Juridiska villkor och användar- och avtalsvillkor för Koko Genetics™

Dessa Villkor reglerar användningen av webbplatsen och tecknandet av tjänster från GENELINK, S.L. under varumärket Koko Genetics. Läs även det Informerade Samtycket och integritetspolicyn innan du registrerar ett kit. Att navigera på webbplatsen innebär inte att du accepterar ett köp, en kontraktsändring eller ett frivilligt val.

• Produkten, arten, totalpriset, skatter, frakt, kitets giltighet och territoriella tillgänglighet visas innan betalning.
• Kit måste registreras, användas inom 12 månader efter köpet och före det tryckta utgångsdatumet, och returneras via auktoriserad kanal från inköpslandet.
• Vi analyserar hund- eller katt-DNA. Rapporter är informativa, inte en veterinärdiagnos; uppskattningar av ras, släktträd och släktskap är inte ett stamtavla eller en officiell härstamning.
• Innan kliniska beslut, läkemedelsbehandling, reproduktion, kastrering eller avlivning, kontakta en veterinär och bekräfta fyndet med en lämplig oberoende metod.
• Inkluderade uppdateringar är utan extra kostnad inom den tecknade arten, kontot och modaliteten så länge funktionen är kompatibel och tillgänglig; de inkluderar inte andra prover, arter eller separata produkter.
• DNA Connect och all forskning eller utveckling med data är separata alternativ, inaktiverade som standard och återkallbara enligt villkoren i det informerade samtycket.
• Om ett prov inte ger resultat gäller kontrollerna, omtestningsalternativen och gränserna i avsnitt 14, utan att påverka lagliga konformitetsrättigheter.
• Konsumenten har 14 kalenderdagar på sig att ångra sig, med olika regler för det förseglade kitet, den påbörjade tjänsten och det digitala innehållet; tidig start kräver en separat åtgärd.

1.1 Webbplatsens ägare och tillhandahållare: GENELINK, S.L., ägare av Koko Genetics™. NIF B98649494. Registrerad adress: calle Arquitecto Mora 5, piso 2, puerta 4, 46010 Valencia, Spanien.

1.2 Handelsregister i Valencia: band 9817, bok 7099, blad 82, sida V-160314, inskrivningar 1:a och 2:a.

1.3 Allmän kontakt, support, reklamationer och incidenter gällande säkerhet eller produkt: info@kokogenetics.com · Telefon: +34 960 090 596. Dataskydd: lopd@tellmegen.com. Dataskyddsombud: dpo@tellmegen.com.

1.4 Denna information lämnas i enlighet med lag 34/2002 om informationssamhällets tjänster och elektronisk handel. Tillverkarens information, produktansvar, identifiering, varningar och säkerhetsinstruktioner som gäller för kitet visas också i erbjudandet, förpackningen eller medföljande dokumentation.

1.5 Koko Genetics, tellmeGen och Vivabioma är varumärken som tillhör GENELINK och kan dela företagsinfrastruktur och support. Detta ger inte tillstånd att kombinera data från deras tjänster för nya ändamål; varje kombination kräver föregående information och en lämplig rättslig grund.

1.6 Tjänsten organiseras från Spanien. Laboratorier och leverantörer som agerar för GENELINK:s räkning identifieras i aktuell information som är tillgänglig från integritetspolicyn. Att byta ut en leverantör utökar inte ändamålen eller minskar rättigheterna.

2.1 Dessa villkor gäller för dem som surfar på webbplatsen, skapar ett konto eller tecknar avtal om kit, analyser, digitalt innehåll eller funktioner från Koko Genetics.

2.2 En konsument är någon som agerar huvudsakligen i ett syfte som ligger utanför dennes affärs- eller yrkesverksamhet. Uppfödare, kliniker, veterinärer, djurskyddsorganisationer, distributörer, försäkringsbolag, forskare och andra professionella kunder styrs dessutom av sitt specifika avtal; lagligt reserverade rättigheter för konsumenter utvidgas inte till dem som agerar som professionella.

2.3 Kontraktet utgörs, i den version som tillhandahålls före betalning och bekräftas på ett varaktigt medium:

• Orderöversikten, med produkt, art, land, totalpris, skatter, frakt och särskilda villkor.
• Dessa villkor.
• Informerat samtycke för genetisk analys av sällskapsdjur.
• Sekretesspolicyn och cookiepolicyn.
• Policys för retur, omtestning och uppdatering som uttryckligen införlivats i beställningen.
• Produktdatablad, omfattning, tekniska krav, giltighet och begränsningar som visas före tecknandet av avtal.

2.4 I produkt, pris och särskilda villkor har orderöversikten företräde; vid köp, betalning, leverans och ångerrätt har dessa villkor företräde; vid analys, provtagning, vetenskapliga begränsningar och frivilliga beslut har det informerade samtycket företräde; vid personuppgifter har sekretesspolicyn företräde. Tvingande lagstiftning har alltid företräde.

2.5 Vanliga frågor och utbildningsmaterial hjälper till att förstå tjänsten, men ersätter inte specifik avtalsinformation. Offentliga uttalanden utgör en del av avtalet när konsumentlagstiftningen så föreskriver.

3.1 Innan du betalar kan du granska och korrigera din beställning. Knapp för slutgiltig bekräftelse indikerar otvetydigt betalningsskyldighet. Avtalet godkänns separat från DNA Connect, forskning, kommersiell kommunikation, tidig start och andra frivilliga val som inte är förvalda.

3.2 Genom att trycka på betalknappen gör du en beställning. Automatisk bekräftelse bekräftar mottagandet, inte nödvändigtvis godkännandet. Avtalet är slutfört när vi skickar bekräftelsen eller otvetydigt påbörjar utförandet.

3.3 Vi kan avvisa före detta godkännande och återbetala fullständigt det som debiterats på grund av bristande tillgänglighet, territoriell begränsning, rimlig misstanke om bedrägeri, tvist om djuret, teknisk omöjlighet, icke-äkta kit eller uppenbart och objektivt igenkännbart fel i produkt eller pris.

3.4 Inom maximalt 24 timmar från godkännandet skickar vi en orderbekräftelse och avtalsinformation på varaktigt medium. Om du inte mottar den, måste du meddela oss på info@kokogenetics.com.

3.5 Vi arkiverar den accepterade versionen, datum, tid, beställning, språk och godkännandehandlingar under de lagstadgda tidsperioderna. Du kan ladda ner din kopia från ditt konto eller begära den från supporten.

3.6 Avtalet ingås på det språk som visas under processen. Ett erbjudande är giltigt under den angivna tidsperioden eller så länge det är tillgängligt, förutom vid slut i lager, uppenbart fel eller begränsning som meddelats före godkännandet.

4.1 Om du köper kitet från en distributör eller plattform utanför GENELINK, är denna säljare ansvarig för försäljning, pris, faktura, leverans, ångerrätt och överensstämmelse som lagligt tillkommer. Specifikationen måste identifiera säljaren.

4.2 GENELINK tillhandahåller analys och plattform när det autentiska kitet registreras och gällande dokument accepteras. Du kan begära inköpsbevis, kod och information som krävs för att verifiera att kitet kommer från en auktoriserad kanal, inte har använts och är kompatibelt.

4.3 Förfalskade, manipulerade, duplicerade, redan registrerade, återförsäljnings-kit i strid med kanalvillkoren eller kit som förvärvats från en icke-auktoriserad källa kan avvisas av säkerhets- eller bedrägeriskäl. Detta påverkar inte de åtgärder som köparen har gentemot den ansvariga säljaren.

4.4 Vid gåvor och flera beställningar, är den som betalar inte auktoriserad att registrera provet eller få tillgång till resultat. Varje djur måste kopplas till en legitimerad person som använder sitt konto och accepterar det informerade samtycket.

5.1 Vi kan publicera nya Villkor för framtida beställningar. Varje version har en kod och ett datum, och du kan begära historik över versioner från info@kokogenetics.com. Ändringar minskar inte redan förvärvade rättigheter.

5.2 I gällande avtal kommer vi endast att införa ändringar av en giltig anledning: tillämplig norm; säkerhet; förebyggande av bedrägeri eller missbruk; vetenskaplig eller teknisk utveckling; interoperabilitet; korrigering av fel; kontinuitet; ersättning av leverantör; eller territoriell anpassning. De kommer inte att medföra någon extra kostnad förutom vid uttryckligt godkännande av ett nytt erbjudande.

5.3 Relevanta ändringar kommer att kommuniceras på ett tydligt sätt, på ett varaktigt medium och med rimlig förvarning. Om en ändring av innehåll eller digital tjänst försämrar åtkomsten eller användningen utöver miniminivån, kan du häva avtalet utan kostnad inom den lagstadgade tidsfristen, för närvarande 30 dagar från kommunikation eller ikraftträdande, beroende på vilket datum som inträffar sist.

5.4 En vetenskaplig omtolkning, klassificeringskorrigering eller uppdatering av rapporten är inte i sig en ändring av avtalet och innebär inte att originaldata var felaktig.

5.5 Vi kan ändra presentation, navigering eller konfiguration och dra tillbaka funktioner av tekniska, legala eller säkerhetsmässiga skäl. Om en tjänst som väsentligen ingår i produkten dras tillbaka, gäller den lagstadgade överensstämmelsen och de rättsligt verkställbara påföljderna.

5.6 Om en funktion permanent upphör att tillhandahållas, kommer vi att sträva efter att ge rimligt meddelande och tillåta nedladdning av tillgängliga format, förutom vid laglig brådska, säkerhetsskäl, teknisk omöjlighet eller skydd av tredje part.

6.1 Du måste skapa ett konto med sanningsenliga och uppdaterade uppgifter, skydda inloggningsuppgifterna, inte överlåta dem och omedelbart meddela om förlust, stöld eller obehörig användning.

6.2 Du ansvarar för aktivitet som kan hänföras till ditt konto. Varje kit och djur måste kopplas till profilen som godkänts av systemet; en kod är för engångsbruk och kan inte dupliceras eller överföras utom vid gåva, arv eller skriftligt tillstånd.

6.3 Du får inte införa olagligt, skadligt, diskriminerande innehåll eller innehåll som kränker rättigheter; utge dig för att vara någon annan; samla in användardata; skicka obehörig reklam; eller störa webbplatsens säkerhet, kapacitet eller funktion.

6.4 Vi strävar efter kontinuitet, men avbrott kan förekomma på grund av underhåll, säkerhet, leverantörer eller force majeure. Vi återställer tjänsten inom rimlig tid och kommunicerar relevanta incidenter när det är lämpligt.

6.5 Bladet identifierar kända tekniska krav. Du måste ha en kompatibel enhet, webbläsare, anslutning och e-postadress samt tillämpa rimliga säkerhetsuppdateringar som anvisas. Vi ansvarar inte för inkompatibilitet som enbart orsakas av en annan miljö än den angivna, om denna information har lämnats korrekt.

6.6 Du kan rapportera hinder för tillgänglighet vid anställning, konto eller support till info@kokogenetics.com för att, när det är lämpligt, tillhandahålla ett alternativt medel som är förenligt med tillämplig lagstiftning.

7.1 Produkten är den som identifieras på arket och i beställningen. Beroende på art och typ kan det inkludera ras och härstamning, egenskaper, varianter associerade med ärftliga tillstånd, bärare-status, släktträd, genetiska matchningar, rapporter och rådataformat.

7.2 Termerna hälsa, sjukdom, risk, bärare, känslighet eller predisposition beskriver genetiska associationer inom den analyserade omfattningen; de är inte i sig en diagnos, en individuell klinisk sannolikhet eller en terapeutisk rekommendation.

7.3 Tolkningsuppdateringar och funktioner som annonseras som inkluderade eller gratis kommer att införlivas utan extra kostnad inom samma art, konto och typ, så länge data är kompatibel och funktionen förblir tillgänglig. De inkluderar inte nytt prov, annan art, ny hårdvara eller chip, ytterligare sekvensering, fristående produkt, professionell konsultation eller tjänst som identifieras som separat.

7.4 Om en förbättring kräver en ny teknik eller mer täckning som inte kan erhållas från befintlig data, kan vi erbjuda en betald uppdatering med ett nytt prov; att avvisa den tar inte bort den redan beställda rapporten.

7.5 Innehållet kan utvecklas med ny evidens. Varje rapport kommer att visa version och datum. Ett nytt syfte eller en funktion som kräver godkännande kommer inte att aktiveras genom tystnad.

8.1 Rasernas sammansättning och släktträd är statistiska slutsatser mot offentliga eller privata referenspopulationer. De bekräftar inte rasrenhet, verkliga förfäder, identitet, äganderätt eller dokumenterad härstamning.

8.2 Referenspopulationer kanske inte överensstämmer med standarder från hund- eller kattorganisationer; underrepresenterade raser, lokala populationer, blandningar och inavel minskar upplösningen och kan förändra procentsatser eller släktskap.

8.3 Rapporten kan inte användas för att erhålla, bestrida eller bekräfta stamtavla, officiell härstamning, ras vid köp/försäljning, avelskompetens, kommersiellt värde, försäkring eller registrering hos myndighet. Ett officiellt prov kan kräva annan identifiering och kedja av bevis.

8.4 En diskrepans med stamtavlan eller med en annan leverantör bevisar inte ensamt att någon av dem är felaktig: de kan använda olika referenser, markörer och syften.

9.1 Tillgänglighet beror på bosättning, köp, leverans, retur av prov, art, laboratorium och var resultat kan nås, och kontrolleras innan beställningen slutförs.

9.2 Biologiska djurprov är föremål för transport, djurhälsa, tull och lokala kontroller. De måste returneras från inköpslandet via den godkända rutten; kontakta supporten före undantag.

9.3 Du måste ange din faktiska plats och inte kringgå kontroller genom falska adresser, omdirigeringar, manipulerade etiketter eller obehöriga förflyttningar. Kostnader eller förluster som kan hänföras till denna rutt kan debiteras i lagligt tillåten utsträckning.

9.4 Vi kan hindra avtal, anpassa logistik, dra tillbaka en modul eller sluta verka där vi inte kan uppfylla kraven. Webbplatsens tillgänglighet från ett territorium utgör inte ett erbjudande där.

10.1 Du måste vara minst 18 år gammal och ha full rättshandlingsförmåga.

10.2 Du intygar att du är ägare eller legitim vårdnadshavare av djuret, eller har tillräckligt med befogenheter, och är bemyndigad att skicka in provet och ta emot resultaten.

10.3 Endast tillfällig vård, fysisk åtkomst, tidigare status som uppfödare, kliniker, skyddsföreningar, försäkringsbolag, potentiella köpare eller familjemedlemmar ger inte befogenhet. Vi kan begära dokumentation, pausa analysen eller blockera kitet vid en rimlig tvist.

10.4 Kliniker, uppfödare, veterinärer, skyddsföreningar och andra yrkesverksamma måste inhämta tillstånd från ägaren, förse denne med information och ett informerat samtycke, dokumentera identiteten och den kedja av förvaring som de meddelar, och inte presentera rapporten med en officiell räckvidd eller diagnos som den inte har.

10.5 Du får inte skicka in ett prov från en människa, från en annan art, blandat, utbytt, erhållet utan tillstånd eller avsett att identifiera en person. Vi kan avvisa det, behålla en minimiregistrering av händelsen och vidta säkerhets- eller bedrägeriförebyggande åtgärder.

10.6 Du får inte förvärva tjänsten för att sälja den vidare, kopiera den, rekonstruera den, utföra systematisk konkurrensbaserad benchmarking, träna modeller med skyddat innehåll eller exploatera den kommersiellt utan skriftligt avtal. Denna regel begränsar inte åsikter, kritik, rättigheter över dina data eller användningsområden som tillåts enligt lag.

11.1 Det totala priset, skatter, valuta, leverans och övriga kostnader visas innan betalning. Efterföljande ändringar påverkar inte bekräftade beställningar, förutom uppenbara fel som erkänts innan tjänsten påbörjats.

11.2 Vi accepterar de betalningsmetoder som anges på webbplatsen. Betalningsleverantören kan tillämpa växlingskurser eller avgifter som ligger utanför GENELINKs kontroll. Betalning måste slutföras före tjänsten, om inte annat anges.

11.3 Vi utfärdar elektroniska fakturor med de angivna uppgifterna. Användaren ansvarar för deras riktighet och måste i tid begära eventuella särskilda skatteuppgifter.

11.4 Koder, rabatter, partnerskap och kampanjer styrs av sina egna villkor, datum och territorium; de är inte kumulativa eller utbytbara mot pengar om inte annat uttryckligen anges.

11.5 Vid utebliven betalning, återkallelse, återbetalning eller objektiva indikationer på bedrägeri kan vi pausa tjänsten medan vi utreder. Vi kommer endast att kräva verkliga, styrkta och lagligen återkrävningsbara kostnader; en återbetalning eliminerar inte en giltig skuld eller konsumentens rättigheter gentemot en felaktig debitering.

12.1 Vi hanterar leveransen till den accepterade adressen. Risken för förlust av kitet gentemot en konsument kvarstår hos säljaren fram till den faktiska mottagningen av användaren eller den angivna personen, förutom om transportören valts av konsumenten utanför de erbjudna alternativen.

12.2 Om transportören deponerar beställningen på en närliggande upphämtningsplats måste den hämtas inom den angivna tidsfristen. En retur eller omförsändning orsakad av utebliven upphämtning eller felaktig adress kan generera den faktiska kostnaden som tidigare meddelats.

12.3 Vid inkluderade leveranser täcks utresan och hemresan när provet återkommer från inköpslandet och med den officiella etiketten. Spara kvittot eller transportörens första skanning; från det att leveransen har bekräftats till den utsedda transportören kommer vi att anta returprocessen, förutom vid felaktig förpackning eller deklaration som kan hänföras till användaren.

12.4 En leverans utan officiell etikett, med en annan transportör eller utanför instruktionerna ligger utanför vår kontroll. Vi ansvarar inte för dess förlust eller genomförbarhet och genererar inte i sig själv någon kostnadsfri ersättning, utan att det påverkar originalkitets överensstämmelse.

12.5 Vid internationella operationer kan det finnas skatter, tullar, inspektioner eller att mottagaren agerar som importör. Kända restriktioner och kostnader informeras innan avtal ingås; de som genereras av en ändring eller obehörig process motsvarar den som orsakar den.

12.6 Logistiska tidsfrister är uppskattade om inte specifikationen klassificerar dem som maximala. Vi kommer att meddela om relevanta förseningar och tillämpa de lagligt krävda åtgärderna vid bristande efterlevnad.

13.1 Du måste registrera kitet innan du tar eller skickar provet. Utan registrering och aktivering av kontot kan det inte kopplas till djuret eller så kan rapporten inte utfärdas.

13.2 Du måste följa instruktionerna för insamling, fasta, kontakt med andra djur eller personer, torkning, paketering, identifiering och retur. Mat, mikroorganismer, blandning, temperatur, hantering eller kontaminering kan förhindra analys.

13.3 Kitet är för engångsbruk. Du måste förvara dess komponenter utom räckhåll för barn och djur om de kan sväljas, inte använda dem för något annat ändamål och följa varningarna på förpackningen. Rapportera eventuella olyckor eller säkerhetsbrister.

13.4 Om materialet tappas, går sönder, kontamineras eller förloras genom användarens hantering sker ingen automatisk kostnadsfri ersättning. Vi kan erbjuda ersättningsmaterial eller rabatt; kostnaden meddelas i förväg och detta påverkar inte garantin för ett ursprungligt fel.

13.5 Du måste använda kitet inom 12 månader efter köpet och under alla omständigheter före det angivna utgångsdatumet. Om tidsfristen överskrids på grund av användaren kan vi inte garantera stabilitet, bearbetning, ersättning eller kostnadsfri analys; rättigheter för befintlig bristande överensstämmelse förblir intakta.

13.6 Vi kontrollerar inte djurets identitet fysiskt. Rapporten tillskrivs det registrerade djuret enligt provet och mottagna uppgifter. Intern beviskedja är varken officiell eller forensisk.

13.7 Användning, förstöring och eventuell exceptionell förvaring av det fysiska provet styrs av det informerade samtycket.

14.1 Den publicerade svarstiden är preliminär och börjar när laboratoriet mottar ett registrerat prov som klarar kontroller och verifieringar. Den pausas om information, tillstånd eller åtgärder från användaren saknas.

14.2 Laboratoriet kan avvisa eller förklara ett otillräckligt, degraderat, kontaminerat, blandat, av fel art eller inkompatibelt prov med kontrollerna som icke-tolkbart. Upprepning garanterar inte resultat.

14.3 Om det första försöket inte ger användbara data och provet samlades in och skickades korrekt via auktoriserad kanal, kommer vi att erbjuda en gratis upprepning eller motsvarande åtgärd enligt avtalet. Du kan välja inom tre månader efter meddelande; administrativ avslutning av erbjudandet på grund av uteblivet svar utsläcker inte tvingande rättigheter.

14.4 Om ogiltigheten härrör från ett objektivt element som kan tillskrivas användaren, såsom utgånget eller oregistrerat kit, felaktig retur, bristande efterlevnad av instruktioner, blandning eller uppenbar kontaminering, kan upprepningen vara avgiftsbelagd. Priset för material, logistik och bearbetning kommer att meddelas i förväg.

14.5 Med undantag för annan laglig gottgörelse, kommer högst tre prover att accepteras för samma beställning: det första, en första gratis upprepning när så är lämpligt och en tredje endast om vi erbjuder den, vilket kan vara avgiftsbelagt beroende på felorsaken. Ett fjärde prov behandlas inte under samma beställning.

14.6 Om analysen inte kan levereras efter det maximala antalet och orsaken inte kan tillskrivas användaren, kommer återbetalning eller motsvarande laglig gottgörelse att tillämpas. Endast belopp för faktiskt utförd logistik eller hantering kan undantas om de har informerats om och lagen tillåter det.

14.7 I undantagsfall kan en blodprov som erhållits av en yrkesperson rekommenderas. GENELINK utför inte provtagningen eller tar på sig dess kostnader eller risker, förutom vid uttryckligt erbjudande.

14.8 Kvalitetsindikatorer och teknik kan variera beroende på plattform och version. Gällande kriterier dokumenteras internt och den använda versionen identifieras i kontot eller rapporten när det är relevant.

15.1 Resultaten levereras digitalt på kundportalen. Du måste spara en egen nedladdning av de dokument du behöver.

15.2 Rapporterna identifieras genom version och datum. Vi kan uppdatera dem baserat på ny bevisning, metodik, referensdata eller korrigeringar inom produktens omfattning.

15.3 Om vi upptäcker ett väsentligt fel kan vi tillfälligt dra tillbaka rapporten, korrigera den, återutsända den och kommunicera den ersatta versionen. När det är rimligt behåller vi versionshistoriken.

15.4 En vetenskaplig uppdatering kan ändra en klassificering utan att det ursprungliga provet eller datan var defekt. Vi åtar oss inte att individuellt meddela varje publikation, men vi åtar oss att meddela kända väsentliga fel som påverkar ett levererat resultat när det är lämpligt.

16.1 Rapporter och mallar som erbjuds för produkten kan laddas ned. Rådata är en teknisk utdata, kan innehålla ofullständiga eller ogiltigförklarade anrop och motsvarar inte en klinisk rapport.

16.2 Åtkomst kvarstår så länge kontot och tjänsten är aktiva. Radering av tekniska data eller avslut kan förhindra framtida uppdateringar, DNA Connect, support eller reanalys utan nytt prov; detta kommer att meddelas innan det utförs.

16.3 Nedladdning överför inte programvara, kod, modeller, parametrar, taxonomier, referensdatabaser eller tredjepartsinnehåll. Juridisk portabilitet avser personuppgifter i de fall lagen föreskriver.

16.4 Bevarande, blockering, radering och säkerhetskopieringscykler styrs av informerat samtycke och integritetspolicy. Skyldigheter avseende skatt, kvalitet, säkerhet, bedrägerier eller försvar kan motivera begränsat bevarande med begränsad åtkomst.

17.1 DNA Connect är inaktiverat tills du aktiverar det via ett separat alternativ. När produkten inkluderar det, är användningen kostnadsfri så länge funktionen förblir tillgänglig och kontot uppfyller dessa villkor.

17.2 Matchningar är uppskattningar, inte officiellt bevis. De kan vara tvetydiga, felaktiga, ändras med basen eller inte dyka upp. Andra användare kan tillhandahålla falsk information, inte svara eller feltolka en relation.

17.3 Du behåller rättigheterna till texter, namn, fotografier eller annat innehåll som du bidrar med. Du beviljar oss, så länge det är publicerat, en icke-exklusiv, världsomspännande och kostnadsfri licens, begränsad till att hosta det, tekniskt reproducera det, visa det för valda mottagare, moderera det och driva DNA Connect. Du intygar att du har behörighet till det.

17.4 Du får inte använda profiler eller meddelanden för trakasserier, hot, utger dig för att vara någon annan, bedrägeri, obehörig försäljning, massutvinning, olagligt innehåll, tredjepartsdata utan tillstånd eller kontakter som strider mot mottagarens preferenser.

17.5 Vi kan använda automatiserade filter och manuell granskning för att upptäcka skräppost, bedrägeri, missbruk, risker eller överträdelser; begränsa synlighet, ta bort innehåll, blockera meddelanden eller stänga av konton. När digitala tjänsters regelverk är tillämpligt kommer vi att informera om orsaken och om interna eller externa tvistlösningsvägar, förutom lagliga undantag eller säkerhetsskäl.

17.6 Du kan anmäla förmodat olagligt innehåll till info@kokogenetics.com genom att identifiera profil, meddelande eller objekt, plats, grund, kontaktuppgifter och en försäkran om god tro. Vi kommer att utvärdera på ett skyndsamt, objektivt och proportionerligt sätt, utan allmän skyldighet till övervakning.

17.7 Att inaktivera DNA Connect stoppar framtida synliga jämförelser och tar bort profilen från det aktiva indexet inom en rimlig teknisk tidsram. Det raderar inte meddelanden, aviseringar, skärmdumpar eller kopior som redan mottagits lagligt av andra användare.

17.8 Vi ansvarar inte för beteenden, avtal, försäljningar, möten eller tvister mellan användare när de inte härrör från vårt eget brott mot reglerna. Tillhandahåll inte betalningar eller känslig information till främlingar och anmäl missbruk.

18.1 Om Professionell Åtkomst erbjuds, identifierar du veterinären eller mottagaren, omfattning och varaktighet. Auktorisering begärs vid aktivering och kan återkallas; den antas inte av dessa Villkor.

18.2 Återkallelse förhindrar framtida åtkomst från plattformen, men raderar inte kopior som lagligen laddats ner eller införlivats i en journal eller handling.

18.3 GENELINK ansvarar för driften av sin plattform. Yrkesutövaren eller tredje part ansvarar för sin behörighet, konfidentialitet, tolkning, beslut och efterföljande förvaring, såvida det inte är en professionell tjänst som uttryckligen har anlitats från GENELINK.

18.4 Länkar, verktyg, bekräftande laboratorier och externa tjänster erbjuds som referens. Vi kontrollerar inte deras tillgänglighet, säkerhet, villkor eller slutsatser, och deras inkludering innebär inte sponsring. Verifiera mottagaren innan du delar eller laddar upp information.

19.1 En beställning kan innehålla fysiska varor, logistik, analys och digitalt innehåll eller tjänst. Varje komponent behåller sitt eget juridiska regelverk; ett undantag som gäller för en komponent sträcker sig inte automatiskt till de andra.

19.2 Konsumenten har 14 kalenderdagar på sig att frånträda köpet utan motivering. För kitet börjar tidsfristen med den materiella besittningen; för tjänsten, med tecknandet av avtalet.

19.3 Du kan använda formuläret i Bilaga I, ett otvetydigt meddelande skickat till info@kokogenetics.com eller den onlinefunktion som kommer att aktiveras. Vi kommer att bekräfta mottagandet på ett varaktigt medium.

19.4 Vi kommer endast att påbörja analysen under ångerfristen om du begär det genom en separat handling. Om du frånträder köpet innan analysen är färdig, kan du behöva betala en proportionerlig del av det som redan har utförts om de juridiska kraven är uppfyllda.

19.5 Rätten till en fullständigt utförd tjänst upphör endast om den påbörjades med ditt uttryckliga förhandsmedgivande och ditt erkännande av att du förlorar din ångerrätt när den är färdigställd. Omedelbar leverans av icke-fysiskt digitalt innehåll kräver också det separat lagstadgade medgivandet och erkännandet.

19.6 Förseglat material som inte är lämpligt för retur av hälsoskäl eller hygieniska skäl kan undantas när förseglingen bryts. Undantaget gäller den öppnade fysiska komponenten, det eliminerar inte ensamt rätten till en ostartad analys eller överensstämmelsegarantin.

19.7 Om kitet fortfarande är förseglat, returnera det inom 14 dagar efter att du meddelat om ditt frånträde. Vi kommer att återbetala det lagligt skyldiga beloppet, inklusive standardfrakt där det är tillämpligt, med samma betalningsmetod. Vi kan hålla inne återbetalningen av varan tills vi har mottagit den eller fått bevis på dess avsändande. Den direkta kostnaden för returen står konsumenten för om det informerats om i förväg, förutom vid defekter.

19.8 Om du har köpt från en tredjepartssäljare måste du utöva din ångerrätt gentemot denne för den fysiska försäljningen, utan att det påverkar de skyldigheter som GENELINK direkt har åtagit sig för analysen.

20.1 Kitt täcks av lagstadgad garanti. I Spanien kan brister i överensstämmelse med varor yppa sig under tre år från leveransen; för digitalt innehåll eller tjänster som levereras som en engångsföreteelse, under två år, och för kontinuerlig leverans, under den avtalade perioden, utan att det påverkar tvingande territoriell lagstiftning.

20.2 Åtgärder för överensstämmelse, prissänkning, hävning, återbetalning och andra rättsmedel tillämpas enligt lag. Kommersiella upprepningar ersätter inte dessa rättsmedel, och en tilläggsgaranti begränsar inte den lagstadgade garantin.

20.3 Du måste följa säkerhetsinstruktioner och varningar. Om du upptäcker onormalt brott, förorening av materialet, farlig del, felaktig märkning, olycka eller risk, sluta använda det, behåll produkten och batchen när det är säkert och meddela oss omedelbart.

20.4 Vi kan utfärda säkerhetsmeddelanden, frysa batcher, begära retur eller genomföra återkallanden. När vi kan identifiera dig, kommer vi att kontakta dig utan ogrundad dröjsmål och erbjuda de kostnadsfria och lägliga rättsmedel som lagen kräver.

20.5 Utgångsdatumet begränsar en förbrukningsvaras förväntade hållbarhet, men utesluter inte ansvar för ett befintligt fel vid leverans eller för felaktig information eller instruktioner.

21.1 Rapporterna är informativa och pedagogiska. De utgör inte veterinärdiagnostik, de bekräftar eller utesluter inte sjukdom och de ersätter inte undersökning, klinisk historia, bekräftande prov eller professionell bedömning.

21.2 Ingen teknik är ofelbar. Vi garanterar inte 100 % noggrannhet, en ras, variant, familj, procentandel, diagnos, fördel eller specifikt resultat när tjänstens vetenskapliga natur förhindrar det.

21.3 Före diagnos, behandling, medicinering, terapeutisk diet, sterilisering, reproduktiv uteslutning, övergivande, överlåtelse, försäkring eller avlivning, måste en veterinär bedöma resultatet och bekräfta fyndet som beslutet beror på med ett lämpligt oberoende prov, med en ny provtagning.

21.4 Vetenskapliga begränsningar, penetrans, expressivitet, falska resultat, teknisk räckvidd, rådata och välbefinnande utvecklas i det informerade samtycket.

22.1 Webbplats, texter, fotografier, grafik, rapporter, taxonomier, gränssnitt, mjukvara, kod, modeller, varumärken och databaser tillhör GENELINK eller dess licensgivare och är skyddade. Tillgång innebär inte äganderätt.

22.2 Du erhåller en personlig, begränsad, icke-exklusiv och icke-överförbar licens för att konsultera och ladda ner de inkluderade rapporterna, behålla kopior och dela dem privat med din veterinär eller omgivning. Kod, modeller, kunskapsdatabaser eller kommersiell exploatering överförs inte.

22.3 Den tekniska informationen om djuret som tillhandahålls eller genereras kan laddas ner i de format som erbjuds. Att skilja dina data från rapportens struktur, urval, förklaring, presentation och skyddade element ger inte tillstånd att kopiera det senare.

22.4 GENELINK förbehåller sig, även genom maskinläsbara medel när det är lämpligt, rätten till text- och datamining av verk, databaser och innehåll, utan att påverka lagliga undantag eller användarens rättigheter över sina data.

22.5 Utan skriftligt tillstånd och förutom användning som tillåts enligt lag, är följande förbjudet:

• Publicera, sälja vidare, licensiera på nytt, kommersiellt utnyttja eller systematiskt ge tillgång till rapporter, innehåll, kit eller konton.
• Massutvinna data, skrapa, använda botar, automatisera frågor eller kringgå begränsningar, geografisk blockering, autentisering, säkerhet eller betalningar.
• Utföra omvänd ingenjörskonst, dekompilera eller rekonstruera algoritmer, modeller, taxonomier eller databaser, utom vid ofrånkomliga undantag.
• Träna, anpassa, utvärdera eller mata artificiella intelligenssystem med skyddade rapporter, texter, metadata, struktur eller innehåll.
• Skapa eller förbättra konkurrerande produkter genom systematiskt användande av vårt innehåll, taxonomier, jämförelseverktyg eller rapportstruktur.
• Presentera en rapport som officiellt bevis på ras, stamtavla, härkomst eller identitet, ändra dess version eller tillskriva Koko Genetics modifierade uttalanden.

22.6 Dessa förbud hindrar inte utövandet av rättigheter över dina data, kommunikation av information till en professionell, legitim privat kopiering, uttryck av åsikter eller kritik, eller ofrånkomliga användningar.

23.1 När uppladdning av data från en annan leverantör tillåts, intygar du att den tillhör det angivna djuret och att du har rätt att tillhandahålla den. Du godkänner de tekniska åtgärder som krävs för den begärda tjänsten.

23.2 Vi verifierar inte identitet, spårbarhet, teknik, täckning, integritet eller kvalitet hos ursprungsleverantören. Filen kan vara inkompatibel, ofullständig eller generera färre rapporter och den validerar inte den ursprungliga analysen.

23.3 Verktyg från tredje part kan ge olika tolkningar. Koko Genetics kontrollerar inte deras villkor, säkerhet eller slutsatser. Uppladdning eller nedladdning av data utanför Koko Genetics sker under relationen med den tredje parten.

23.4 Du får länka till hemsidan utan ramar, reproduktion, otillåten varumärkesanvändning eller utseende av sponsring. Externa länkar på webbplatsen innebär inte godkännande och styrs av tredje part.

24.1 Behandling av personuppgifter, tekniska data om djuret och prov styrs av Informed Consent och integritetspolicy. Icke-väsentliga cookies styrs av cookiepolicyn och ditt motsvarande val.

24.2 DNA Connect, intern forskning, extern vetenskaplig forskning och kommersiell utveckling är frivilliga och oberoende kategorier. De behandlas endast i enlighet med det specifika aktiverade valet; att ta bort det påverkar inte huvudtjänsten eller ogiltigförklarar lagligt genomförda operationer.

24.3 När det godkänns kommer uppgifterna att användas minimerade och pseudonymiserade eller anonymiserade beroende på projekt för att validera och förbättra rapporter, databaser, algoritmer eller AI-system. Ett materiellt nytt syfte kräver egen information och grund.

24.4 Dessa val inkluderar inte forskning med fysiskt prov, kommersiell kommunikation, professionell åtkomst eller kombination med tellmeGen eller Vivabioma, som kräver egen grund och, när det är tillämpligt, en separat åtgärd.

24.5 Isolerat djur-DNA är inte genetisk data om en fysisk person i RGPD:s mening; konto, kontakter, meddelanden, ägande, frågeformulär och tillhörande resultat kan vara personuppgifter. En tillfällig mänsklig signal tolkas inte, integreras inte i rapporten och hanteras i enlighet med Informed Consent.

25.1 Vi kan, med varsel när det är möjligt, avbryta behandling, innehåll, meddelanden eller konton vid bedrägeri, utebliven betalning, risk, obehörig åtkomst, visning utan legitimitet, allvarligt eller upprepat brott, förbjuden användning, olagligt innehåll eller territoriell undvikande.

25.2 Åtgärden ska vara nödvändig och proportionerlig. Om överträdelsen kan åtgärdas, ger vi en rimlig tidsfrist; vid brådskande risk, laglig skyldighet eller skydd av tredje part kan vi agera omedelbart.

25.3 Före den slutliga stängningen tillåter vi nedladdning av tillgängliga format, såvida inte lag, säkerhet, tredje parts rättigheter eller bedrägeriuppföljning hindrar det. Avbokning raderar inte lagliga kopior av mottagare eller blockerade data.

25.4 Du kan stänga ditt konto. Konsekvenserna för rapporter, uppdateringar, DNA Connect, meddelanden och data kommer att meddelas i förväg och styras av det informerade samtycket och sekretesspolicyn.

25.5 Stängning upphäver inte förfallna belopp, befintliga krav eller klausuler som till sin natur ska överleva, inklusive immateriell äganderätt, bevis, ansvar och tillämplig lag.

26.1 GENELINK ansvarar för att tillhandahålla tjänsten i enlighet med beställningen, dessa villkor, informerat samtycke, den beskrivna tekniken och tillämpliga bestämmelser.

26.2 I den mån skadan inte härrör från eget kontraktsbrott ansvarar vi inte för falsk information; tredje parts material, felaktigt insamlat eller felaktigt identifierat; otillåten sändning; användning av externa filer eller tjänster; frivillig avslöjande; beslut som strider mot avsnitt 21; användares beteende på DNA Connect; eller förbjuden användning.

26.3 Vi ansvarar inte heller för avbrott eller förseningar som uteslutande orsakas av internet, användarens utrustning eller miljö, force majeure eller oundvikliga intrång av tredje part trots lämpliga åtgärder.

26.4 För kunder som inte är konsumenter och där lagen tillåter det, begränsas det ackumulerade avtalsmässiga ansvaret för förutsägbara direkta skador och icke-väsentliga skyldigheter till det belopp som betalats för den berörda tjänsten; utebliven vinst och indirekta förluster utesluts. Ett professionellt avtal kan fastställa en annan gräns.

26.5 Ingenting utesluter bedrägeri eller grov vårdslöshet; dödsfall eller personskada orsakad av vårdslöshet; felaktig produkt; bristande överensstämmelse; dataintrång eller brott mot sekretess som kan tillskrivas; väsentliga skyldigheter; eller rättigheter som inte kan begränsas. Gentemot konsumenter gäller alla gränser endast i den utsträckning som lagen tillåter.

26.6 Varje part ska vidta rimliga åtgärder för att undvika eller mildra skador och kommunicera incidenter med tillräcklig information, utan att detta förkortar lagstadgade tidsfrister eller påverkar tvingande rättigheter.

27.1 Vi kan förlita oss på laboratorier och leverantörer av infrastruktur, hosting, betalningar, logistik, bud och support, och förblir ansvariga gentemot er för våra skyldigheter.

27.2 Vi kan överlåta avtalet vid en fusion, spaltning, finansiering, omstrukturering, försäljning av tillgångar eller överföring av verksamheten eller varumärket, om efterträdaren övertar skyldigheterna, inte minskar rättigheterna och inte ålägger någon kostnad. Vi kommer att informera er via varaktig support utan oskälig dröjsmål och, när det är möjligt, innan efterträdaren börjar behandla era uppgifter.

27.3 Denna klausul tillåter inte en självständig försäljning av data eller prover. I de föregående faserna av förhandlingar och revision får endast aggregerade, statistiska eller pseudonymiserade data som är strikt nödvändiga delas, under sekretessavtal och åtkomstkontroll, utan att individuellt identifierbara register i något fall lämnas ut. All efterföljande överföring styrs av det informerade samtycket, integritetspolicyn och lagen.

27.4 Kontot är personligt. Ni kan inte överlåta det eller överföra avtalet förutom som en avsedd gåva, legal succession eller skriftligt samtycke.

28.1 Ingen part är ansvarig för försening orsakad av händelser utanför dess rimliga kontroll, såsom naturkatastrofer, epidemier, konflikter, myndighetsbeslut, allmänna fel i telekommunikationer, energi eller transporter, kritiska leverantörsincidenter eller nätattacker som är oundvikliga trots lämpliga åtgärder.

28.2 Den drabbade parten ska utan rimligt dröjsmål underrätta och sträva efter att återuppta tillhandahållandet. Om orsaken kvarstår och väsentligen omöjliggör fullgörandet av avtalet, kan en part säga upp den drabbade delen med återbetalning av vad som betalats och inte tillhandahållits, utan att det påverkar tvingande rättigheter.

29.1 Du kan begära information eller lämna in ett klagomål till info@kokogenetics.com eller till adressen som anges i punkt 1. Vi kommer att tillhandahålla en referens och bevis i varaktigt format.

29.2 Vi kommer att svara så snart som möjligt och, för konsumentklagomål, inom högst en månad från dess inlämnande eller den kortare period som är obligatorisk.

29.3 Om klagomålet inte löses på ett tillfredsställande sätt, kommer vi att informera om den ackrediterade alternativa tvistlösningsorgan som är behörig när det finns en skyldighet att underkasta sig, ansluta sig till eller acceptera fallet. Du kan också vända dig till konsumentverket, skiljenämnder när så är lämpligt och det behöriga europeiska konsumentcentret. Dessa vägar utesluter inte domstolar.

29.4 Säkerhetsincidenter, olagligt innehåll, felaktiga prover eller resultat, olyckor eller risker med kitet ska anmälas till samma adress med angivande av beställning, parti, profil eller berörd del samt de uppgifter som krävs för att utreda dem.

30.1 Kontraktuella meddelanden skickas till den e-postadress som är kopplad till kontot eller via meddelanden på plattformen. Du måste hålla din adress och dina uppgifter uppdaterade och kontrollera dina e-postfilter.

30.2 När lagen kräver varaktigt stöd ska kommunikationen tillåta att dess innehåll sparas och reproduceras. Ett enbart synligt meddelande på webben ersätter inte detta krav.

30.3 Register över beställningar, versioner, kryssrutor, aktiveringar, återtaganden, meddelanden och operationer accepteras som bevis, utan att utgöra ett obestridligt antagande eller hindra motbevisning.

31.1 Partiell ogiltighet. Om en klausul är ogiltig eller ogenomförbar, förblir resten giltig och kommer att tolkas eller ersättas inom ramen för laglighet och legitima ekonomiska ändamål.

31.2 Ingen avståelse. Underlåtenhet att utöva en rättighet vid ett tillfälle innebär inte ett framtida avstående.

31.3 Fullständighet. Dokumenten i avsnitt 2.3 utgör överenskommelsen om dess ändamål, utan att exkludera offentliga uttalanden eller rättigheter som lagen nödvändigtvis införlivar.

31.4 Rubriker underlättar läsningen och ändrar inte innehållet. Hänvisningar till skrift eller varaktigt medium inkluderar elektroniska medier som uppfyller lagkrav.

31.5 Förutom vad lagen föreskriver, ger avtalet inga rättigheter till andra än den behöriga innehavaren, GENELINK, dess efterträdare och uttryckligen identifierade förmånstagare.

32.1 Originalet av dessa villkor är på spanska. Den visade och accepterade versionen utgör en del av avtalet; det spanska originalet används för att lösa oklarheter utan att beröva konsumenten den mest gynnsamma tolkningen eller den tillämpliga tvingande normen.

32.2 Spansk lagstiftning gäller, inklusive lag 34/2002, lag 7/1998 och bestämmelser om konsumtion, data och digitala tjänster, utan att beröva konsumenten det tvingande skyddet i dennes vanliga bostadsort.

32.3 Konsumenten kan vända sig till de lagligt behöriga domstolarna i sin hemort. I icke-konsumentrelationer underkastar sig parterna, när lagen tillåter det, Valencia, Spaniens domstolar och tribunaler.

Du ska endast fylla i och skicka in detta formulär om du vill avstå. Du kan använda vilket annat otvetydigt uttalande som helst.

Till GENELINK, S.L., calle Arquitecto Mora 5, piso 2, puerta 4, 46010 Valencia, Spanien · info@kokogenetics.com

Härmed meddelar jag att jag avstår från mitt köpeavtal för följande vara eller tillhandahållande av följande tjänst: ______________________________

Ordernummer: ______________________________

Beställning gjord den: __________________ / mottagen den: __________________

Konsumentens namn: ________________________________________________

Konsumentens adress: ______________________________________________

E-post kopplat till beställningen: _____________________________________________

Konsumentens underskrift (endast om den lämnas in på papper): _____________________

Datum: __________________