GENELINK, S.L. (商標「Koko Genetics」), NIF B98649494, calle Arquitecto Mora 5, piso 2, puerta 4, 46010 Valencia, España · info@kokogenetics.com · 電話: +34 960 090 596.
このポリシーは、法的条件およびインフォームド・コンセントとともに契約の一部を構成し、契約前にウェブサイトでアクセス可能です。このポリシーでは、お客様の動物のサンプルをどの技術で分析するか、その技術がどのように進化するか、レポートがどのように更新されるか、そしてサンプルが最低品質基準を満たさない場合に何が起こるかについて説明します。
1.1 Koko Geneticsの目標は、あらゆる人がどこからでもペットの遺伝情報を知り、信頼できる獣医と共有できるようにすることです。そのために、この情報を保存、解釈、更新するプラットフォームを維持しています。
1.2 このポリシーは、該当する種および国で利用可能な範囲で、Koko Geneticsの製品に適用されます。
1.3 契約条件、支払い、アップデート、および解除については、法的条件に記載されています。データ範囲、制限、および処理については、インフォームドコンセントに記載されています。矛盾がある場合は、それらの文書が規制する事項において優先されます。
2.1 分析は、Thermo Fisher技術に基づいて開発された独自のマイクロアレイを用いたジェノタイピングによって行われます。これは、約60,000の遺伝子マーカーを直接調査します。
2.2 測定されたこれらのマーカーから、統計的インピュテーションアルゴリズムを用いて約585,000の追加位置を推定します。違いを理解することが重要です。インピュテーションされたマーカーは直接測定されるのではなく、測定されたマーカーと参照集団から推論されるため、それに伴う不確実性があります。その信頼性は、種、品種、および参照データベースにおけるその集団の代表性に依存します。
2.3 この製品は、ゲノム全体ではなく、定義されたマーカーのセットを分析します。まれなバリアント、新しいバリアント、構造バリアント、または使用されているバージョンに含まれていないバリアントを検出できない場合があります。関連性の有効性は、品種や種によって異なる場合があります。
2.4 研究所およびデータ処理における品質管理を適用しますが、いかなる遺伝子技術も万能ではありません。完全な制限については、インフォームドコンセントに記載されています。
2.5 技術が進歩するにつれて、より広範なジェノタイピングチップ、新しい参照データベース、または大規模シーケンシング技術を組み込むことができるようになります。これらの改善は、実装以降に行われた分析に適用され、それ自体では、すでに発行された分析を無料で繰り返す権利を生じさせるものではありません。
3.1 サンプルを分析したチップのバージョンは、お客様のプライベートエリアに表示されます。
3.2 私たちは、技術的かつ合理的に可能な限り、以前のバージョンをサポートし続けます。これにより、レポートは引き続き利用可能であり、セクション4の条件に基づいて更新し続けることができます。
3.3 技術的な理由またはサプライヤーの利用不可によりサポートが不可能になったバージョンについては、合理的な事前通知を行い、影響を受ける機能について説明し、利用可能な代替案を提供します。お客様のアクセス権およびポータビリティ権は影響を受けません。
3.4 より新しいバージョンへの自主的な変更。より新しいチップまたは別のテクノロジーで情報を取得したい場合は、info@kokogenetics.com までご連絡ください。現在のオプションについてご案内します。テクノロジーの変更には、新しい分析と、別途指示がない限り、新しいサンプルが必要となり、その価格と条件は、お客様が確認する前に通知されます。変更により、以前のレポートが削除されることはなく、バージョンと日付で識別されたままとなります。
4.1 人種、形質、バリアントの分類は、分析時点でのデータベースおよびモデルに依存し、定期的に見直されます。
4.2 当社は、お客様の製品に含まれる機能の範囲内および利用規約の更新セクションに従って、新しいサンプルを必要とせずにレポートの解釈内容を更新できます。各レポートにはバージョンと日付が記載されます。
4.3 更新により、以前の結果が変更、明確化、または削除される場合があります。人種が再割り当てされたり、推定された親子関係が変更されたり、バリアントが再分類されたりする可能性があります。これは分析の性質の一部であり、以前のレポートのエラーではありません。
4.4 解釈の変更が発生するたびに個別に連絡する義務は負いません。ただし、品質管理によってお客様の結果に影響を与える重大なエラーが明らかになった場合は、それを修正、一時的に削除、および修正されたバージョンを通知する場合があります。
4.5 元の結果または更新された結果のいずれも、獣医師の評価または認定された獣医検査機関での検証済みテストによる確認に代わるものではありません。
5.1 信頼性の高い結果を得るためには、検体は現在の最小品質基準を満たす必要があります。現在、以下の通りです。
5.2 これらの基準は、最新の技術水準および当社の品質管理システムに対応するものであり、更新される可能性があります。分析時点での有効な基準が適用され、本ポリシーの公開版に記載されます。
6.1 ほとんどの場合、1回の検体で十分です。時折、得られたDNAの量または質が最低基準に達しないことがあります。これは通常、不適切な採取—採取直前に動物に餌を与えた、他の動物や人との接触、食物や残渣による汚染、量が不足している—、あるいは粘膜の乾燥、感染症、特定の健康状態といった動物自体の要因によるものです。
6.2 研究所は、劣化、混入、種の間違い、またはコントロールとの不整合がある検体を拒否または解釈不可能と宣言することができます。
6.3 最初の分析で有用な結果が得られず、検体が適切に採取され、正規のルートで発送された場合、採取、抽出、分析を繰り返すための新しいキットを無料で提供します。
6.4 検体数の上限。別途の法的措置がない限り、1回の注文につき最大2つの検体を受け付けます：最初の検体と、該当する場合の無料再検体。同じ注文で3つ目の検体は処理されません。
6.5 その上限後も分析を提供できない場合、かつその原因がお客様に起因しない場合、8項に従って返金または該当する法的措置が適用されます。
6.6 検体の再採取は、結果が満足のいくものであることを保証するものではありません。例外的なケースでは、唾液または口腔スワブから結果を得ることが不可能であり、専門家による血液検体が必要になる場合があります。 Koko Genetics は、明示的なオファーがない限り、血液採取サービスを提供せず、その費用やリスクを負いません。
6.7 無料再検体は、適合性に関する法的救済に代わるものではありません。
7.1 検体採取、保管、数量、識別、ラベル表示、期限または配送の指示への帰責事由のある違反に起因する無効の場合は、再送は無料になりません。
7.2 帰責事由は、客観的かつ検証可能な要素に裏付けられる必要があります。期限切れまたは未登録のキット、不正確なラベルまたは返品伝票、期限切れの配送、明らかに汚染または改ざんされたサンプル、動物の混合または不正確な種。その要素がない場合、インシデントはお客様に帰責されないものとして扱われ、6項に従って再送は無料になります。
7.3 請求する前に、資材の価格、ロジスティクス、および該当する場合は新しい処理についてお知らせし、お客様の確認なしには適用しません。
7.4 採取中に採取資材が偶発的な損傷を受けた場合、法的条件に定められた交換制度が適用されます。無料のキットは送付されませんが、分析サービスを再度支払うことなく、資材とその配送をカバーするクーポンが提供されます。
7.5 お客様が正しく配送したことを証明した後、認定輸送業者がサンプルを紛失した場合、再送は無料です。
8.1 弊社からのメール受信後、3ヶ月以内にサンプルの再送をご希望されるか、契約を解除されるかをお知らせください。ご返信がない場合、期限前にリマインダーをお送りします。
8.2 3ヶ月経過してもご返信がない場合、弊社にてインシデントを管理上クローズさせていただきます。この場合、当該注文のための資材やラボのキャパシティの確保は行いません。このクローズは、消費者として法的に認められたお客様の権利を消滅させるものではありません。後日ご連絡いただいた場合、本ポリシーおよび適用法に基づき、お客様のご依頼を評価いたします。
8.3 結果を発行できないことが弊社に起因しない場合で、お客様が新しいサンプルの提供ではなく契約解除を選択された場合、契約解除および返金の申請を処理いたします。ただし、管理および発送手数料として50ユーロ（または現地通貨での相当額）を差し引かせていただきます。事前に通知されており、かつ法律が許可している場合に限り、実際に提供された物流または取扱いの金額を除外することができます。
8.4 返金は、別途合意がない限り、購入時に使用されたのと同じ支払い方法で行われ、お客様が弊社に意思を通知された日から14日以内に行われます。
8.5 上記は、契約条件で規定されており、本ポリシーによって制限されない、契約解除権および法定適合性保証の権利を損なうものではありません。
9.1 サンプル品質に加え、サンプルが破損して到着した場合、あるいは期限を過ぎて到着した場合、キットが期限切れの場合、登録されていない場合、アカウントおよび動物との関連性を検証できない場合、または動物の所有権に関して合理的な紛争がある場合、結果の提供が不可能になることがあります。
9.2 そのような場合、原因と利用可能な選択肢を明示してお知らせします。原因がお客様に帰責されない場合、6項から8項に定めるところが適用されます。
10.1 キットを登録し、購入後12ヶ月以内、かつ、印刷された有効期限日までに検体をご送付ください。いずれかの期限を過ぎますと、採取の有効性や分析の妥当性を保証できかねます。本ポリシーに基づき、無料での再送付はいたしかねます。
10.2 未使用のままキットの有効期限が切れてしまった場合は、当社までご連絡ください。交換品の入手に関する現行条件をご案内いたします。
11.1 サンプルインシデント、繰り返し、および更新に関するコミュニケーションは、アカウントに関連付けられたメールアドレスへの電子メール、および該当する場合はプラットフォーム上の通知によって行われます。それらを最新の状態に保ち、アクセス可能にすることは、お客様の責任です。
11.2 これらのコミュニケーションの記録は、品質管理システム内に保持されます。
12.1 このポリシーにはバージョンコードと日付があります。購入時点での有効なバージョンが各注文に適用されます。ただし、後続のバージョンの方が有利な場合は除きます。
12.2 技術的、科学的、法的、またはプロバイダーの理由により、更新する場合があります。バージョン履歴については、info@kokogenetics.comまでお問い合わせください。
12.3 このポリシーに関するご不明な点がございましたら、info@kokogenetics.comまでお問い合わせください。
初回キット限定、5%割引。
