Juridiska villkor och bestämmelser

Koko Genetics™

Villkor för åtkomst till och användning av webbplatsen

1. Allmänna aspekter.

1.1 Uppgifter som identifierar "leverantören av informationssamhällets tjänster" (GENELINK S.L.).

I enlighet med artikel 10 i lag 34/2002 om informationssamhällets tjänster och elektronisk handel informeras ni härmed om att GENELINK, S.L. - vars handelsnamn är Koko Genetics- (nedan kallat "KOKO GENETICS"), ett företag registrerat i handelsregistret i Valencia, volym 9817, bok 7099, folio 82, sida V-160314, första och andra posten, med skatteidentifieringskod B98649494, är ägare till den verksamhet som bland annat bedrivs via webbplatsen http://genportal.kokogenetics.com. KOKO GENETICS har sitt säte på Calle Arquitecto Mora, 5 - 4, Valencia, 46010, Spanien. Om du vill kontakta oss kan du göra det på ovanstående adress, samt via e-post: info@kokogenetics.com. Dessutom uppger KOKO GENETICS att företaget har erhållit motsvarande administrativa förhandstillstånd för utövandet av sin verksamhet som beviljats av Conselleria de Sanitat de la Generalitat Valenciana (diarienummer AU/3340/2014). KOKO GENETICS är närmare bestämt registrerat i det autonoma registret över hälsocenter, tjänster och inrättningar i Generalitat Valenciana under nummer 11540.

1.2 Godkännande och giltighet av de Allmänna Villkoren.

Navigering samt användning och/eller förvärv av någon av de tjänster som erbjuds på denna webbplats tillskriver dig användarens tillstånd och innebär ditt fullständiga och oreserverade godkännande av var och en av de allmänna villkoren (nedan kallade "allmänna villkoren") som gäller vid den tidpunkt då du som användare (nedan kallad "användaren") får tillgång till webbplatsen http://genportal.kokogenetics.com (nedan kallad "webbplatsen" eller helt enkelt "webbplatsen"). KOKO GENETICS kan när som helst och utan föregående meddelande ändra de nuvarande allmänna villkoren genom att publicera dessa ändringar på webbsidan så att de alltid kan vara kända av användarna, och förbehåller sig rätten att ensidigt, när som helst och utan föregående meddelande, ändra presentationen, konfigurationen och innehållet på webbsidan, liksom de villkor som krävs för dess användning. Därför rekommenderar KOKO GENETICS användaren att skriva ut eller spara och i alla fall läsa de allmänna villkoren varje gång han/hon går in på webbplatsen. KOKO GENETICS förbehåller sig också rätten att när som helst och utan föregående meddelande avbryta eller avsluta alla eller delar av de tjänster som erbjuds på webbplatsen.

2. Allmänna villkor för användning av webbplatsen.

2.1 Användning av webbplatsen.

Användaren åtar sig att använda webbsidan i enlighet med lagen, med dessa allmänna villkor, med allmänt accepterad moral och god sed och med den allmänna ordningen, svara inför KOKO GENETICS, eller inför tredje part av eventuella skador som kan orsakas som en följd av bristande uppfyllelse av denna skyldighet. Användaren ska avstå från att använda webbsidan för olagliga ändamål eller effekter, i strid med vad som fastställs i dessa allmänna villkor, som skadar tredje parts rättigheter och intressen, eller som på något sätt kan skada, göra värdelös, överbelasta eller försämra webbsidan eller den server där den är värd, eller hindra dess normala användning eller njutning. I de fall där det är nödvändigt för användningen av någon av de tjänster som ingår i webbsidan, införandet av ett användarnamn (nedan kallat "inloggning") och lösenord (nedan kallat "lösenord"), åtar sig användaren att göra en flitig användning och inte göra sin inloggning och lösenord tillgängligt för tredje part, måste kommunicera till KOKO GENETICS så snart som möjligt, dess förlust, stöld eller andra omständigheter som kan ha äventyrat sekretessen för detsamma.

2.2 Användarens skyldigheter.

Generellt åtar sig Användaren att följa dessa Allmänna Villkor, samt att följa särskilda varningar eller användarinstruktioner som anges i dessa eller på webbplatsen och alltid agera i enlighet med lagen, god sed och kraven på god tro, genom att använda tillbörlig omsorg i linje med tjänstens natur som används, och avstå från att använda webbplatsen på ett sätt som kan hindra, skada eller försämra dess normala funktion, egendomen eller rättigheterna hos KOKO GENETICS, dess leverantörer, andra Användare eller i allmänhet, tredje part. Specifikt, och utan att detta innebär några begränsningar av den skyldighet som Användaren har åtagit sig i allmänhet, i enlighet med föregående stycke, åtar sig Användaren vid användningen av webbplatsen och dess tjänster att: • (I) vid registrering åtar sig Användaren att tillhandahålla sanningsenliga uppgifter och hålla dem uppdaterade; • (II) inte införa, lagra eller sprida på eller från webbplatsen, någon information eller material som är ärekränkande, kränkande, obscen, hotfull, främlingsfientlig, uppmanar till våld, diskriminering på grund av ras, kön, ideologi, religion eller någon annan social eller personlig omständighet (t.ex. hälsorelaterade frågor), eller som på något sätt kränker moral, allmän ordning, grundläggande rättigheter, offentliga friheter, ära, integritet eller bilden av tredje part och allmän tillämplig lag; • (III) inte införa, lagra eller sprida via webbplatsen något datorprogram, data, virus, kod, hårdvara, telekommunikationsutrustning eller något annat elektroniskt eller fysiskt instrument eller enhet som kan orsaka skada på webbplatsen, någon av de tjänster som erbjuds på webbplatsen, eller på någon av KOKO GENETICS enheter, system eller nätverk, någon Användare, KOKO GENETICS leverantörer eller tredje part, eller som på något annat sätt kan orsaka någon typ av förändring eller hindra deras normala funktion; • (IV) skydda inloggningsuppgifterna och lösenordet som tillhandahålls av KOKO GENETICS till Användarna på ett adekvat sätt, som identifierare och möjliggörare för åtkomst till tjänsterna som erbjuds på webbplatsen, och åta sig att inte överlåta deras användning eller tillåta tredje part att få tillgång till dem, hålla KOKO GENETICS skadeslös och ta ansvar för de skador som kan uppstå från deras felaktiga användning. Användaren åtar sig också att snabbt meddela KOKO GENETICS om deras förlust eller stöld samt om risken för att tredje part får tillgång till inloggningsuppgifterna och/eller lösenordet; • (V) inte bedriva reklam, kampanjer eller kommersiella aktiviteter på webbplatsen som inte uttryckligen har godkänts av KOKO GENETICS, och inte använda innehåll och i synnerhet information som erhållits via webbplatsen för att skicka reklam, skicka meddelanden för direktförsäljningsändamål eller för andra kommersiella syften, eller för att samla in eller lagra personuppgifter från tredje part; • (VI) inte använda falska identiteter eller låtsas vara någon annan vid användning av webbplatsen eller någon av webbplatsens tjänster, inklusive användning av tredje parts lösenord eller åtkomstkoder eller på något annat sätt; • (VII) inte förstöra, ändra, använda för personligt bruk, inaktivera eller skada data, information, program eller elektroniska dokument från KOKO GENETICS, dess leverantörer eller tredje part; • (VIII) inte införa, lagra eller sprida via webbplatsen något innehåll som kränker immateriella rättigheter, industriella rättigheter eller affärshemligheter från tredje part, eller i allmänhet något innehåll som Användaren inte har enligt lag rätt att tillhandahålla tredje part.

2.3 Befrielse från ansvar.

KOKO GENETICS ansvarar endast för skador som Användaren kan drabbas av som en följd av användningen av webbplatsen, när sådana skador är direkt hänförliga till dem. När det gäller den information och det innehåll som ingår på webbplatsen eller som kan nås via länkar som etablerats där, garanterar KOKO GENETICS inte på något sätt tillgång till sådan information och innehåll vid en viss tidpunkt, inte heller deras noggrannhet, deras aktualitet eller uppdatering, eller deras lämplighet eller användbarhet för Användarens ändamål, och ansvarar inte för skador av något slag som kan uppstå till följd av överföring, spridning, lagring, tillhandahållande, mottagning, erhållande eller åtkomst till det innehåll som finns på webbplatsen eller de som nås till följd av länkarna som upprättats där. KOKO GENETICS avsäger sig (och Användaren accepterar detta) allt ansvar för obehörig eller felaktig användning av inloggningsuppgifterna och för Användarens bristande omsorg när det gäller att hålla dem hemliga. KOKO GENETICS avsäger sig också (och Användaren accepterar detta) allt ansvar för skador av något slag som kan uppstå, inklusive men inte begränsat till: • (I) förekomsten av virus eller andra skadliga element på webbplatsen, eller webbplatser som kan nås via länkar som etablerats där och som kan orsaka förändringar i Användarnas datasystem, elektroniska dokument eller filer; • (II) störningar, underlåtelser, avbrott, funktionsfel och/eller avkopplingar i den operativa funktionen av detta elektroniska system eller i Användarnas datorenheter och utrustning, som orsakas av skäl utanför KOKO GENETICS kontroll och som hindrar eller försenar tillhandahållandet av tjänster eller navigering på systemet och webbplatsen; • (III) förseningar eller blockeringar i användningen orsakade av brister eller överbelastningar på Internet eller andra elektroniska system; • (IV) de som kan orsakas av tredje part genom illegitim inblandning utanför webbplatsens kontroll och som inte kan tillskrivas KOKO GENETICS; • (V) skillnader i information, dokumentation och/eller annat innehåll på webbplatsen som kan finnas mellan den elektroniska versionen och den tryckta versionen; • (VI) oförmågan att tillhandahålla tjänsten eller tillåta åtkomst på grund av orsaker som inte är hänförliga till KOKO GENETICS, orsakade av Användaren, tredje part eller av force majeure. KOKO GENETICS ansvar för skador av något slag som kan tillskrivas dem överstiger i inget fall, genom uttryckligt avtal mellan parterna, det belopp som bestäms i varje fall i de specifika villkoren för den förvärvade tjänsten. I annat fall är KOKO GENETICS totala ansvar, utom i fall av uppsåt eller grov vårdslöshet, begränsat till det pris som betalats av motsvarande Användare till KOKO GENETICS (exklusive eventuella tillämpliga skatter).

2.4 Användning av hyperlänkar.

Internet-användare som vill införa länkar från sina egna webbplatser till webbplatsen måste följa de villkor som beskrivs nedan, och okunskap om dem befriar inte från ansvar enligt lag. Länken kommer endast att länka till hemsidan eller huvudsidan på webbplatsen men får inte återge den på något sätt (inline-länkar, kopiering av texter, grafik, etc.). Det är i alla fall förbjudet, i enlighet med tillämplig och gällande lagstiftning, att upprätta ramar eller ramar av något slag som omger webbplatsen eller tillåter visning av innehållet via andra internetadresser än de som tillhör webbplatsen och, i alla fall, när de visas tillsammans med innehåll som inte tillhör webbplatsen på ett sådant sätt att: • (I) det orsakar eller kan orsaka fel, förvirring eller bedrägeri hos användarna om den verkliga källan till tjänsten eller innehållet; • (II) det innebär en handling av illojal jämförelse eller imitation; • (III) det tjänar till att dra nytta av KOKO GENETICS varumärkes rykte och prestige; eller • (IV) på något annat sätt är förbjudet enligt gällande lagstiftning. Inga falska, felaktiga eller inkorrekta uttalanden om KOKO GENETICS, dess adress, anställda, kunder eller kvaliteten på de tjänster som den tillhandahåller kommer att göras från sidan som inför länken. Under inga omständigheter kommer det att uttryckas på sidan där länken finns att KOKO GENETICS har gett sitt samtycke till införandet av länken eller på annat sätt sponsrar, samarbetar, verifierar eller övervakar avsändarens tjänster. Användningen av något varumärke, grafiskt eller blandat, eller något annat särskiljande tecken från KOKO GENETICS på avsändarens sida är förbjuden, utom i de fall som tillåts enligt lag eller uttryckligen godkänns skriftligen av KOKO GENETICS, förutsatt att en direkt länk till webbplatsen tillåts i den form som fastställs i denna klausul. Sidan som upprättar länken måste troget följa lagen och får under inga omständigheter tillhandahålla eller länka till innehåll, vare sig eget eller från tredje part, som: • (I) är olagligt, skadligt eller strider mot moral och goda seder (pornografiskt, våldsamt, rasistiskt etc.); • (II) kan leda till eller kan leda användaren att tro att KOKO GENETICS prenumererar på, stöder, stöder eller på något sätt stöder avsändarens idéer, uttalanden eller uttryck, lagliga eller olagliga; • (III) är olämpligt eller irrelevant för KOKO GENETICS verksamhet med hänsyn till platsen, innehållet och temat för avsändarens webbplats. På samma sätt ska användaren avstå från att inkludera någon hyperlänk (hädanefter kallad "länk") riktad till en webbplats som innehåller olaglig information eller innehåll som strider mot moral, allmänt accepterade goda seder och allmän ordning på webbplatsen.

2.5 Policy för skydd av personuppgifter.

KOKO GENETICS erkänner vikten av att skydda integriteten för användaren av webbplatsen, och har därför utvecklat en policy för skydd av personuppgifter som meddelas användaren, så att användaren fritt och frivilligt kan besluta om han eller hon vill tillhandahålla KOKO GENETICS de personuppgifter som kan krävas eller erhållas i samband med användningen av denna webbplats och/eller begäran om någon av de tjänster som erbjuds på den. KOKO GENETICS förbehåller sig rätten att ensidigt ändra sin policy för skydd av personuppgifter när som helst och utan föregående meddelande för att anpassa den till den lagstiftning som gäller vid varje tillfälle. För att begära information eller, i förekommande fall, fortsätta med beställning eller förvärv av de erbjudna tjänsterna, måste användare först tillhandahålla KOKO GENETICS vissa personuppgifter, som kommer att behandlas för att svara på de ställda frågorna, i förekommande fall, formalisera fjärrkontrakt, hantera, administrera, tillhandahålla, utöka, förbättra och anpassa de tjänster som erbjuds på webbplatsen. Samt att genomföra reklam- och reklamaktiviteter med alla medel som kan vara av intresse för dem. I enlighet med organisk lag 3/2018 av den 5 december om uppgiftsskydd och garanti för digitala rättigheter har användaren rätt till tillgång, rättelse, annullering och opposition i enlighet med gällande bestämmelser om deras personuppgifter som samlats in enligt vad som anges i föregående stycken och kan för dessa ändamål skicka en fotokopia av sitt ID, pass eller motsvarande identitetsdokument till den angivna kontaktadressen. De berörda parterna informeras om att de kan utöva sina rättigheter till tillgång, rättelse och annullering på följande adress: calle Arquitecto Mora, 5 – 4 de Valencia, 46010, Spanien, eller på e-postadressen [lopd@tellmegen.com]. Användaren accepterar uttryckligen inkluderingen av de uppgifter som samlats in under navigeringen på webbplatsen eller tillhandahållits genom att fylla i något formulär, samt de som härrör från affärsförhållandet och/eller leveransen av de köpta tjänsterna, i den ovannämnda filen. Å andra sidan, vid beställning/användning av de tjänster som erbjuds via webben som kräver behandling av särskilt känsliga uppgifter (hälsa), samtycker användaren uttryckligen till behandlingen av dessa uppgifter av KOKO GENETICS personal, som kommer att utföras i enlighet med sekretess- och sekretessplikten som anges i artikel 10 LOPD, genom att anta de säkerhetsåtgärder som anges i kungligt dekret 1720/2007 av den 21 december, som godkänner utvecklingsförordningen för LOPD (nedan "LOPD-förordningen"). Under datainsamlingsprocessen, och på varje plats på webbplatsen där sådana uppgifter begärs, kommer användaren att informeras, antingen genom en hyperlänk eller i själva formuläret, om den obligatoriska eller icke-obligatoriska karaktären av att tillhandahålla sådana uppgifter. KOKO GENETICS förbinder sig att använda de uppgifter som ingår i filen, att respektera deras konfidentialitet och att använda dem i enlighet med filens syfte, samt att uppfylla sin skyldighet att skydda dem och att vidta alla åtgärder för att förhindra ändring, förlust, behandling eller obehörig åtkomst, i enlighet med LOPD-förordningen och andra tillämpliga regler vid varje tillfälle. Slutligen, i fråga om minderåriga, kommer deras personuppgifter och genetiska information också att användas konfidentiellt, alltid prioritera den minderåriges intresse över något annat i enlighet med bestämmelserna i organisk lag 1/1996 av den 15 januari om rättsligt skydd för minderåriga.

2.6 Användning av cookies.

Webbplatsen har "cookies" som gör att KOKO GENETICS kan få en rad uppgifter från användarna. Cookies är text- och nummerfiler som innehåller små mängder information som kan skickas till användarens enhet (dator, smartphone, surfplatta...) när denne besöker vår webbplats. Även om cookies skickas till en enhet kan de inte i sig själva få tillgång till personlig information eller överföra virus, de spårar bara webbnavigeringen på webbplatsen. Om du besöker vår webbplats igen skickas dessa cookies tillbaka till vår webbplats eller till en annan webbplats som känner igen cookien, vilket gör att vi kan känna igen din enhet. Cookies är användbara eftersom de gör det lättare att navigera mellan olika sidor, kommer ihåg dina preferenser och vi använder dem för att förbättra din onlineupplevelse. Vi använder för närvarande våra egna sessionscookies, samt tekniska, personaliserings-, analys- och reklambaserade cookies. De sistnämnda gör det möjligt att hantera annonsutrymmen som visas på webbplatsen baserat på kriterier som innehållet eller frekvensen av de visade annonserna. Slutligen vill vi påpeka att vi använder Google Analytics. Denna cookie används för att samla in information om hur vår webbplats används. Vi använder informationen för att sammanställa rapporter och som ett hjälpmedel för att förbättra webbplatsen. Vi delar inte denna information med tredje part. Cookien samlar in information anonymt, vilket innebär att den inte kan kopplas till användaren. Den samlar in data som antalet besökare som har använt vår webbplats, varifrån besökarna som kommer till webbplatsen kommer och vilka sidor de har besökt. Om du vill ha mer information om Google Analytics kan du läsa deras online sekretesspolicy. Här kan du hitta information om sekretess på Google Analytics: https://support.google.com/analytics/answer/2838718?hl=en&ref_topic=2790009. Å andra sidan använder de sociala nätverk som KOKO GENETICS interagerar med på webbplatsen cookies på sina delningsknappar. KOKO GENETICS har ingen inblandning, kontroll eller information om resultaten; de är varje socialt nätverks ansvar. När användaren registrerar sig med sociala nätverksuppgifter, godkänner denne det aktuella sociala nätverket att spara en beständig cookie som kommer ihåg dess identitet och garanterar åtkomst tills det går ut. Användaren kan ta bort denna cookie och återkalla åtkomst genom att uppdatera sina preferenser i det aktuella sociala nätverket. KOKO GENETICS rekommenderar att användaren granskar användarvillkoren och sekretess- och cookiepolicyerna för de sociala nätverk som används. Du kan välja att få en avisering på din dator varje gång en cookie skickas eller så kan du välja att inaktivera alla cookies. För att göra detta måste du gå till inställningsmenyn i din webbläsare (Internet Explorer, Firefox, Chrome…). Varje webbläsare är olika, så vi rekommenderar att du konsulterar din webbläsares Hjälp-meny för att ta reda på hur du konfigurerar dina cookies korrekt. Men kom ihåg att om du inaktiverar cookies kanske du inte har tillgång till vissa funktioner som gör vår webbplats mer effektiv. Om du inte vill att dina besöksdata ska rapporteras av Google Analytics kan du installera Google Analytics Opt-out Browser-tillägget. Här kan du hitta mer information om installation och avinstallation av det nämnda tillägget: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. De ovannämnda webbplatserna är inte KOKO GENETICS webbplatser och vi ansvarar inte för deras innehåll.

2.7 Immateriella och industriella rättigheter.

Innehållet på webbplatsen (nedan kallat "innehållet") som inkluderar, men inte är begränsat till, texter, fotografier, grafik, bilder, ikoner, programvara, länkar och annat audiovisuellt innehåll, liksom dess grafiska design och källkoder är immateriell egendom som tillhör KOKO GENETICS eller tredje part som har beviljat sin användning till KOKO GENETICS. Sådant innehåll skyddas av tillämpliga nationella lagar och internationella fördrag som rör immateriella rättigheter. På samma sätt tillhör alla varumärken, handelsnamn eller särskiljande tecken av något slag som visas på webbplatsen KOKO GENETICS eller tredje part som, i förekommande fall, har auktoriserat KOKO GENETICS att inkludera och använda dem på webbplatsen. Alla industriella och immateriella rättigheter på denna webbplats är lagligt reserverade och tillgång till den eller dess användning, av användaren, bör inte på något sätt betraktas som beviljande av någon licens för användning eller rättighet över någon tillgång vars ägande eller egendom motsvarar KOKO GENETICS eller tredje part. Total eller partiell reproduktion på något sätt av innehållet, varumärken, handelsnamn och särskiljande tecken av något slag, som ingår på webbplatsen, liksom försäljning, överföring, leasing, distribution, offentlig kommunikation, omvandling eller någon annan användning du vill ge dem, utan föregående uttryckligt tillstånd från motsvarande ägare, är strängt förbjudet och kommer att åtalas civilrättsligt och, i förekommande fall, straffrättsligt i enlighet med nationella lagar och tillämpliga internationella fördrag.

3. Villkor för försäljning av de tjänster som erbjuds på webbplatsen.

3.1 Information före avtalets ingående.

Dessa allmänna avtalsvillkor, tillsammans med dokumentet "Informerat samtycke" och de särskilda villkor som kan fastställas, kommer uttryckligen att reglera de relationer som uppstår mellan KOKO GENETICS och de användare som kontrakterar de tjänster som erbjuds via webbplatsen. Vi informerar dig om att det språk på vilket avtalet mellan KOKO GENETICS och kunden kommer att fullbordas under alla omständigheter kommer att vara spanska. Dessa allmänna villkor har utarbetats i enlighet med bestämmelserna i det spanska rättssystemet: lag 34/2002 om informationssamhällets tjänster och elektronisk handel, lag 7/1998 om allmänna avtalsvillkor, lag 7/1996 om reglering av detaljhandeln, bestämmelser om försvar av konsumenter och användare och alla andra rättsliga bestämmelser som kan vara tillämpliga. Användning och/eller köp av någon av de tjänster som erbjuds via webbplatsen innebär att användaren, utan förbehåll av något slag, accepterar var och en av dessa allmänna villkor, samt de specifika villkor som, i förekommande fall, styr köpet. Därför, som en fortsättning på ovanstående, accepterar användaren uttryckligen att KOKO GENETICS inte garanterar att dess tjänster (inklusive dess resultat) är fria från fel, är 100% korrekta, pålitliga och säkra, har tillfällig kontinuitet eller svarar på vissa förväntningar från användarnas sida. KOKO GENETICS informerar om att förfarandena för att utföra förvärvet av tjänster är de som beskrivs i dessa allmänna villkor, liksom de andra specifika som anges på skärmen under navigering, så att användaren förklarar att han känner till och accepterar dessa förfaranden som nödvändiga för att få tillgång till de tjänster som erbjuds på webbplatsen. Alla ändringar och/eller korrigeringar av de uppgifter som användarna tillhandahåller under navigeringen kommer att vara möjliga och måste utföras i enlighet med de indikationer som finns på webbplatsen. De tjänster som erbjuds på webbplatsen, tillsammans med deras egenskaper och priser, kommer att listas i motsvarande katalog på skärmen. KOKO GENETICS förbehåller sig rätten att när som helst bestämma de tjänster och, i förekommande fall, produkter som finns och erbjuds till användarna via webbsidan. På detta sätt kan KOKO GENETICS när som helst lägga till nya tjänster och/eller produkter till de som ingår i webbsidan, det förstås, om inte annat anges, att de kommer att regleras av bestämmelserna i de allmänna villkoren som gäller vid den tiden. På samma sätt förbehåller sig KOKO GENETICS rätten att när som helst och utan föregående meddelande sluta ge tillgång till någon av de produkter eller tjänster som erbjuds på webbplatsen. MYCKET VIKTIGT: ANVÄNDARNA AV DENNA WEBBPLATS MÅSTE VARA ÖVER 18 ÅR, och måste följa instruktionerna som ingår i de olika skärmarna på webbplatsen för att formalisera det önskade köpet. På samma sätt kommer användaren att kunna komma åt webbsidan men kommer inte att kunna formalisera något köp om han/hon är bosatt i ett land eller territorium vars tillämpliga lagstiftning förbjuder honom/henne att ingå avtal om KOKO GENETICS tjänster. I sådana fall ska tillgängligheten av webbplatsen inte betraktas som ett erbjudande från KOKO GENETICS om sina tjänster till personer som har tillgång till webbplatsen från sådana länder eller territorier. I de fall där KOKO GENETICS tjänster kommer att användas av minderåriga, kommer det att vara nödvändigt att någon av deras föräldrar eller, i förekommande fall, den person som utövar föräldrabehörighet över dem, är den som avtalar om tjänsterna. I avsaknad av föräldrar kan endast innehavaren av förmyndarskapet ingå avtal med KOKO GENETICS. För att KOKO GENETICS tjänster ska kunna tillhandahållas minderåriga måste de som har föräldraansvar bevisa detta genom att skicka KOKO GENETICS en skannad kopia av sin D.N.I. och D.N.I. för den minderåriga om han/hon redan har en, och Familjeboken. I avsaknad av D.N.I. kommer en skannad kopia av passet eller motsvarande identitetshandling att tillhandahållas (både för föräldern/innehavaren av föräldramyndigheten och för den minderåriga om den senare redan har ett pass eller motsvarande identitetshandling). Om den person som begär KOKO GENETICS tjänster för en minderårig är hans/hennes förmyndare, måste han/hon ackreditera detta villkor genom att skicka en skannad kopia av domen eller det rättsliga beslutet som innehåller hans/hennes utnämning, tillsammans med sitt nationella identitetskort och det nationella identitetskortet för den minderåriga om han/hon redan har ett. I avsaknad av D.N.I. kommer en skannad kopia av passet eller motsvarande identitetshandling att tillhandahållas (både för förmyndaren och för den minderåriga om den senare redan har ett pass eller motsvarande identitetshandling). KOKO GENETICS kommer under inga omständigheter att ansvara för sanningshalten i de uttalanden som görs av dem som förklarar sig vara innehavare av föräldramyndighet eller förmyndarskap för den minderåriga för vilken någon av de tjänster som beskrivs på webbplatsen är kontrakterad. KOKO GENETICS ansvarar inte för att verifiera äktheten i den dokumentation som tillhandahålls av dem som ingår avtal på uppdrag av den minderåriga. KOKO GENETICS kommer endast att upprätthålla kommunikation med användare av laglig ålder.

3.2 Förfarande för upphandling av tjänster.

För köp av KOKO GENETICS tjänster är användaren endast skyldig att fylla i registreringsformuläret med nödvändiga uppgifter, följa instruktionerna som visas på skärmen för att välja önskad tjänst och när användaren har accepterat dessa allmänna villkor och sammanfattningen av köpet där detaljerna i den tjänst / han / hon vill köpa listas, tillhandahålla betalningsdata - beroende på betalningsmetoden i varje enskilt fall -. Den information som användaren lämnar till KOKO GENETICS under avtalsprocessen måste vara fullständig, sann och uppdaterad.

Köpet av denna artikel innebär skyldigheten att returnera provet från samma inköpsland. Om så inte är fallet, vänligen kontakta oss via e-post på info@kokogenetics.com eftersom detta kan medföra extra kostnader.

3.3. Bekräftelse på den köpta tjänsten och instruktioner för hur den ska användas.

När KOKO GENETICS har fått bekräftelse på den betalning som gjorts av Användaren, inom högst 24 timmar, kommer den senare att få ett bekräftelsemail, genom vilket Användaren kommer att informeras om det genomförda köpet, och stegen att följa i varje fall kommer att anges. Om den köpande Användaren undantagsvis inte får bekräftelsemailet inom högst 24 timmar, ska de kontakta KOKO GENETICS för att rapportera incidenten via e-postadressen info@kokogenetics.com. I vilket fall som helst måste Användaren, före formaliseringen av köpet och/eller användningen av andra tjänster som forumet, acceptera de särskilda villkoren, som alltid kommer att vara tillgängliga på webbplatsen genom vilken köpet gjordes. Genom att förvärva någon KOKO GENETICS-tjänst accepterar och garanterar Användaren dessutom: • (i) att det tillhandahållna salivprovet kommer från Användarens eget husdjur eller husdjuret tillhörande den person som tjänsten har beställts för, och att inga bestämmelser tillämpas på dem som förbjuder dem att lämna ett sådant prov; • (ii) att Användaren inte arbetar för eller på något sätt är relaterad till försäkringsbolag, vårdgivare eller någon annan tredje part som kan ha kommersiella intressen av att känna till resultaten av den tjänst som avtalats med KOKO GENETICS; och • (iii) att Användaren inte förvärvar KOKO GENETICS-tjänsten med avsikten att sälja den vidare, kopiera den, reproducera den eller kommersiellt exploatera den på något sätt, eller med avsikten att kritisera, skada eller vidta någon åtgärd som strider mot KOKO GENETICS och dess verksamhet.

3.4. Pris och betalningssätt.

De priser som gäller vid köptillfället är de som visas på skärmen (inklusive tillämpliga skatter i varje fall), på sammanfattningssidan, innan köpet slutförs, förutom vid typografiska fel. KOKO GENETICS förbehåller sig rätten att när som helst ändra priserna på de erbjudna tjänsterna, men ändringarna påverkar inte redan bekräftade köp av KOKO GENETICS. De priser som anges på skärmen är de aktuella, förutom vid uppenbara fel. De accepterade betalningsmetoderna är kreditkort, betalkort och andra som kan anges på webbplatsen vid varje tillfälle. Betalningen måste vara fullständigt genomförd innan tjänsten tillhandahålls.

3.5 Retur- och Återbetalningspolicy

I enlighet med gällande föreskrifter har användaren rätt att säga upp avtalet och begära återbetalning av det betalade beloppet inom fjorton (14) kalenderdagar från mottagandet av provtagningskitet, förutsatt att kitet inte har använts och är i sitt ursprungliga skick. För att utöva denna rätt måste användaren kontakta KOKO GENETICS via e-post på info@kokogenetics.com och ange sitt beslut att säga upp avtalet. KOKO GENETICS kommer att genomföra återbetalningen med samma betalningsmetod som användes av användaren för den ursprungliga transaktionen, såvida inget annat uttryckligen överenskommits. KOKO GENETICS förbehåller sig dock rätten att dra av fraktkostnader och andra tillhörande kostnader från det återbetalningsbara beloppet. När den genetiska analysprocessen har påbörjats med det mottagna provet, har användaren inte längre rätt att säga upp avtalet eller begära någon återbetalning.

3.6 Ansvar och Garanti

KOKO GENETICS åtar sig att utföra genetiska analysetjänster med största omsorg och professionalism, med användning av de mest avancerade teknologier som finns tillgängliga. På grund av den komplexa naturen av de tjänster som tillhandahålls kan KOKO GENETICS emellertid inte garantera att resultaten är 100 % exakta, tillförlitliga och felfria. Om användaren upptäcker något fel i de tillhandahållna resultaten måste de meddela KOKO GENETICS så snart som möjligt så att de kan granskas och, om nödvändigt, korrigeras eller upprepas utan extra kostnad för användaren. Under inga omständigheter kommer KOKO GENETICS att vara ansvarig för indirekta, tillfälliga, speciella, följd- eller straffskador, inklusive, utan begränsning, förlust av vinster, affärsavbrott eller förlust av information som uppstår från användningen eller oförmågan att använda de tillhandahållna tjänsterna, även om KOKO GENETICS har informerats om möjligheten till sådana skador. KOKO GENETICS totala ansvar, oavsett om det gäller kontrakt, garanti, skadestånd (inklusive vårdslöshet, oavsett om det är aktiv, passiv eller tilldelad), produktansvar, strikt ansvar eller annan teori, som uppstår från användningen av webbplatsen, tjänsten eller detta avtal, får under inga omständigheter överstiga det pris som användaren har betalat till KOKO GENETICS för den tillhandahållna tjänsten.

3.7 Leveranser, logistik och användarens ansvar

(I) Leveranser och uthämtningsställen (Parcel Shops): KOKO GENETICS åtar sig att hantera leveransen till den adress som kunden angett. Om budfirman av logistiska skäl eller på grund av frånvaro lämnar beställningen på ett närliggande uthämtningsställe (Access Point, Parcel Shop eller liknande), är det kundens exklusiva ansvar att hämta ut den inom den tid som transportören stipulerar. KOKO GENETICS tar inget ansvar eller några extra kostnader för beställningar som inte hämtas ut av kunden på sådana bekvämlighetsställen.

(II) Korrekt användning av kit och utskicksprotokoll: Det är kundens ansvar att strikt följa instruktionerna för användning och förpackning som ingår i kitet och som beskrivs i detalj på vår webbplats. För att provet ska kunna bearbetas korrekt måste det skickas med uteslutande den officiella returetikett som genereras efter registrering på vår plattform.

Om kitet skickas in på fel sätt, utan att följa instruktionerna för förpackning eller utan att använda vår auktoriserade utskicksetikett, kommer KOKO GENETICS inte att ta ansvar för förlorat eller oanvändbart prov. I dessa fall skickas inga gratis ersättningskit ut. Kunden måste kontakta vår kundtjänst, där det är möjligt att begära en exklusiv rabattkod för inköp av ett nytt kit om man önskar upprepa processen.

(III) Oavsiktlig skada eller felaktig hantering av material: Om materialet under provtagningen drabbas av någon oavsiktlig skada orsakad av kunden (till exempel: provtagningspinnen faller på golvet, går sönder, kontamineras eller någon komponent tappas bort), måste kunden kontakta vårt kundtjänstteam.

I dessa fall skickas inget gratis ersättningskit ut. Vi kommer dock att ge kunden en speciell rabattkupong vars belopp endast täcker kostnaden för ersättningsmaterial och fraktkostnader, vilket gör det möjligt för kunden att slutföra sitt DNA-test utan att behöva betala för analysservicen igen.

(IV) Tull och internationellt: Vi erbjuder tur och retur-leveranser inkluderade när provet returneras från samma land som det köptes i. Vid internationella försändelser kan skatter eller tullavgifter uppstå som mottagaren ansvarar för; mottagaren kan agera som importör gentemot sin lokala myndighet. Territoriella restriktioner kan finnas enligt lokala bestämmelser som kommer att informeras om under köpet.

3.8 Juridiska garantier och eftermarknadsservice

Fysiska kit omfattas av den tillämpliga lagstadgade garantin. I Spanien är den lagstadgade garantin 3 år från leverans; i andra EU-medlemsstater gäller, som ett minimum, den lagstadgade garanti som fastställs i nationell lagstiftning. För digitalt innehåll eller digitala tjänster följer vi reglerna för konformitet och uppdateringar enligt direktiven (EU) 2019/770 och 2019/771, enligt lokal implementering. Denna garanti påverkar inte dina lagstadgade konsumenträttigheter eller eventuella ytterligare kommersiella garantier.

4. Skillnader mellan stamtavlan och Koko Genetics-testet.

Det DNA-test som erbjuds av Koko Genetics är inte utformad för att bekräfta eller motbevisa en hunds rasrenhet. Syftet är att identifiera de raser som hunden delar flest genetiska varianter med, det vill säga de raser som har närmast genetiska markörer till det djur som analyseras med Koko-testet. För att genomföra denna analys använder vi offentliga och privata databaser som innehåller den genetiska signaturen för varje ras, som sedan jämförs med våra användares hundar. Det är viktigt att notera att dessa referenspopulationer inte nödvändigtvis följer de standarder som fastställts av olika kennelklubbar. Dessutom måste man ta hänsyn till att hundar uppvisar individuella och unika variationer. Många stamtavlor som intygar en hunds rasrenhet är ärvda och återspeglar inte de genetiska skillnaderna mellan djuren.

Koko Genetics DNA-test för hundar är ett idealiskt verktyg för att lära känna din hunds raser. Detta test är dock inte giltigt för att erhålla ett stamtavla, vilket måste hanteras genom de behöriga kennelklubbarna. Vi strävar inte heller efter att motbevisa slutsatser från dessa föreningar. Om du vill ha mer information om stamtavlor kan du besöka vår blogg där vi erbjuder ytterligare information: https://blog.kokogenetics.com/en/understanding-the-dna-of-breeds-pedigree/