Termes légaux et conditions d'utilisation et de contractualisation de Koko Genetics™

Ces Conditions régissent l'utilisation du Site Web et la souscription aux services de GENELINK, S.L. sous la marque Koko Genetics. Lisez également le Consentement éclairé et la Politique de confidentialité avant d'enregistrer un kit. Naviguer sur le Site Web n'équivaut pas à accepter un achat, une modification contractuelle ou une option volontaire.

Résumé essentiel avant d'acheter

• Le produit, l'espèce, le prix total, les taxes, l'expédition, la validité du kit et la disponibilité territoriale s'affichent avant de payer.
• Le kit doit être enregistré, utilisé dans les 12 mois suivant l'achat et avant la date d'expiration imprimée, et retourné par le circuit autorisé depuis le pays d'achat.
• Nous analysons l'ADN de chiens ou de chats. Les rapports sont informatifs, pas un diagnostic vétérinaire ; les estimations de race, d'arbre et de parenté ne constituent pas un pedigree ni une filiation officielle.
• Avant toute décision clinique, pharmacologique, de reproduction, de stérilisation ou d'euthanasie, consultez un vétérinaire et confirmez la découverte par une méthode indépendante appropriée.
• Les mises à jour incluses n'entraînent pas de coût supplémentaire au sein de l'espèce, du compte et de la modalité contractés tant que la fonction reste compatible et disponible ; elles n'incluent pas un autre échantillon, une espèce ou un produit séparé.
• DNA Connect et toute recherche ou développement avec des données sont des options distinctes, désactivées par défaut et révocables selon les termes du Consentement Éclairé.
• Si une échantillon ne produit pas de résultats, les contrôles, options de répétition et limites du paragraphe 14 s'appliquent, sans préjudice des droits légaux de conformité.
• Le consommateur dispose de 14 jours calendaires pour se rétracter, avec des règles distinctes pour le kit scellé, le service démarré et le contenu numérique ; le début anticipé exige une action séparée.

1. Qui sommes-nous

1.1 Propriétaire du site Web et prestataire : GENELINK, S.L., propriétaire de Koko Genetics™. NIF B98649494. Siège social : calle Arquitecto Mora 5, piso 2, puerta 4, 46010 Valencia, España.

1.2 Registre du Commerce de Valence : tome 9817, livre 7099, folio 82, feuille V-160314, inscriptions 1ère et 2ème.

1.3 Contact général, support, réclamations et incidents de sécurité ou de produit : info@kokogenetics.com · Téléphone : +34 960 090 596. Protection des données : lopd@tellmegen.com. Délégué à la protection des données : dpo@tellmegen.com.

1.4 Ces informations sont fournies conformément à la loi 34/2002, sur les services de la société de l'information et du commerce électronique. Les informations du fabricant, responsable du produit, l'identification, les avertissements et les instructions de sécurité applicables au kit sont également indiqués dans l'offre, l'emballage ou la documentation qui l'accompagne.

1.5 Koko Genetics, tellmeGen et Vivabioma sont des marques de GENELINK et peuvent partager une infrastructure et un support d'entreprise. Cela n'autorise pas la combinaison de données de leurs services à de nouvelles fins ; toute combinaison nécessite des informations préalables et la base juridique correspondante.

1.6 Le service est organisé depuis l'Espagne. Les laboratoires et fournisseurs qui agissent pour le compte de GENELINK sont identifiés dans les informations en vigueur accessibles depuis la Politique de confidentialité. Remplacer un fournisseur n'élargit pas les finalités ni ne réduit les droits.

2. Champ d'application et documents contractuels

2.1 Ces Conditions s'appliquent à ceux qui naviguent sur le Web, créent un compte ou souscrivent à des kits, des analyses, des contenus numériques ou des fonctionnalités de Koko Genetics.

2.2 Est consommateur celui qui agit principalement dans un but étranger à son activité commerciale ou professionnelle. Les éleveurs, cliniques, vétérinaires, refuges, distributeurs, assureurs, chercheurs et autres clients professionnels sont également régis par leur contrat spécifique ; les droits légalement réservés aux consommateurs ne s'étendent pas à celui qui agit en tant que professionnel.

2.3 Ils forment le contrat, dans la version fournie avant le paiement et confirmée sur support durable :

Le récapitulatif de la commande, avec le produit, l'espèce, le pays, le prix total, les taxes, l'expédition et les conditions particulières.

Ces Conditions.

Le Consentement Éclairé pour l'analyse génétique des animaux de compagnie.

La Politique de confidentialité et la Politique de cookies.

Les politiques de retour, de répétition et de mise à jour expressément incluses dans la commande.

La fiche, portée, exigences techniques, validité et limitations du produit présentés avant de souscrire.

2.4 En producto, precio y condiciones particulares prevalece el resumen del pedido; en compra, pago, entrega y desistimiento, estas Condiciones; en análisis, muestra, limitaciones científicas y decisiones voluntarias, el Consentimiento Informado; en datos personales, la Política de privacidad. La normativa imperativa prevalece siempre.

2.5 Les foires aux questions et les supports pédagogiques aident à comprendre le service, mais ne remplacent pas les informations contractuelles spécifiques. Les déclarations publiques font partie du contrat lorsque la réglementation de consommation le stipule.

3. Formation, essai et archivage du contrat

3.1 Avant de payer, vous pourrez revoir et corriger votre commande. Le bouton final indiquera sans équivoque l'obligation de paiement. L'acceptation du contrat est distincte de DNA Connect, des recherches, des communications commerciales, du début anticipé et des autres options volontaires, qui ne seront pas pré-cochées.

3.2 En cliquant sur le bouton de paiement, vous passez une commande. Un accusé de réception automatique confirme sa réception, mais pas nécessairement son acceptation. Le contrat est conclu lorsque nous envoyons la confirmation ou que nous commençons sans équivoque la prestation.

3.3 Nous pouvons refuser avant cette acceptation et rembourser intégralement les sommes perçues pour indisponibilité, restriction territoriale, suspicion raisonnable de fraude, litige concernant l'animal, impossibilité technique, kit non authentique ou erreur manifeste et objectivement reconnaissable dans le produit ou le prix.

3.4 Dans un maximum de 24 heures à compter de l'acceptation, nous enverrons la confirmation de commande et les informations contractuelles sur support durable. Si vous ne les recevez pas, veuillez le signaler à info@kokogenetics.com.

3.5 Nous archivons la version acceptée, la date, l'heure, la commande, la langue et les actes d'acceptation pendant les délais légaux. Vous pouvez télécharger votre copie depuis votre compte ou la demander au support.

3.6 Le contrat est conclu dans la langue indiquée lors du processus. Une offre reste valable pendant la durée spécifiée ou tant qu'elle reste accessible, sauf épuisement, erreur manifeste ou limitation communiquée avant l'acceptation.

4. Achats auprès de distributeurs, cadeaux et kits de tiers

4.1 Si compra el kit a un distribuidor o plataforma ajenos a GENELINK, ese vendedor responde de la venta física, precio, factura, entrega, desistimiento y conformidad que legalmente le correspondan. La ficha debe identificar al vendedor.

4.2 GENELINK fournit l'analyse et la plateforme lorsque le kit authentique est enregistré et que les documents en vigueur sont acceptés. Il peut demander une preuve d'achat, un code et les informations nécessaires pour vérifier que le kit provient d'un canal autorisé, qu'il n'a pas été utilisé et qu'il est compatible.

4.3 Les kits falsifiés, manipulés, dupliqués, déjà enregistrés, revendus en violation des conditions du canal ou acquis auprès d'une source non autorisée peuvent être refusés pour des raisons de sécurité ou de fraude. Cela n'affecte pas les actions que l'acheteur peut intenter contre le vendeur responsable.

4.4 En cadeaux et commandes multiples, la personne qui paie n'est pas autorisée à enregistrer l'échantillon ni à accéder aux résultats. Chaque animal doit être lié à une personne habilitée qui utilise son compte et accepte le Consentement éclairé.

5. Modifications des Conditions et du service

5.1 Nous pouvons publier de nouvelles Conditions pour les futures commandes. Chaque version a un code et une date, et vous pouvez demander l'historique des versions à info@kokogenetics.com. Les changements ne réduisent pas les droits déjà acquis.

5.2 Dans les contrats en cours, nous n'apporterons de modifications que pour une raison valable : norme applicable ; sécurité ; prévention de la fraude ou des abus ; évolution scientifique ou technique ; interopérabilité ; correction d'erreurs ; continuité ; substitution de fournisseur ; ou adaptation territoriale. Ils n'entraîneront pas de coût supplémentaire sauf acceptation expresse d'une nouvelle offre.

5.3 Les changements pertinents seront communiqués clairement, sur un support durable et dans un délai raisonnable. Si une modification de contenu ou de service numérique porte atteinte à l'accès ou à l'utilisation au-delà du minimum, vous pourrez résilier sans frais dans le délai légal, actuellement 30 jours à compter de la communication ou de l'entrée en vigueur, la date la plus tardive.

5.4 Une réinterprétation scientifique, une correction de classification ou une mise à jour du rapport ne constitue pas en soi une modification du contrat, ni n'implique que les données originales étaient défectueuses.

5.5 Nous pouvons modifier la présentation, la navigation ou la configuration et retirer des fonctionnalités pour des raisons techniques, légales ou de sécurité. Si une prestation faisant partie intégrante du produit est retirée, la conformité et les recours légalement exécutoires s'appliqueront.

5.6 Si une fonction était interrompue de façon définitive, nous nous efforcerons de donner un préavis raisonnable et de permettre le téléchargement des formats disponibles, sauf urgence légale, sécurité, impossibilité technique ou protection de tiers.

6. Compte, identifiants et disponibilité du Web

6.1 Vous devez créer un compte avec des données véridiques et à jour, protéger les identifiants, ne pas les céder et signaler immédiatement leur perte, vol ou utilisation non autorisée.

6.2 Responsabilité des activités imputables à votre compte. Chaque kit et chaque animal doivent être liés au profil autorisé par le système ; un code est à usage unique et ne peut être dupliqué ou transféré, sauf en cas de cadeau, de succession ou d'autorisation écrite.

6.3 Vous ne pouvez pas introduire de contenu illicite, malveillant, discriminatoire ou qui viole des droits ; usurper des identités ; collecter des données d'utilisateurs ; envoyer de la publicité non autorisée ; ni interférer avec la sécurité, la capacité ou le fonctionnement du Web.

6.4 Nous recherchons la continuité, mais des interruptions peuvent survenir pour des raisons de maintenance, de sécurité, de fournisseurs ou de force majeure. Nous rétablirons le service dans un délai raisonnable et communiquerons les incidents pertinents le cas échéant.

6.5 Le formulaire identifie les exigences techniques connues. Vous devez maintenir un appareil, un navigateur, une connexion et une adresse e-mail compatibles et appliquer les mises à jour de sécurité raisonnables qui vous sont indiquées. Nous ne sommes pas responsables d'une incompatibilité causée uniquement par un environnement autre que celui signalé, si cette information a été correctement fournie.

6.6 Vous pouvez communiquer les obstacles d'accessibilité en matière d'embauche, de compte ou d'assistance à info@kokogenetics.com afin qu'un moyen alternatif compatible avec la réglementation applicable soit facilité, le cas échéant.

7. Produits, modules et mises à jour inclus

7.1 Le produit est celui identifié sur la fiche et la commande. Selon l'espèce et la modalité, il peut inclure la race et l'ascendance, les traits, les variantes associées à des conditions héréditaires, le statut de porteur, l'arbre généalogique, les correspondances génétiques, les rapports et les formats de données brutes.

7.2 Les termes santé, maladie, risque, porteur, sensibilité ou prédisposition décrivent des associations génétiques dans la portée analysée ; ils ne constituent pas en eux-mêmes un diagnostic, une probabilité clinique individuelle ni une recommandation thérapeutique.

7.3 Les mises à jour interprétatives et les fonctions annoncées comme incluses ou gratuites seront intégrées sans coût supplémentaire dans la même espèce, le même compte et la même modalité, tant que les données seront compatibles et que la fonction restera disponible. Elles n'incluent pas de nouvel échantillon, une autre espèce, un nouveau matériel ou une nouvelle puce, une séquence supplémentaire, un produit indépendant, une consultation professionnelle ou un service identifié comme séparé.

7.4 Si une amélioration nécessite une nouvelle technique ou une couverture plus étendue qui ne peut être obtenue des données conservées, nous pourrons proposer une mise à jour payante avec un nouvel échantillon ; son refus n'annule pas le rapport déjà souscrit.

7.5 Le contenu peut évoluer avec de nouvelles preuves. Chaque rapport affichera la version et la date. Une nouvelle finalité ou fonction nécessitant une acceptation ne sera pas activée par défaut.

8. Races, pedigree, arbre généalogique et associations

8.1 La composition des races et l'arbre généalogique sont des inférences statistiques par rapport à des populations de référence publiques ou privées. Ils ne confirment ni la pureté raciale, ni les progéniteurs réels, ni l'identité, ni la titularité, ni la généalogie documentée.

8.2 Les populations de référence peuvent ne pas correspondre aux normes des associations canines ou félines ; les races sous-représentées, les populations locales, les mélanges et la consanguinité réduisent la résolution et peuvent modifier les pourcentages ou les liens de parenté.

8.3 Le rapport ne peut pas être utilisé pour obtenir, contester ou accréditer un pedigree, une filiation officielle, une race dans une vente, une aptitude à la reproduction, une valeur commerciale, une assurance ou un enregistrement auprès d'une autorité. Un test officiel peut exiger une identification et une chaîne de traçabilité distinctes.

8.4 Une divergence avec le pedigree ou avec un autre fournisseur ne démontre pas à elle seule que l'un d'eux est incorrect : ils peuvent utiliser des références, des marqueurs et des objectifs différents.

9. Disponibilité territoriale et circulation des échantillons

9.1 La disponibilité dépend de la résidence, de l'achat, de la livraison, du retour de l'échantillon, de l'espèce, du laboratoire et du lieu d'accès aux résultats, et elle est vérifiée avant de finaliser la commande.

9.2 Les échantillons biologiques animaux sont soumis aux contrôles de transport, de santé animale, de douane et locaux. Ils doivent être retournés depuis le pays d'achat par le circuit autorisé ; contactez le support avant toute exception.

9.3 Vous devez faciliter votre localisation réelle et ne pas éluder les contrôles par des adresses fausses, des réexpéditions, des étiquettes altérées ou des transferts non autorisés. Les coûts ou pertes imputables à ce circuit pourront être répercutés dans la mesure légalement permise.

9.4 Nous pouvons empêcher l'embauche, adapter la logistique, retirer un module ou cesser d'opérer là où nous ne pouvons pas satisfaire aux exigences. L'accessibilité du Web depuis un territoire ne constitue pas une offre là-bas.

10. Qui peut embaucher, enregistrer ou soumettre un échantillon

10.1 Vous devez avoir au moins 18 ans et la capacité juridique de contracter.

10.2 Déclare être le propriétaire ou le responsable légal de l'animal, ou disposer d'une autorisation suffisante, et être habilité à envoyer l'échantillon et à recevoir les résultats.

10.3 Le simple soin occasionnel, l'accès physique, le statut d'éleveur précédent, un clinicien, un protecteur, un assureur, un acheteur potentiel ou un membre de la famille ne confèrent aucune autorisation. Nous pouvons demander une documentation, suspendre l'analyse ou bloquer le kit en cas de litige raisonnable.

10.4 Les cliniques, éleveurs, vétérinaires, refuges et autres professionnels doivent obtenir l'autorisation du titulaire, lui fournir les informations et le consentement éclairé, documenter l'identité et la chaîne de garde qu'ils annoncent, et ne pas présenter de rapport avec une portée officielle ou un diagnostic qu'ils n'ont pas.

10.5 Il ne peut pas transmettre un échantillon humain, d'une espèce différente, mélangé, substitué, obtenu sans autorisation ou destiné à identifier une personne. Nous pouvons le refuser, conserver un minimum d'enregistrement de l'incident et prendre des mesures de sécurité ou de fraude.

10.6 Vous n'acquerrez pas le service pour le revendre, le copier, le reconstruire, effectuer une analyse comparative compétitive systématique, entraîner des modèles avec des contenus protégés ou l'exploiter commercialement sans accord écrit. Cette règle ne limite pas les opinions, les critiques, les droits sur vos données ni les utilisations autorisées par la loi.

11. Prix, paiement, facturation et promotions

11.1 Le prix total, taxes, devise, livraison et autres frais sont affichés avant le paiement. Les modifications ultérieures n'affectent pas les commandes confirmées, sauf erreur manifeste reconnue avant le début de la prestation.

11.2 Nous acceptons les moyens indiqués sur le Web. L'entité de paiement peut appliquer des conversions ou des commissions indépendantes de GENELINK. Le paiement doit être effectué avant la prestation, sauf condition particulière.

11.3 Nous émettons une facture électronique avec les données fournies. L'utilisateur est responsable de leur exactitude et doit demander à temps toute donnée fiscale spéciale.

11.4 Les codes, réductions, affiliés et promotions sont soumis à leurs conditions, dates et territoires ; ils ne sont pas cumulables ni échangeables contre de l'argent sauf indication expresse.

11.5 En cas de non-paiement, de révocation, de rétrofacturation ou d'indices objectifs de fraude, nous pouvons suspendre la prestation pendant la vérification. Nous ne réclamerons que les frais réels, justifiés et légalement répercutables ; une rétrofacturation n'annule pas une dette valide ni les droits du consommateur face à un recouvrement indu.

11. Livraison du kit, risque, points de collecte et douanes

12.1 Nous gérons l'expédition à l'adresse acceptée. Le risque de perte du kit par un consommateur demeure chez le vendeur jusqu'à la réception matérielle par l'utilisateur ou la personne désignée, sauf transporteur choisi par le consommateur en dehors des options proposées.

12.2 Si le transporteur dépose la commande dans un point de retrait proche, vous devez la retirer dans le délai imparti. Un retour ou un réacheminement causé par un manque de retrait ou une adresse incorrecte peut engendrer les frais réels préalablement communiqués.

12.3 En los envíos incluidos, la ida y el retorno están cubiertos cuando la muestra vuelve desde el país de compra y con la etiqueta oficial. Conserve el justificante o primer escaneo del transportista; desde la entrega acreditada al transportista designado asumiremos el circuito de retorno, salvo embalaje o declaración incorrectos imputables al usuario.

12.4 Un envoi sans étiquette officielle, avec un transporteur différent ou hors instructions sort de notre contrôle. Nous ne sommes pas responsables de sa perte ou de son impossibilité et il ne génère pas à lui seul un remplacement gratuit, sans préjudice de la conformité du kit original.

12.5 Dans les opérations internationales, il peut y avoir des taxes, des droits, des inspections ou une intervention du destinataire en tant qu'importateur. Les restrictions et les coûts connus sont communiqués avant de contracter ; ceux générés par un changement ou un circuit non autorisé incombent à celui qui les provoque.

12.6 Les délais logistiques sont estimés sauf si la fiche les qualifie de maximums. Nous aviserons des retards pertinents et appliquerons les recours légalement exécutoires en cas de non-respect.

13. Enregistrement, utilisation et validité du kit

13.1 Vous devez enregistrer le kit avant de prélever ou d'expédier l'échantillon. Sans l'enregistrement et l'activation du compte, il ne peut pas être lié à l'animal ni le rapport ne peut être émis.

13.2 Il doit suivre les instructions de collecte, de jeûne, de contact avec d'autres animaux ou personnes, de séchage, d'emballage, d'identification et de retour. Aliments, microorganismes, mélange, température, manipulation ou contamination peuvent empêcher l'analyse.

13.3 Le kit est à usage unique. Vous devez garder ses composants hors de portée des enfants et des animaux s'ils risquent de les ingérer, ne pas les utiliser à d'autres fins et tenir compte des avertissements sur l'emballage. Signalez tout accident ou défaut de sécurité.

13.4 Si le matériel tombe, se casse, est contaminé ou perdu lors de la manipulation par l'utilisateur, il n'y a pas de remplacement gratuit automatique. Nous pouvons proposer du matériel de remplacement ou une remise; le coût sera communiqué à l'avance et cela n'affecte pas la garantie pour un défaut d'origine.

13.5 Utilisez le kit dans les 12 mois suivant l'achat et, dans tous les cas, avant la date de péremption imprimée. Passé le délai imputable à l'utilisateur, nous ne garantissons ni la stabilité, ni le traitement, ni le remplacement, ni l'analyse sans frais ; les droits pour défaut de conformité existant demeurent intacts.

13.6 Nous ne vérifions pas physiquement l'identité de l'animal. Le rapport est attribué à l'animal enregistré selon l'échantillon et les déclarations reçues. La chaîne de traçabilité domestique n'est ni officielle ni médico-légale.

13.7 L'utilisation, la destruction et toute conservation exceptionnelle de l'échantillon physique sont régies par le Consentement Éclairé.

14. Traitement, contrôle qualité, répétitions et délais

14.1 Le délai de résultats publié est estimé et commence lorsque le laboratoire reçoit un échantillon enregistré qui a passé les contrôles et dont les vérifications sont terminées. Il est suspendu en l'absence d'informations, d'autorisation ou d'action de l'utilisateur.

14.2 Le laboratoire peut refuser ou déclarer non interprétable un échantillon insuffisant, dégradé, contaminé, mélangé, d'espèce incorrecte ou incompatible avec les contrôles. La répétition ne garantit pas de résultat.

14.3 Si la première tentative ne produit pas de données utilisables et que l'échantillon a été correctement collecté et envoyé par le circuit autorisé, nous proposerons une répétition gratuite ou le remède de conformité approprié. Vous pourrez choisir dans les trois mois suivant la notification ; la clôture administrative de l'offre pour non-réponse n'éteint pas les droits impératifs.

14.4 Si l'invalidité découle d'un élément objectif imputable à l'utilisateur, comme un kit périmé ou non enregistré, un retour incorrect, un non-respect des instructions, un mélange ou une contamination manifeste, la répétition peut être payante. Le prix du matériel, de la logistique et du traitement sera communiqué à l'avance.

14.5 Sauf disposition légale contraire, un maximum de trois échantillons seront acceptés pour une même commande : l'initial, une première répétition gratuite lorsque cela est approprié et une troisième uniquement si nous l'offrons, qui peut être payante en fonction de l'origine du défaut. Un quatrième échantillon ne sera pas traité dans le cadre de la même commande.

14.6 Si après le maximum, l'analyse ne peut être livrée et que la cause n'est pas imputable à l'utilisateur, le remboursement ou le recours légal correspondant sera appliqué. Seuls les montants de logistique ou de manipulation effectivement fournis pourront être exclus s'ils ont été informés et si la loi le permet.

14.7 Dans des cas exceptionnels, un échantillon de sang prélevé par un professionnel peut être recommandé. GENELINK ne fournit pas le prélèvement et n'en assume pas les coûts ou les risques, sauf offre expresse.

14.8 Les indicateurs de qualité et la technique peuvent varier selon la plateforme et la version. Les critères en vigueur sont documentés en interne et la version utilisée est identifiée sur le compte ou dans le rapport le cas échéant.

15. Livraison, versions et correction des résultats

15.1 Les résultats sont livrés numériquement dans l'espace client. Vous devez conserver un téléchargement propre des documents dont vous avez besoin.

15.2 Les rapports sont identifiés par version et par date. Nous pouvons les mettre à jour par de nouvelles preuves, une nouvelle méthodologie, de nouvelles bases de référence ou une correction dans le cadre du produit.

15.3 Si nous détectons une erreur matérielle, nous pourrons retirer temporairement le rapport, le corriger, le réémettre et communiquer la version remplacée. Lorsque cela sera raisonnable, nous conserverons la trace de version.

15.4 Une mise à jour scientifique peut modifier une classification sans que l'échantillon ou la donnée originale soient défectueux. Nous n'assumons pas l'obligation de notifier individuellement chaque publication, mais nous nous engageons à signaler les erreurs matérielles connues qui affectent un résultat publié lorsque cela est approprié.

16. Téléchargements, données brutes et conservation

16.1 Vous pouvez télécharger les rapports et les formats proposés pour le produit. Les données brutes sont une sortie technique, elles peuvent contenir des appels incomplets ou non validés et ne correspondent pas à un rapport clinique.

16.2 L'accès reste tant que le compte et le service sont actifs. La suppression de données techniques ou la fermeture peut empêcher les futures mises à jour, DNA Connect, le support ou la réanalyse sans nouvel échantillon ; un avertissement sera émis avant son exécution.

16.3 Le téléchargement ne transfère aucun logiciel, code, modèle, paramètre, taxonomie, référence ni contenu de tiers. La portabilité légale se réfère aux données personnelles dans les cas prévus par la loi.

16.4 La conservation, le blocage, la suppression et les cycles de sauvegarde sont régis par le Consentement éclairé et la Politique de confidentialité. Les obligations fiscales, de qualité, de sécurité, de fraude ou de défense peuvent justifier une conservation limitée et avec accès restreint.

17. ADN Connexion, profils, messagerie et modération

17.1 DNA Connect est désactivé jusqu'à ce que vous l'activiez via une option distincte. Lorsque le produit l'inclura, son utilisation n'entraînera aucun coût supplémentaire tant que la fonction restera disponible et que le compte sera conforme aux présentes Conditions.

17.2 Les correspondances sont des estimations, pas une preuve officielle. Elles peuvent être ambiguës, erronées, changer avec la base ou ne pas apparaître. D'autres utilisateurs peuvent apporter de fausses informations, ne pas répondre ou mal interpréter une relation.

17.3 Vous conservez les droits sur les textes, noms, photographies ou autres contenus que vous soumettez. Vous nous accordez, tant qu'ils restent publiés, une licence non exclusive, mondiale et gratuite, limitée à leur hébergement, leur reproduction technique, leur présentation aux destinataires choisis, leur modération et l'exploitation de DNA Connect. Vous déclarez en avoir l'autorisation.

17.4 Vous ne pouvez pas utiliser les profils ou la messagerie pour le harcèlement, les menaces, l'usurpation d'identité, la fraude, la vente non autorisée, le scraping, le contenu illicite, les données de tiers sans permission ou les contacts contraires aux préférences du destinataire.

17.5 Nous pouvons utiliser des filtres automatisés et une révision humaine fournie pour détecter le spam, la fraude, les abus, les risques ou les infractions ; limiter la visibilité, retirer du contenu, bloquer des messages ou suspendre des comptes. Lorsque la réglementation sur les services numériques s'applique, nous en indiquerons la raison et les voies de recours internes ou externes, sauf exception légale ou de sécurité.

17.6 Vous pouvez signaler un contenu prétendument illicite à info@kokogenetics.com en identifiant le profil, le message ou l'élément, la localisation, le motif, les coordonnées et une déclaration de bonne foi. Nous évaluerons de manière diligente, objective et proportionnée, sans obligation générale de surveillance.

17.7 La désactivation de DNA Connect arrête les futures comparaisons visibles et retire le profil de l'index actif dans un délai technique raisonnable. Elle ne supprime pas les messages, notifications, captures ou copies déjà reçus légalement par d'autres utilisateurs.

17.8 Nous ne sommes pas responsables des comportements, accords, ventes, rencontres ou litiges entre utilisateurs lorsqu'ils ne découlent pas de notre propre manquement. Ne facilitez pas les paiements ni les données sensibles aux inconnus et signalez les abus.

18. Accès Professionnel et services tiers

18.1 Si l'accès professionnel est proposé, vous identifiez le vétérinaire ou le destinataire, la portée et la durée. L'autorisation est demandée lors de son activation et peut être révoquée ; elle n'est pas présumée dans ces Conditions.

18.2 La révocation empêche les accès futurs depuis la plateforme, mais ne supprime pas les copies téléchargées ou incorporées légalement dans un dossier médical ou un dossier.

18.3 GENELINK est responsable du fonctionnement de sa plateforme. Le professionnel ou le tiers est responsable de son habilitation, de sa confidentialité, de son interprétation, de ses décisions et de sa conservation ultérieure, sauf s'il s'agit d'un service professionnel expressément souscrit auprès de GENELINK.

18.4 Les liens, outils, laboratoires confirmatoires et services externes sont offerts à titre de référence. Nous ne contrôlons pas leur disponibilité, leur sécurité, leurs conditions ou leurs conclusions, et leur inclusion n'implique pas de parrainage. Vérifiez le destinataire avant de partager ou de télécharger des informations.

19. Renonciation, retour et début anticipé

19.1 Une commande peut intégrer aussi bien du physique, de la logistique, de l'analyse et du contenu ou du service numérique. Chaque composant conserve son régime juridique ; une exception applicable à l'un ne s'étend pas automatiquement aux autres.

19.2 Le consommateur dispose de 14 jours calendaires pour se rétracter sans motif. Pour le kit, le délai commence à la possession matérielle ; pour le service, à la souscription.

19.3 Vous pouvez utiliser le formulaire de l'Annexe I, toute déclaration sans ambiguïté envoyée à info@kokogenetics.com ou la fonctionnalité en ligne qui sera activée. Nous accuserons réception sur support durable.

19.4 Nous ne commencerons l'analyse pendant le délai de rétractation que sur demande de votre part, par une action distincte. Si vous vous rétractez avant sa finalisation, vous pourrez devoir la part proportionnelle effectivement rendue lorsque les exigences légales seront remplies.

19.5 Le droit sur un service entièrement exécuté ne tombe que s'il a commencé avec le consentement préalable exprès et la reconnaissance de la perte à son achèvement. La fourniture immédiate de contenu numérique non physique exige également le consentement et la reconnaissance distincts légalement requis.

19.6 Le matériel scellé ne pouvant être retourné pour des raisons de santé ou d'hygiène peut être exclu après ouverture. L'exception concerne le composant physique ouvert, elle n'annule pas en soi le droit sur une analyse non initiée ni la garantie de conformité.

19.7 Si le kit est toujours scellé, renvoyez-le dans les 14 jours suivant la notification de votre intention de vous rétracter. Nous vous rembourserons ce qui est légalement dû, y compris les frais d'expédition standard le cas échéant, par le même moyen de paiement. Nous pouvons retenir le remboursement du bien jusqu'à sa réception ou jusqu'à ce que vous fournissiez une preuve de son expédition. Les frais directs de retour sont à la charge du consommateur s'il en a été préalablement informé, sauf en cas de défaut.

19.8 Si vous avez acheté auprès d'un vendeur tiers, vous devez exercer le droit de rétractation de la vente physique auprès de celui-ci, sans préjudice des obligations que GENELINK a assumées directement pour l'analyse.

21. Nature du service et décisions vétérinaires

21.1 Les rapports sont informatifs et éducatifs. Ils ne constituent pas un diagnostic vétérinaire, ne confirment ni n'excluent une maladie, et ne remplacent pas un examen, des antécédents cliniques, un test de confirmation ni un avis professionnel.

21.2 Aucune technique n'est infaillible. Nous ne garantissons pas une exactitude de 100 %, une race, une variante, une famille, un pourcentage, un diagnostic, un bénéfice ou un résultat spécifique lorsque la nature scientifique du service l'en empêche.

20.3 La vulnérabilité génétique signifie une probabilité statistique, pas une certitude. Le savoir évolue et les variantes et associations peuvent être reclassifiées. Les performances varient selon l'ascendance, la technologie et la région analysée. En séquençage du génome entier, des variantes de signification incertaine peuvent être détectées et des zones non interprétables peuvent exister. Les rapports ordinaires n'incluent que les variantes pour lesquelles il existe des preuves suffisantes pour être classées comme pathogènes ou probablement pathogènes ; le rapport sur les variantes de signification incertaine est un produit indépendant qui n'est émis que si vous le demandez expressément et le contractez séparément.

20.4 La détection de toute vulnérabilité, de porteur, d'interaction pharmacogénétique, de parenté, d'ascendance ou de caractéristique n'est pas garantie. Les limitations complètes et la gestion des résultats non recherchés sont décrites dans le consentement éclairé.

20. Licence, propriété intellectuelle, exploitation de données et utilisations interdites

20.1 Vous conservez les droits légaux sur vos données personnelles et pouvez utiliser vos téléchargements. GENELINK et ses concédants conservent les droits sur le Web, les logiciels, les bases de données, les modèles, les algorithmes, la méthodologie, la conception, les textes, les marques, les rapports interprétés et tout autre contenu protégé.

22.2 En cas d'achat, vous recevez une licence personnelle, limitée, non exclusive et non transférable pour consulter et télécharger les rapports inclus, conserver une copie et la partager en privé avec des membres de votre famille ou des professionnels. Le code, la base de connaissances ou tout droit d'exploitation commerciale ne sont pas transférés.

22.3 Sans autorisation écrite, et sans limiter les usages autorisés par la loi, il est interdit :

20.4 Sans autorisation écrite, sauf usage autorisé par la loi, il est interdit :

Publier, revendre, concéder sous licence, exploiter commercialement ou faciliter l'accès systématique aux rapports, contenus, kits ou comptes.

Extraire massivement, faire du scraping, utiliser des bots, automatiser les requêtes ou contourner les limites, le géoblocage, l'authentification, la sécurité ou les paiements.

Faire de l'ingénierie inverse, décompiler ou reconstruire des algorithmes, des modèles, des taxinomies, des règles ou des bases de connaissance, sauf exception inaliénable.

Entraîner, ajuster, évaluer, comparer ou alimenter des systèmes d'intelligence artificielle ou d'apprentissage automatique avec des textes, rapports, métadonnées, structures ou contenus protégés de Koko Genetics.

Créer ou améliorer des produits concurrents en utilisant systématiquement le contenu, les taxinomies, l'interface ou la structure des rapports.

Utiliser les résultats pour l'autodiagnostic, l'automédication, le choix des antibiotiques, à des fins médico-légales, de filiation légale, de décisions professionnelles, d'assurance, d'immigration ou de discrimination.

Présenter un rapport comme une preuve clinique validée alors qu'il ne l'est pas, supprimer les avis de version ou attribuer à Koko Genetics des affirmations modifiées.

20.5 Les interdictions n’empêchent pas d’exercer des droits de protection des données, de communiquer des informations à un professionnel, de réaliser une copie privée licite, d’enquêter de bonne foi sur une vulnérabilité dans le cadre d’un programme autorisé, ni d’effectuer des usages indérogeables.

23. Archivos externos, enlaces y contenidos de terceros

23.1 Cuando se permita cargar datos de otro proveedor, declara que corresponden al animal indicado y que puede aportarlos. Autoriza las operaciones técnicas necesarias para el servicio solicitado.

23.2 No verificamos identidad, cadena de custodia, técnica, cobertura, integridad o calidad del proveedor de origen. El archivo puede ser incompatible, incompleto o generar menos informes y no valida el análisis original.

23.3 Las herramientas de terceros pueden producir interpretaciones distintas. GENELINK no controla sus términos, seguridad o conclusiones. Cargar o descargar datos fuera de Koko Genetics queda bajo la relación con ese tercero.

23.4 Puede enlazar a la página de inicio sin marcos, reproducción, marca no autorizada o apariencia de patrocinio. Los enlaces externos de la Web no implican aprobación y se rigen por el tercero.

21. Protection des données, recherche et intelligence artificielle

21.1 Le traitement des données et de l'échantillon est régi par le Consentement éclairé et la Politique de confidentialité. Les cookies non essentiels nécessitent un consentement conformément à la Politique de cookies.

21.2 La recherche interne, la recherche scientifique externe, le développement avec des collaborateurs commerciaux et la combinaison Koko Genetics--Koko Genetics sont des options volontaires, indépendantes et révocables. Elles ne conditionnent ni l'achat, ni le prix ordinaire, ni le support.

21.3 Seulement lorsqu'il y aura été autorisé dans la catégorie correspondante, GENELINK pourra utiliser des données pseudonymisées ou anonymisées pour développer, entraîner, valider et auditer des modèles analytiques ou des systèmes d'IA dans les limites décrites. Les présentes Conditions n'élargissent pas le consentement.

21.4 L'interdiction visée au paragraphe 20 protège le contenu de GENELINK contre l'utilisation par des tiers ; elle ne confère pas à GENELINK la propriété des données de l'utilisateur ni ne limite ses droits légaux.

21.5 La recherche sur l'échantillon physique n'est pas indiquée et nécessite un consentement distinct et le régime applicable au projet, à la collection ou à la biobanque.

22. Suspension, annulation et clôture de compte

22.1 Nous pouvons suspendre l'accès ou le traitement, moyennant un préavis lorsque cela est possible, pour fraude, non-paiement, risque de sécurité, violation grave, utilisation interdite, échantillon ou données sans légitimation ou contournement territorial.

22.2 La mesure sera nécessaire et proportionnée. Si elle est réparable, nous accorderons un délai raisonnable, sauf en cas d'urgence de sécurité, de fraude, de risque pour des tiers ou d'impossibilité légale.

22.3 Avant la clôture définitive, nous autoriserons le téléchargement des rapports et des données disponibles, sauf si une obligation légale, un ordre d'autorité ou une mesure de sécurité temporaire et justifiée l'en empêche. La restriction sera levée lorsque la cause cessera.

24.4 Vous pouvez clôturer votre compte à tout moment. La clôture est régie, en ce qui concerne les données, par le Consentement Éclairé et la Politique de confidentialité.

25.5 El cierre no extingue importes vencidos, reclamaciones existentes ni las cláusulas que por naturaleza deban sobrevivir, incluidas propiedad intelectual, prueba, responsabilidad y ley aplicable.

25. Responsabilité

23.1 GENELINK s'engage à fournir le service contracté avec diligence et conformément à la commande, aux présentes Conditions, au Consentement Éclairé et à la technique applicable. Il ne garantit aucun microorganisme, résultat, bénéfice ou recommandation concret lorsque la nature et les limitations empêchent raisonnablement une telle garantie.

23.2 Dans la mesure où le dommage ne découle pas d'une violation de notre part, nous ne sommes pas responsables des décisions prises à l'encontre du paragraphe 19 ; des interprétations de tiers ; des données auto-déclarées inexactes ; de la divulgation volontaire ; de l'utilisation de copies obsolètes ; ni des pertes ou invalidités causées par une violation imputable de la collecte, de la conservation ou de l'expédition.

23.3 Pour les utilisateurs qui n'ont pas la qualité de consommateurs et lorsque la loi le permet, la responsabilité contractuelle pour les dommages directs prévisibles et les obligations non essentielles est limitée au montant payé pour le service concerné ; les pertes de profits et les dommages indirects sont exclus. Concernant les consommateurs, toute limitation n'opère que dans la mesure permise et ne réduit jamais les droits impératifs.

23.4 Aucune disposition des présentes n'a pour effet de limiter la responsabilité en cas de dol ou de faute lourde ; le décès ou les blessures résultant d'une négligence ; les produits défectueux ; la violation de données ou de la confidentialité imputable ; le défaut de conformité ; les obligations essentielles ; ni toute responsabilité non limitable.

25.5 Vous devez prendre des mesures raisonnables pour éviter ou réduire les dommages, y compris la sauvegarde de vos exportations et la notification rapide de tout incident. Cette obligation ne déplace pas la charge légale de Koko Genetics ni ne réduit les recours auxquels il ne peut être renoncé.

26.6 Cada parte adoptará medidas razonables para evitar o mitigar daños y comunicará incidencias con información suficiente, sin que ello acorte plazos legales ni condicione derechos imperativos.

26. Sous-traitance, cession et changement de contrôle

26.1 Nous pouvons nous appuyer sur des laboratoires et des fournisseurs d'hébergement, de paiement, de logistique et de support, tout en demeurant responsables envers vous de nos obligations. Votre intervention sur les données est réglementée dans les documents de confidentialité.

26.2 Nous pouvons céder le contrat dans le cadre d'une fusion, d'une scission, d'un financement, d'une restructuration, d'une vente d'actifs ou d'une transmission d'entreprise, à condition que le cessionnaire assume les obligations, que ses droits ne soient pas réduits et qu'aucun coût ne lui soit imposé. Nous vous en informerons sur un support durable et, si le changement affecte matériellement une prestation continue, vous pourrez l'annuler avant qu'elle ne prenne effet dans les cas prévus par la loi.

24.3 Cette clause n'autorise pas à elle seule la vente autonome de données personnelles ou d'échantillons. Toute transmission est régie par la Politique de confidentialité, le Consentement éclairé et la loi.

26.4 Le compte est personnel. Vous ne pouvez ni le céder ni transférer le contrat, sauf sous forme de cadeau expressément prévu, par succession légale ou avec notre consentement écrit.

27. Force majeure et continuité

27.1 Aucune partie n'est responsable des retards ou des inexécutions causés par des événements échappant à son contrôle raisonnable, tels que les catastrophes, les épidémies, les conflits, les pannes générales des télécommunications, de l'énergie ou des transports, les défaillances de fournisseurs critiques, les actes d'autorité ou les cyberattaques impossibles à éviter malgré des mesures adéquates.

27.2 La partie affectée en informera sans délai et fera des efforts raisonnables pour reprendre la prestation. Si la cause persiste de manière prolongée, l'une ou l'autre des parties pourra résilier la partie affectée du contrat avec remboursement de ce qui a été payé et non presté.

26. Attention, réclamations et résolution alternative

26.1 Vous pouvez faire une demande à info@kokogenetics.com. Nous accuserons réception et répondrons dans le délai légal applicable et, normalement, dans un délai maximum de 30 jours.

26.2 Vous pouvez vous adresser aux organismes de protection des consommateurs et aux entités de règlement extrajudiciaire de votre pays. Les juntas arbitrales de consumo seront compétentes lorsque GENELINK sera adhérente ou acceptera l'arbitrage concret. L'ancienne plateforme européenne de règlement en ligne des litiges a été supprimée et ne doit pas être utilisée comme canal.

26.3 Pour les incidents de sécurité ou de qualité, écrivez à info@kokogenetics.com. Nous pouvons enquêter, corriger, retirer temporairement ou réémettre des rapports et communiquer aux autorités lorsque cela est approprié.

29.4 Incidentes de seguridad, contenido ilícito, muestras o resultados erróneos, accidentes o riesgos del kit deben comunicarse a la misma dirección con pedido, lote, perfil o elemento afectado y los datos necesarios para investigarlos.

27. Communications et preuves électroniques

27.1 Les communications contractuelles seront envoyées à l'adresse e-mail du compte. Les notifications de plateforme qui doivent constituer un support durable seront téléchargeables ou accompagnées d'un e-mail. Vous devez maintenir vos données à jour.

27.2 Nous enregistrons la commande, le produit, le pays, le prix, la version et l'empreinte des documents, la date et l'heure, les actes d'acceptation, les consentements, les communications et les identifiants techniques proportionnels nécessaires à la sécurité et à la preuve.

27.3 Les registres électroniques sont des moyens de preuve, et non des présomptions irréfutables. Le client peut télécharger sa copie et apporter la preuve du contraire.

28. Autres dispositions

28.1 Nullité partielle. Si une clause est nulle ou inapplicable, le reste conserve sa validité et la stipulation sera complétée conformément à la norme impérative et à la finalité licite la plus proche.

28.2 Non-renonciation. Le défaut d'exercice ponctuel d'un droit n'implique pas renonciation future.

30.3 Intégrité. Les présentes Conditions et les documents visés à la section 2.2 constituent l'accord intégral entre les parties concernant leur objet.

28.4 Titres. Les titres facilitent la lecture et ne limitent pas le contenu des clauses.

31.5 Salvo previsión legal, el contrato no atribuye derechos a terceros distintos del titular legitimado, GENELINK, sus sucesores y los beneficiarios expresamente identificados.

31. Langues, droit applicable et tribunaux

29.1 Le contrat peut être conclu dans les langues disponibles. L'original est en espagnol ; les traductions facilitent la compréhension. En cas de divergence, la version contractée ou la solution exigée par la norme impérative du pays du consommateur prévaut.

31.2 Ces Conditions sont régies par la législation espagnole. Si vous contractez en tant que consommateur, vous pourrez vous adresser aux tribunaux de votre domicile et vous bénéficiez des dispositions impératives de protection des consommateurs de votre pays de résidence habituelle. Dans les autres cas, les parties se soumettent aux Tribunaux de Valence (Espagne).

32.3 El consumidor puede acudir a los tribunales legalmente competentes de su domicilio. En relaciones no consumidoras, las partes se someten, cuando la ley lo permita, a los Juzgados y Tribunales de Valencia, España.