gebruiksinstructies die daarin of op de Website zijn opgenomen en handelt altijd in overeenstemming met de Wet, de goede zeden en de eisen van goede trouw, door gepaste zorgvuldigheid te betrachten in overeenstemming met de aard van de dienst waarvan wordt genoten, en zich te onthouden van het gebruik van de Website op een manier die het normale functioneren ervan, de eigendommen of rechten van KOKO GENETICS, haar leveranciers, andere Gebruikers of, in het algemeen, van een derde partij zou kunnen belemmeren, beschadigen of verslechteren. In het bijzonder, en zonder dat dit enige beperking impliceert op de verplichting die de Gebruiker over het algemeen is aangegaan in overeenstemming met de vorige alinea, verbindt de Gebruiker zich ertoe, bij het gebruik van de Website en de dienstverlening: • (I) in het geval van registratie, verbindt de Gebruiker zich ertoe waarheidsgetrouwe gegevens te verstrekken en deze up-to-date te houden; • (II) geen informatie of materiaal op of vanaf de Website in te voeren, op te slaan of te verspreiden dat lasterlijk, beledigend, obsceen, bedreigend, xenofobisch is, aanzet tot geweld, discriminatie op grond van ras, geslacht, ideologie, religie of enige andere sociale of persoonlijke toestand of omstandigheid (bijv. gezondheidsgerelateerde kwesties), of dat op enigerlei wijze in strijd is met de moraal, de openbare orde, de grondrechten, de openbare vrijheden, de eer, de privacy of het beeld van derden en in het algemeen de geldende wetgeving; • (III) geen computerprogramma, gegevens, virus, code, hardware, telecommunicatieapparatuur of enig ander elektronisch of fysiek instrument of apparaat via de Website in te voeren, op te slaan of te verspreiden dat schade kan veroorzaken aan de Website, een van de diensten die op de Website worden aangeboden, of aan een van de apparaten, systemen of netwerken van KOKO GENETICS, een van de Gebruikers, de leveranciers van KOKO GENETICS of in het algemeen aan een derde partij, of dat op enigerlei andere wijze in staat is om enige wijziging aan te brengen of hun normale functioneren te verhinderen; • (IV) de login en het wachtwoord, die door KOKO GENETICS aan de Gebruikers worden verstrekt als identificatiemiddelen en om toegang te krijgen tot de diensten die op de Website worden aangeboden, op een gepaste manier te beschermen en zich ertoe te verbinden deze niet aan derden over te dragen of hen toegang te verlenen, en KOKO GENETICS schadeloos te stellen en de Gebruiker aansprakelijk te stellen voor de schade die voortvloeit uit het oneigenlijke gebruik ervan. De Gebruiker verbindt zich er ook toe KOKO GENETICS zo snel mogelijk te informeren over verlies of diefstal, evenals elk risico van toegang tot de login en/of het wachtwoord door een derde partij; • (V) geen ongeautoriseerde reclame-, promotionele of commerciële activiteiten op de Website uit te voeren, noch de inhoud en in het bijzonder de informatie die via de Website is verkregen te gebruiken om reclame te sturen, berichten te verzenden met het oog op directe verkoop of enig ander commercieel doel, noch om persoonlijke gegevens van derden te verzamelen of op te slaan; • (VI) geen valse identiteiten te gebruiken of zich voor te doen als anderen bij het gebruik van de Website of het gebruik van een van de diensten van de Website, inclusief het gebruik van de wachtwoorden of toegangscodes van derden of op enige andere manier; • (VII) geen gegevens, informatie, programma's of elektronische documenten van KOKO GENETICS, haar leveranciers of derden te vernietigen, wijzigen, gebruiken voor eigen gebruik, uitschakelen of beschadigen; • (VIII) geen inhoud in te voeren, op te slaan of te verspreiden via de Website die inbreuk maakt op intellectuele eigendomsrechten, industriële eigendomsrechten of handelsgeheimen van derden, noch enige inhoud waarvoor hij of zij niet het wettelijke recht heeft om deze aan derden beschikbaar te stellen.

2.3 Vrijstelling van aansprakelijkheid.

KOKO GENETICS is uitsluitend aansprakelijk voor de schade die de Gebruiker kan lijden als gevolg van het gebruik van de Website, wanneer deze schade rechtstreeks aan haar kan worden toegerekend. Wat betreft de informatie en inhoud die op de Website is opgenomen of waartoe toegang kan worden verkregen als gevolg van de links die daarop zijn gevestigd, garandeert KOKO GENETICS op geen enkele manier toegang tot deze informatie en inhoud op een bepaald moment, noch de juistheid, actualiteit of update ervan, noch de geschiktheid of bruikbaarheid voor de doeleinden van de Gebruiker, en is niet aansprakelijk voor schade van welke aard dan ook die kan voortvloeien uit de overdracht, verspreiding, opslag, beschikbaarstelling, ontvangst, verkrijging of toegang tot de inhoud die op de Website is opgenomen of waartoe toegang wordt verkregen als gevolg van de links die daarop zijn gevestigd. KOKO GENETICS wijst (en de Gebruiker aanvaardt dit) elke aansprakelijkheid af voor het onbehoorlijke of ongeoorloofde gebruik van de login en het wachtwoord en voor het gebrek aan zorg van de Gebruiker bij het geheimhouden ervan. Evenzo wijst KOKO GENETICS (en de Gebruiker aanvaardt dit) elke aansprakelijkheid af voor schade van welke aard dan ook die kan voortvloeien, onder meer uit: • (I) de aanwezigheid van virussen of andere schadelijke elementen op de Website of websites die toegankelijk zijn via de links die daarop zijn gevestigd en die wijzigingen kunnen veroorzaken in de computersystemen, elektronische documenten of bestanden van de Gebruikers; • (II) storingen, onderbrekingen, defecten en/of loskoppelingen in de werking van dit elektronische systeem of in de apparaten en computerapparatuur van de Gebruikers, veroorzaakt door redenen buiten de controle van KOKO GENETICS, die de levering van de diensten of de navigatie door het systeem en de Website belemmeren of vertragen; • (III) vertragingen of blokkeringen in het gebruik veroorzaakt door tekortkomingen of overbelasting van internet of andere elektronische systemen; • (IV) die kunnen worden veroorzaakt door derden door middel van illegale inmenging buiten de controle van de Website en die niet kunnen worden toegeschreven aan KOKO GENETICS; • (V) discrepanties in de informatie, documentatie en/of andere inhoud van de Website die kunnen bestaan tussen de elektronische versie en de gedrukte versie; • (VI) de onmogelijkheid om de dienst te verlenen of toegang te verlenen om redenen die niet aan KOKO GENETICS kunnen worden toegeschreven, te wijten aan de Gebruiker, derden of gevallen van overmacht. De aansprakelijkheid van KOKO GENETICS voor schade van welke aard dan ook die aan haar kan worden toegeschreven, zal in geen geval, door uitdrukkelijke overeenkomst tussen de partijen, het bedrag overschrijden dat in elk geval is bepaald in de bijzondere voorwaarden van de verworven dienst. Bij gebrek hieraan is de totale aansprakelijkheid van KOKO GENETICS, behalve in geval van opzet of grove nalatigheid, beperkt tot de door de desbetreffende Gebruiker aan KOKO GENETICS betaalde prijs (exclusief de toepasselijke belastingen).

2.4 Gebruik van hyperlinks.

De internetgebruiker die links van zijn eigen websites naar de website wil plaatsen, moet voldoen aan de hieronder uiteengezette voorwaarden, en onwetendheid hierover ontslaat niet van de verantwoordelijkheden die voortvloeien uit de wet. De link mag alleen verwijzen naar de startpagina of hoofdpagina van de website en mag op geen enkele manier worden gereproduceerd (inline links, kopiëren van teksten, afbeeldingen, enz.). Het is in elk geval verboden, in overeenstemming met de toepasselijke en geldende wetgeving op elk moment, frames of kaders van welke aard dan ook te maken die de website omsluiten of de weergave van de inhoud mogelijk maken via internetadressen die anders zijn dan die van de website, en in elk geval wanneer ze worden weergegeven in combinatie met inhoud die niet van de website is, op een manier dat: • (I) het een fout, verwarring of misleiding bij gebruikers veroorzaakt of kan veroorzaken over de werkelijke oorsprong van de dienst of inhoud; • (II) het een daad van oneerlijke vergelijking of imitatie vormt; • (III) het dient om te profiteren van de reputatie en het prestige van het merk KOKO GENETICS; of • (IV) op enige andere manier verboden is door de geldende wetgeving. Vanaf de pagina die de link introduceert, mogen geen valse, onjuiste of onjuiste verklaringen worden afgelegd over KOKO GENETICS, zijn adres, werknemers, klanten of de kwaliteit van de geleverde diensten. In geen geval zal op de pagina waar de link zich bevindt, worden vermeld dat KOKO GENETICS zijn toestemming heeft gegeven voor de invoeging van de link of dat het op enige andere manier de diensten van de afzender sponsort, samenwerkt, verifieert of toezicht houdt. Het gebruik van elk merk, grafisch of gemengd, of enig ander onderscheidend teken van KOKO GENETICS binnen de pagina van de afzender is verboden, behalve in gevallen die wettelijk zijn toegestaan of uitdrukkelijk schriftelijk zijn goedgekeurd door KOKO GENETICS, en op voorwaarde dat in deze gevallen een directe link naar de website is toegestaan in de vorm die in deze clausule is vastgesteld. De pagina die de link instelt, moet strikt voldoen aan de wet en mag in geen geval inhoud van zichzelf of derden bevatten of linken naar inhoud die: • (I) onwettig, schadelijk of in strijd is met de moraal en goede zeden (pornografisch, gewelddadig, racistisch, enz.); • (II) de gebruiker kan doen geloven of ertoe kan aanzetten dat KOKO GENETICS de rechtmatige of onrechtmatige ideeën, verklaringen of uitingen van de afzender onderschrijft, ondersteunt, zich eraan houdt of op enige manier ondersteunt; • (III) ongepast of irrelevant is voor de activiteit van KOKO GENETICS in termen van de locatie, inhoud en thema van de website van de afzender. Evenzo zal de gebruiker zich onthouden van het opnemen van hyperlinks (hierna "link" genoemd) op de website die verwijzen naar een website die illegale informatie of inhoud bevat die in strijd is met de moraal, algemeen aanvaarde goede zeden en de openbare orde.

2.5 Beleid bescherming persoonsgegevens.

KOKO GENETICS erkent het belang van de bescherming van de privacy van de gebruiker van de website, en heeft daarom een beleid inzake de bescherming van persoonsgegevens ontwikkeld, dat aan de gebruiker wordt meegedeeld, zodat de gebruiker vrij en vrijwillig kan beslissen of hij KOKO GENETICS de persoonsgegevens wil verstrekken die in verband met het gebruik van deze website en/of het aanvragen van een van de daarop aangeboden diensten kunnen worden vereist of verkregen. KOKO GENETICS behoudt zich het recht voor om zijn beleid inzake de bescherming van persoonsgegevens te allen tijde en zonder voorafgaande kennisgeving eenzijdig te wijzigen om het aan te passen aan de geldende wetgeving op elk moment. Om informatie aan te vragen of, in voorkomend geval, over te gaan tot het bestellen of verwerven van de aangeboden diensten, moeten gebruikers KOKO GENETICS eerst bepaalde persoonsgegevens verstrekken, die zullen worden verwerkt voor het beantwoorden van ingediende verzoeken, in voorkomend geval, voor het formaliseren van afstandscontracten, het beheren, administreren, leveren, uitbreiden, verbeteren en aanpassen van de aangeboden diensten op de website. Evenals het uitvoeren van promotionele en reclameactiviteiten via elk middel dat voor hen van belang kan zijn. In overeenstemming met de organieke wet 3/2018 van 5 december inzake gegevensbescherming en de waarborging van digitale rechten, heeft de gebruiker het recht op toegang, rectificatie, annulering en verzet in overeenstemming met de geldende voorschriften met betrekking tot zijn/haar persoonsgegevens die zijn verzameld zoals vastgesteld in de voorgaande paragrafen, en kan voor deze doeleinden een kopie van zijn/haar identiteitsbewijs, paspoort of gelijkwaardig identiteitsbewijs sturen naar het opgegeven contactadres. De betrokken partijen worden geïnformeerd dat zij hun recht op toegang, rectificatie en annulering kunnen uitoefenen op het volgende adres: calle Arquitecto Mora, 5 – 4 de Valencia, 46010, Spanje, of op het e-mailadres [lopd@tellmegen.com]. De gebruiker accepteert uitdrukkelijk de opname van de tijdens het browsen op de website verzamelde gegevens, of verstrekt door het invullen van een formulier, evenals die voortvloeien uit de commerciële relatie en/of levering van de gekochte diensten, in het bovengenoemde bestand. Aan de andere kant, in het geval van het bestellen/gebruik van de diensten die via het web worden aangeboden en die de verwerking van bijzonder gevoelige gegevens (gezondheid) vereisen, stemt de gebruiker uitdrukkelijk in met de verwerking van deze gegevens door het personeel van KOKO GENETICS, die zal worden uitgevoerd in overeenstemming met de geheimhoudingsplicht en vertrouwelijkheid zoals vastgelegd in artikel 10 van de LOPD, waarbij de beveiligingsmaatregelen zoals vastgelegd in koninklijk besluit 1720/2007 van 21 december, waarbij de ontwikkelingsverordening van de LOPD wordt goedgekeurd (hierna "LOPD-verordening"), worden aangenomen. Tijdens het gegevensverzamelingsproces, en op elke plaats van de website waar dergelijke gegevens worden gevraagd, wordt de gebruiker geïnformeerd, hetzij via een hyperlink, hetzij in het formulier zelf, over het verplichte of niet-verplichte karakter van het verstrekken van dergelijke gegevens. KOKO GENETICS verbindt zich ertoe de in het bestand opgenomen gegevens te gebruiken, hun vertrouwelijkheid te respecteren en ze te gebruiken in overeenstemming met het doel van het bestand, evenals zijn verplichting om ze te bewaren en alle maatregelen te nemen om wijziging, verlies, verwerking of ongeoorloofde toegang te voorkomen, in overeenstemming met de LOPD-verordening en andere toepasselijke regelgeving op elk moment. Ten slotte zullen in het geval van minderjarigen hun persoonlijke gegevens en genetische informatie ook vertrouwelijk worden gebruikt, waarbij het belang van de minderjarige altijd prioriteit heeft boven elk ander belang in overeenstemming met de bepalingen van organieke wet 1/1996 van 15 januari inzake de juridische bescherming van minderjarigen.

2.6 Gebruik van cookies.

De website heeft "cookies" waarmee KOKO GENETICS een reeks gegevens van gebruikers kan verkrijgen. Cookies zijn tekst- en nummerbestanden die kleine hoeveelheden informatie bevatten die naar het apparaat van de gebruiker (computer, smartphone, tablet...) kunnen worden gestuurd wanneer deze onze website bezoekt. Hoewel cookies naar een apparaat worden gestuurd, zijn ze niet in staat om persoonlijke informatie te benaderen of virussen over te brengen; ze volgen alleen het browsen op de website. Als u onze website opnieuw bezoekt, worden deze cookies teruggestuurd naar onze website of naar een andere site die het cookie herkent, waardoor wij uw apparaat kunnen herkennen. Cookies zijn nuttig omdat ze gemakkelijker navigeren tussen verschillende pagina's mogelijk maken, uw voorkeuren onthouden en we gebruiken ze om uw online ervaring te verbeteren. Momenteel gebruiken we onze eigen sessiecookies, evenals technische, personalisatie-, analyse- en advertentiecookies. De laatstgenoemde maken het beheer van de advertentieruimten die op de website verschijnen mogelijk op basis van criteria zoals de inhoud of de frequentie van de getoonde advertenties. Ten slotte willen we erop wijzen dat we Google Analytics gebruiken. Dit cookie wordt gebruikt om informatie te verzamelen over hoe onze website wordt gebruikt. We gebruiken de informatie om rapporten samen te stellen en als hulpmiddel om de website te verbeteren. We delen deze informatie niet met derden. Het cookie verzamelt informatie anoniem, wat betekent dat het niet kan worden gekoppeld aan de gebruiker. Het verzamelt gegevens zoals het aantal bezoekers dat onze website heeft gebruikt, waar de bezoekers vandaan komen en welke pagina's ze hebben bezocht. Als u meer informatie wilt over Google Analytics, kunt u het online privacybeleid raadplegen. Hier vindt u informatie over privacy in Google Analytics: https://support.google.com/analytics/answer/2838718?hl=en&ref_topic=2790009. Anderzijds gebruiken de sociale netwerken waarmee KOKO GENETICS op de website interacteert cookies op hun deelknoppen. KOKO GENETICS heeft geen enkele tussenkomst, controle of informatie over de resultaten; deze zijn de verantwoordelijkheid van elk sociaal netwerk. Wanneer de gebruiker zich registreert met de inloggegevens van een sociaal netwerk, geeft hij het betreffende sociale netwerk toestemming om een persistent cookie op te slaan dat zijn identiteit onthoudt en toegang verleent totdat het verloopt. De gebruiker kan dit cookie verwijderen en de toegang intrekken door zijn voorkeuren bij te werken op het betreffende sociale netwerk. KOKO GENETICS raadt de gebruiker aan de gebruiksvoorwaarden en privacy- en cookiebeleid van de gebruikte sociale netwerken te controleren. U kunt ervoor kiezen dat uw computer elke keer dat er een cookie wordt verzonden een melding ontvangt, of u kunt ervoor kiezen om alle cookies uit te schakelen. Om dit te doen, moet u naar het instellingenmenu van uw browser gaan (Internet Explorer, Firefox, Chrome…). Elke browser is anders, dus we raden u aan het Help-menu van uw browser te raadplegen om te weten hoe u uw cookies correct kunt configureren. Maar bedenk wel dat als u cookies uitschakelt, u mogelijk geen toegang hebt tot sommige functies die onze website efficiënter maken. Als u niet wilt dat de gegevens van uw bezoeken door Google Analytics worden gerapporteerd, kunt u de Google Analytics Opt-out Browser Add-on installeren. Hier vindt u meer informatie over de installatie en de-installatie van de genoemde add-on: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. De bovengenoemde sites zijn geen websites van KOKO GENETICS en wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud ervan.

2.7 Intellectueel en industrieel eigendom.

De inhoud van de website (hierna te noemen de "inhoud") met inbegrip van, maar niet beperkt tot, teksten, foto's, grafieken, afbeeldingen, iconen, software, links en andere audiovisuele inhoud, alsmede het grafisch ontwerp en de broncodes zijn het intellectuele eigendom van KOKO GENETICS of van derden die het gebruik ervan aan KOKO GENETICS hebben toegestaan. Dergelijke content wordt beschermd door toepasselijke nationale wetten en internationale verdragen met betrekking tot intellectuele eigendomsrechten. Ook alle handelsmerken, handelsnamen of onderscheidende tekens van welke aard ook die op de website staan, zijn eigendom van KOKO GENETICS of van derden die, in voorkomend geval, KOKO GENETICS toestemming hebben gegeven om ze op de website op te nemen en te gebruiken. Alle industriële en intellectuele eigendomsrechten op deze website zijn wettelijk voorbehouden en de toegang ertoe of het gebruik ervan door de Gebruiker mag geenszins worden beschouwd als de toekenning van een gebruikslicentie of recht op een goed waarvan de eigendom of het eigendom toebehoort aan KOKO GENETICS of aan derden. De gehele of gedeeltelijke reproductie op om het even welke wijze van de inhoud, handelsmerken, handelsnamen en onderscheidende tekens van om het even welke aard, die op de website staan, evenals de verkoop, overdracht, lease, distributie, openbare mededeling, transformatie of om het even welk ander gebruik dat u eraan wilt geven, zonder de voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de overeenkomstige eigenaar, is strikt verboden en zal burgerlijk en desgevallend strafrechtelijk worden vervolgd in overeenstemming met de nationale wetten en de toepasselijke internationale verdragen.

3. Voorwaarden voor de verkoop van de diensten die op de website worden aangeboden.

3.1. Precontractuele informatie.

Deze algemene contractvoorwaarden, samen met het document "Geïnformeerde Toestemming" en de bijzondere voorwaarden die kunnen worden vastgesteld, regelen uitdrukkelijk de relaties die ontstaan tussen KOKO GENETICS en de Gebruikers die een contract afsluiten voor de diensten die via de website worden aangeboden. Wij informeren u dat de taal waarin het contract tussen KOKO GENETICS en de Klant wordt opgesteld in elk geval Spaans is. Deze Algemene Voorwaarden zijn opgesteld in overeenstemming met de bepalingen van het Spaanse rechtssysteem: Wet 34/2002 betreffende diensten van de informatiemaatschappij en elektronische handel, Wet 7/1998 betreffende algemene contractvoorwaarden, Wet 7/1996 betreffende de regulering van de detailhandel, regelgeving met betrekking tot de verdediging van consumenten en gebruikers en alle andere wettelijke bepalingen die van toepassing kunnen zijn. Het gebruik en/of de aankoop van een van de diensten die via de website worden aangeboden, impliceert de aanvaarding als Gebruiker, zonder enig voorbehoud, van elk van deze Algemene Voorwaarden, evenals de specifieke voorwaarden die, indien van toepassing, de aankoop regelen. In het verlengde hiervan aanvaardt de Gebruiker uitdrukkelijk dat KOKO GENETICS niet garandeert dat haar diensten (met inbegrip van haar resultaten) vrij zijn van fouten, 100% accuraat, betrouwbaar en veilig zijn, een tijdelijke continuïteit hebben of beantwoorden aan bepaalde verwachtingen van de Gebruikers. KOKO GENETICS deelt mee dat de procedures voor het verkrijgen van diensten deze zijn die beschreven zijn in deze Algemene Voorwaarden, evenals de andere specifieke die tijdens de navigatie op het scherm worden aangegeven, zodat de Gebruiker verklaart deze procedures te kennen en te aanvaarden als noodzakelijk om toegang te krijgen tot de diensten die op de website worden aangeboden. Elke wijziging en/of correctie van de gegevens die de Gebruiker tijdens het browsen verstrekt, is mogelijk en moet worden uitgevoerd in overeenstemming met de aanwijzingen op de Website. De diensten die op de website worden aangeboden, samen met hun kenmerken en prijzen, worden vermeld in de overeenkomstige catalogus op het scherm. KOKO GENETICS behoudt zich het recht voor om op elk moment te beslissen over de diensten en desgevallend de producten die via de Website worden aangeboden aan de Gebruikers. Zo kan KOKO GENETICS op elk moment nieuwe diensten en/of producten toevoegen aan diegene die zijn opgenomen in de Webpagina, met dien verstande, tenzij anders bepaald, dat zij onderworpen zijn aan de bepalingen van de Algemene Voorwaarden die op dat moment van kracht zijn. Evenzo behoudt KOKO GENETICS zich het recht voor om op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving de toegang tot de op de website aangeboden producten of diensten stop te zetten. ZEER BELANGRIJK: DE GEBRUIKERS VAN DEZE WEBSITE MOETEN MEER DAN 18 JAAR ZIJN en moeten de instructies op de verschillende schermen van de website volgen om de gewenste aankoop te formaliseren. Ook zal de Gebruiker toegang hebben tot de webpagina maar geen aankoop kunnen formaliseren indien hij/zij in een land of gebied woont waarvan de toepasselijke wetgeving hem/haar verbiedt om een beroep te doen op de diensten van KOKO GENETICS. In dergelijke gevallen geldt de beschikbaarheid van de Website niet als een aanbod van KOKO GENETICS van haar diensten aan personen die vanuit dergelijke landen of gebieden toegang hebben tot de Website. In die gevallen waarin de diensten van KOKO GENETICS moeten worden gebruikt door minderjarigen, is het noodzakelijk dat een van hun ouders of, in voorkomend geval, de persoon die het ouderlijk gezag over hen uitoefent, de diensten contracteert. Bij afwezigheid van ouders is de houder van de voogdij de enige die een contract kan afsluiten met KOKO GENETICS. Om KOKO GENETICS diensten te kunnen verlenen aan minderjarigen, dienen de personen die het ouderlijk gezag uitoefenen dit aan te tonen door KOKO GENETICS een gescande kopie van hun D.N.I. en de D.N.I. van de minderjarige indien deze er al een heeft, en het Familieboek te sturen. Bij afwezigheid van een D.N.I. zal een gescande kopie van het paspoort of gelijkwaardig identiteitsdocument worden verstrekt (zowel van de ouder/houder van het ouderlijk gezag als van de minderjarige indien deze reeds een paspoort of gelijkwaardig identiteitsdocument heeft). Indien de persoon die de diensten van KOKO GENETICS aanvraagt voor een minderjarige zijn/haar voogd is, dient hij/zij deze voorwaarde te accrediteren door het opsturen van een gescande kopie van het vonnis of gerechtelijk besluit dat zijn/haar benoeming bevat, samen met zijn/haar Nationale Identiteitskaart en de Nationale Identiteitskaart van de minderjarige indien deze er reeds een heeft. Bij afwezigheid van een D.N.I. zal een gescande kopie van het paspoort of gelijkwaardig identiteitsdocument worden verstrekt (zowel van de voogd als van de minderjarige indien deze laatste reeds een paspoort of gelijkwaardig identiteitsdocument heeft). KOKO GENETICS is in geen geval verantwoordelijk voor de juistheid van de verklaringen van degenen die verklaren houder te zijn van het ouderlijk gezag of de voogdij over de minderjarige voor wie een van de diensten beschreven op de website wordt gecontracteerd. KOKO GENETICS is niet verantwoordelijk voor het verifiëren van de authenticiteit van de documentatie die wordt verstrekt door degenen die namens de minderjarige een contract afsluiten. KOKO GENETICS onderhoudt alleen communicatie met Gebruikers van wettelijke leeftijd.

3.2. Procedure voor de aanbesteding van diensten.

Voor de aankoop van KOKO GENETICS diensten hoeft de Gebruiker enkel het registratieformulier met de vereiste gegevens in te vullen, de instructies te volgen die op het scherm verschijnen om de gewenste dienst te selecteren, en zodra de Gebruiker deze Algemene Voorwaarden en de samenvatting van de aankoop waarin de details van de dienst(en) die hij/zij wenst aan te kopen worden vermeld, heeft aanvaard, de betalingsgegevens - afhankelijk van de betalingsmethode in elk geval - te verstrekken. De informatie die de Gebruiker tijdens het contracteringsproces aan KOKO GENETICS verstrekt, moet volledig, waarheidsgetrouw en actueel zijn.

De aankoop van dit artikel houdt de verplichting in om het monster terug te sturen vanuit hetzelfde land van aankoop. Als dit niet het geval is, neem dan per e-mail contact met ons op via info@kokogenetics.com, aangezien dit extra kosten met zich mee kan brengen.

3.3. Bevestiging van de gekochte dienst en instructies voor het gebruik ervan.

Op het moment dat KOKO GENETICS de bevestiging ontvangt van de betaling die door de Gebruiker is gedaan, zal de Gebruiker binnen een termijn van maximaal 24 uur een bevestigingsmail ontvangen, waarin de Gebruiker wordt geïnformeerd over de gedane aankoop en de te volgen stappen in elk geval worden aangegeven. Indien de kopende Gebruiker in uitzonderlijke gevallen de bevestigingsmail niet binnen de maximale termijn van 24 uur ontvangt, dient hij contact op te nemen met KOKO GENETICS om het incident te melden via het e-mailadres info@kokogenetics.com. In ieder geval moet de Gebruiker, voordat hij de aankoop voltooit en/of gebruik maakt van andere diensten zoals het forum, de specifieke voorwaarden accepteren, die te allen tijde beschikbaar zullen zijn op de website via welke de aankoop is gedaan. Evenzo aanvaardt en garandeert de Gebruiker bij de aanschaf van een dienst van KOKO GENETICS: • (i) dat het verstrekte speekselmonster afkomstig is van het huisdier van de Gebruiker zelf of van het huisdier van de persoon ten behoeve van wie de dienst is aangevraagd en dat er geen regelgeving van toepassing is die hem verbiedt om een dergelijk monster te verstrekken; • (ii) dat de Gebruiker niet werkt voor, noch op enige wijze is verbonden met verzekeringsmaatschappijen, zorgverleners of andere derden die commerciële belangen hebben bij het verkrijgen van de resultaten van de dienst die is gecontracteerd met KOKO GENETICS; en • (iii) dat de Gebruiker de dienst van KOKO GENETICS niet aanschaft met de intentie om deze door te verkopen, te kopiëren, te reproduceren of op enige manier commercieel te exploiteren, noch met de bedoeling om KOKO GENETICS of zijn activiteiten te bekritiseren, schade toe te brengen of enige actie tegen KOKO GENETICS te ondernemen.

3.4. Prijs en betalingswijze.

De geldende prijzen op het moment van aankoop zijn de prijzen die op het scherm verschijnen (inclusief de van toepassing zijnde belastingen in elk geval), op de overzichtspagina, voorafgaand aan de afronding van de aankoop, behalve bij typografische fouten. KOKO GENETICS behoudt zich het recht voor om de prijzen van de aangeboden diensten op elk moment te wijzigen, maar de wijzigingen hebben geen invloed op reeds door KOKO GENETICS bevestigde aankopen. De op het scherm aangegeven prijzen zijn de geldende prijzen, behalve bij duidelijke fouten. De geaccepteerde betaalmethoden zijn creditcard, betaalkaart en andere die op elk moment op de webpagina kunnen worden aangegeven. De betaling moet volledig zijn voltooid voordat de dienst wordt verleend.

3.5 Retour- en Terugbetalingsbeleid

In overeenstemming met de toepasselijke regelgeving heeft de gebruiker het recht om de overeenkomst te herroepen en terugbetaling van het betaalde bedrag te vragen binnen veertien (14) kalenderdagen na ontvangst van het monsterverzamelkit, mits het kit niet is gebruikt en zich in de oorspronkelijke staat bevindt. Om dit recht uit te oefenen, moet de gebruiker contact opnemen met KOKO GENETICS via e-mail op info@kokogenetics.com, waarin hij zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen aangeeft. KOKO GENETICS zal de terugbetaling uitvoeren met dezelfde betaalmethode die de gebruiker voor de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. KOKO GENETICS behoudt zich echter het recht voor om de verzendkosten en andere gerelateerde kosten af te trekken van het terug te betalen bedrag. Zodra het genetische analyseproces is begonnen met het ontvangen monster, heeft de gebruiker geen recht meer om de overeenkomst te herroepen of om enige terugbetaling te vragen.

3.6 Aansprakelijkheid en Garanties

KOKO GENETICS verbindt zich ertoe genetische analysetdiensten met de grootste zorg en professionaliteit uit te voeren, waarbij de meest geavanceerde beschikbare technologieën worden gebruikt. Vanwege de complexe aard van de geleverde diensten kan KOKO GENETICS echter niet garanderen dat de resultaten 100% nauwkeurig, betrouwbaar en foutloos zijn. Als de gebruiker een fout in de verstrekte resultaten ontdekt, moet hij dit zo snel mogelijk aan KOKO GENETICS melden, zodat deze kan worden gecontroleerd en indien nodig gecorrigeerd of herhaald, zonder extra kosten voor de gebruiker. KOKO GENETICS is in geen geval aansprakelijk voor indirecte, incidentele, speciale, gevolg- of strafschade, inclusief, maar niet beperkt tot, winstderving, bedrijfsonderbreking of verlies van informatie als gevolg van het gebruik of het onvermogen om de geleverde diensten te gebruiken, zelfs als KOKO GENETICS op de hoogte is gebracht van de mogelijkheid van dergelijke schade. De totale aansprakelijkheid van KOKO GENETICS, hetzij uit hoofde van contract, garantie, onrechtmatige daad (inclusief nalatigheid, hetzij actief, passief of toegerekend), productaansprakelijkheid, strikte aansprakelijkheid of een andere theorie, die voortvloeit uit het gebruik van de site, de dienst of deze overeenkomst, zal in geen geval het door de gebruiker aan KOKO GENETICS betaalde bedrag voor de geleverde dienst overschrijden.

3.7 Verzendingen, logistiek en gebruiksverantwoordelijkheid

(I) Leveringen en Afhaalpunten (Parcel Shops): KOKO GENETICS verbindt zich ertoe de verzending naar het door de klant opgegeven adres te beheren. Indien de koeriersdienst echter om logistieke redenen of bij afwezigheid het pakket bij een nabijgelegen afhaalpunt (Access Point, Parcel Shop of vergelijkbaar) deponeert, is het uitsluitend de verantwoordelijkheid van de klant om het binnen de door de vervoerder gestelde termijnen op te halen. KOKO GENETICS is niet aansprakelijk voor of extra kosten verschuldigd voor pakketten die niet door de klant bij dergelijke afhaalpunten worden afgehaald.

(II) Correct gebruik van de kit en verzendprotocol: Het is de verantwoordelijkheid van de klant om de instructies voor gebruik en verpakking die bij de kit zijn inbegrepen en op onze website worden vermeld, strikt op te volgen. Om ervoor te zorgen dat het monster correct wordt verwerkt, moet het uitsluitend worden verzonden met het officiële retouretiket dat na registratie op ons platform is gegenereerd.

Indien de kit incorrect wordt verzonden, zonder de verpakkingsinstructies te volgen of zonder ons geautoriseerde verzendlabel te gebruiken, is KOKO GENETICS niet verantwoordelijk voor het verlies of de onbruikbaarheid van het monster. In deze gevallen worden er geen gratis vervangende kits verzonden. De klant dient contact op te nemen met onze klantenservice, waar hij een exclusieve kortingscode kan aanvragen voor de aanschaf van een nieuwe kit als hij het proces wil herhalen.

(III) Accidentele schade of onjuiste manipulatie van materiaal: Indien het materiaal tijdens het afnameproces accidentele schade oploopt door toedoen van de klant (bijvoorbeeld: de wattenstaaf/swab valt op de grond, breekt, raakt gecontamineerd of een component raakt zoek), dient de klant contact op te nemen met ons klantenserviceteam.

In deze gevallen wordt er geen gratis vervangende kit verzonden. Wij zullen de klant echter voorzien van een speciale kortingsbon waarvan het bedrag alleen de kosten van het vervangende materiaal en de verzendkosten dekt, waardoor de klant zijn DNA-test kan voltooien zonder de analyse-service opnieuw te hoeven betalen.

(IV) Douane en Internationaal: Wij bieden retourzendingen aan die zijn inbegrepen wanneer het monster wordt teruggestuurd vanuit hetzelfde land van aankoop. Bij internationale verzendingen kunnen belastingen of douanerechten ontstaan die ten laste komen van de ontvanger; de ontvanger kan optreden als importeur bij zijn lokale autoriteit. Er kunnen territoriale beperkingen gelden vanwege lokale regelgeving die tijdens de aankoop worden meegedeeld.

3.8 Wettelijke garanties en nazorg

Fysieke kits vallen onder de geldende wettelijke conformiteitsgarantie. In Spanje is de wettelijke garantie 3 jaar vanaf de levering; in andere EU-lidstaten geldt, minimaal, de wettelijke garantie die is vastgelegd in hun nationale wetgeving. Voor digitale inhoud of diensten voldoen wij aan de normen voor conformiteit en updates van de Richtlijnen (EU) 2019/770 en 2019/771, volgens de lokale implementatie. Deze garantie doet geen afbreuk aan uw wettelijke consumentenrechten of aan een eventuele aanvullende commerciële garantie.

4. Verschillen tussen de stamboom en de Koko Genetics-test.

De DNA-test aangeboden door Koko Genetics is niet ontworpen om de raszuiverheid van een hond te bevestigen of te weerleggen. Het doel ervan is om de rassen te identificeren waarmee de hond het grootste aantal genetische varianten deelt, dat wil zeggen, de rassen die de grootste genetische overeenkomst vertonen met het dier dat door de Koko-test is geanalyseerd. Voor deze analyse gebruiken we openbare en privé-databases die de "genetische handtekening" van elk ras bevatten, welke wordt vergeleken met die van de honden van onze gebruikers. Het is belangrijk op te merken dat deze referentiepopulaties niet per se in overeenstemming zijn met de normen die zijn vastgesteld door de verschillende kynologische verenigingen. Bovendien moet worden opgemerkt dat honden individuele en unieke variaties vertonen. Veel stambomen die de raszuiverheid van een hond bevestigen, zijn overgeërfd en weerspiegelen niet de genetische verschillen tussen de dieren.

De Koko Genetics DNA-test voor honden is een ideaal hulpmiddel om de rassen van uw huisdier te leren kennen. Deze test is echter niet geldig voor het verkrijgen van een stamboom, die via de daarvoor bevoegde kynologische verenigingen moet worden afgehandeld. Evenzo is het niet onze bedoeling om de conclusies van deze verenigingen te weerleggen. Als u meer informatie over stambomen wilt, kunt u onze blog raadplegen, waar we aanvullende informatie verstrekken: https://blog.kokogenetics.com/en/understanding-the-dna-of-breeds-pedigree/