Правовые положения и условия использования и заключения контрактов Koko Genetics™

private.legalTerms.section.introduction.msg1

Суть перед покупкой

• Товар, вид, общая цена, налоги, доставка, срок действия набора и территориальная доступность отображаются перед оплатой.
• Набор должен быть зарегистрирован, использован в течение 12 месяцев с момента покупки и до указанного срока годности, и возвращен по авторизованному каналу из страны покупки.
• Анализируем ДНК собаки или кошки. Отчеты носят информационный характер, а не ветеринарно-диагностический; оценка породы, древа и родства не является официальной родословной или установлением родства.
• Перед принятием клинических, фармакологических, репродуктивных, стерилизационных или эвтаназийных решений проконсультируйтесь с ветеринарным врачом и подтвердите находку соответствующим независимым методом.
• Включенные обновления не требуют дополнительных затрат в рамках приобретенной услуги, счета и тарифного плана, пока функция остается совместимой и доступной; они не включают другие образцы, услуги или отдельные продукты.
• DNA Connect и любые исследования или разработки на основе данных являются отдельными опциями, отключенными по умолчанию и отзываемыми в соответствии с условиями Информированного согласия.
• Если образец не дает результатов, применяются контроль, возможности повторного анализа и ограничения, изложенные в разделе 14, без ущерба для законных прав в соответствии.
• Потребитель имеет 14 календарных дней на отказ, с различными правилами для запечатанного комплекта, начатой услуги и цифрового контента; предварительное начало требует отдельного действия.

1. Кто мы

1.1 Владелец веб-сайта и поставщик услуг: GENELINK, S.L., владелец Koko Genetics™. ИНН B98649494. Юридический адрес: улица Arquitecto Mora 5, этаж 2, квартира 4, 46010 Валенсия, Испания.

1.2 Реестр Торговли Валенсии: том 9817, книга 7099, лист 82, запись V-160314, записи 1.ª и 2.ª.

1.3 Общие вопросы, поддержка, претензии и инциденты по безопасности или продукту: info@kokogenetics.com · Телефон: +34 960 090 596. Защита данных: lopd@tellmegen.com. Ответственный за защиту данных: dpo@tellmegen.com.

1.4 Эта информация предоставляется в соответствии с Законом 34/2002 об услугах информационного общества и электронной коммерции. Информация о производителе, ответственном за продукт, идентификация, предупреждения и инструкции по безопасности, применимые к комплекту, также отображаются в предложении, упаковке или сопроводительной документации.

1.5 Koko Genetics, tellmeGen и Vivabioma являются брендами GENELINK и могут использовать общую корпоративную инфраструктуру и поддержку. Это не дает права объединять данные их услуг для новых целей; любое объединение требует предварительной информации и соответствующей юридической основы.

1.6 Служба организуется из Испании. Лаборатории и поставщики, действующие от имени GENELINK, идентифицируются в действующей информации, доступной из Политики конфиденциальности. Замена поставщика не расширяет цели и не уменьшает права.

2. Область применения и договорные документы

2.1 Эти Условия распространяются на тех, кто просматривает Веб-сайт, создает учетную запись или приобретает наборы, анализы, цифровой контент или функции Koko Genetics.

2.2 Потребителем является лицо, действующее в основном в целях, не связанных с его предпринимательской или профессиональной деятельностью. Заводчики, клиники, ветеринары, приюты, дистрибьюторы, страховые компании, исследователи и другие профессиональные клиенты также руководствуются своим конкретным договором; права, законно предоставленные потребителям, не распространяются на тех, кто действует как профессионал.

2.3 Они заключают договор в редакции, предоставленной до оплаты и подтвержденной на постоянном носителе:

• Резюме заказа, с указанием продукта, вида, страны, общей цены, налогов, доставки и особых условий.
• Эти Условия.
• Информированное согласие на генетический анализ домашних животных.
• Политика конфиденциальности и Политика использования файлов cookie.
• Политики возврата, повтора и обновления, прямо включенные в заказ.
• Технический паспорт, область применения, технические требования, срок действия и ограничения продукта, показанные до заключения договора.

2.4 По продукту, цене и особым условиям превалирует сводка заказа; по покупке, оплате, доставке и отказу — настоящие Условия; по анализу, образцу, научным ограничениям и добровольным решениям — Информированное согласие; по персональным данным — Политика конфиденциальности. Императивные нормы имеют приоритет всегда.

2.5 Часто задаваемые вопросы и учебные материалы помогают понять услугу, но не заменяют конкретную договорную информацию. Публичные заявления являются частью договора, если это предусмотрено потребительским законодательством.

3. Формирование, тестирование и архивирование договора

3.1 Перед оплатой вы сможете просмотреть и исправить заказ. Финальная кнопка будет однозначно указывать на обязанность оплаты. Принятие договора отделено от DNA Connect, исследований, коммерческих сообщений, досрочного начала и других добровольных опций, которые не будут предварительно отмечены.

3.2 При нажатии кнопки оплаты формируется заказ. Автоматическое подтверждение подтверждает его получение, но не обязательно его принятие. Договор считается заключенным, когда мы отправляем подтверждение или безоговорочно начинаем оказание услуг.

3.3 Мы можем отклонить до принятия и полностью возместить полученное из-за отсутствия наличия, территориальных ограничений, обоснованного подозрения в мошенничестве, спора о животном, технической невозможности, не подлинного комплекта или явной и объективно распознаваемой ошибки в продукте или цене.

3.4 В течение максимум 24 часов с момента подтверждения мы отправим подтверждение заказа и договорную информацию на долгосрочном носителе. Если вы его не получите, сообщите об этом по адресу info@kokogenetics.com.

3.5 Мы архивируем принятую версию, дату, время, заказ, язык и акты принятия в течение установленных законом сроков. Вы можете скачать свою копию из учетной записи или запросить ее в службе поддержки.

3.6 Договор оформляется на языке, отображенном в процессе. Предложение остается в силе в течение указанного срока или до тех пор, пока оно доступно, за исключением случаев окончания, явной ошибки или ограничения, сообщенного до принятия.

4. Покупки у дистрибьюторов, подарки и наборы от сторонних поставщиков

4.1 Если вы приобретаете комплект у дистрибьютора или платформы, не входящих в GENELINK, то этот продавец несет ответственность за физическую продажу, цену, счет, доставку, отказ от покупки и соответствие, которые законно ему полагаются. В карточке должен быть указан продавец.

4.2 GENELINK предоставляет анализ и платформу, когда аутентичный комплект регистрируется и принимаются действующие документы. Могут потребоваться подтверждение покупки, код и необходимая информация для проверки того, что комплект получен из авторизованного канала, не использовался и совместим.

4.3 Поддельные, модифицированные, дублированные, уже зарегистрированные, перепроданные в нарушение условий канала или приобретенные из неавторизованного источника комплекты могут быть отклонены из соображений безопасности или в случае мошенничества. Это не влияет на действия, которые покупатель может предпринять в отношении ответственного продавца.

4.4 В подарках и при множественных заказах, платящий не уполномочен регистрировать образцы или получать доступ к результатам. Каждое животное должно быть связано с уполномоченным лицом, которое использует свою учетную запись и принимает Информированное согласие.

5. Изменения Условий и сервиса

5.1 Мы можем публиковать новые Условия для будущих заказов. Каждая версия имеет код и дату, и вы можете запросить историю версий по адресу info@kokogenetics.com. Изменения не уменьшают ранее приобретенные права.

5.2 В действующих договорах мы будем вносить изменения только по веским причинам: применимое право; безопасность; предотвращение мошенничества или злоупотреблений; научный или технический прогресс; интероперабельность; исправление ошибок; непрерывность; смена поставщика; или территориальная адаптация. Они не повлекут дополнительных расходов, если только явно не будет принято новое предложение.

5.3 Соответствующие изменения будут сообщаться четко, на долговечном носителе и заблаговременно. Если изменение содержания или цифровой услуги ухудшает доступ или использование сверх минимума, вы можете расторгнуть без оплаты в течение законного срока, в настоящее время 30 дней с момента уведомления или вступления в силу, позднее даты.

5.4 Научное переосмысление, исправление классификации или обновление отчета само по себе не является изменением контракта и не означает, что исходные данные были ошибочными.

5.5 Мы можем изменять внешний вид, навигацию или настройки, а также удалять функции по техническим, юридическим или безопасностным причинам. Если услуга, являющаяся неотъемлемой частью продукта, будет удалена, будут применяться установленные законом требования к соответствию и средства правовой защиты.

5.6 Если функция будет окончательно прекращена, мы постараемся заранее уведомить об этом и разрешить загрузку доступных форматов, за исключением случаев срочной необходимости по закону, безопасности, технической невозможности или защиты третьих лиц.

6. Учетные записи, учетные данные и доступность в Интернете

6.1 Вы должны создать учетную запись с достоверными и актуальными данными, защищать свои учетные данные, не передавать их и немедленно сообщать об их утере, краже или несанкционированном использовании.

6.2 Несете ответственность за деятельность, приписываемую вашей учетной записи. Каждый набор и животное должны быть связаны с профилем, принятым системой; код одноразовый и не может быть дублирован или передан, за исключением случаев дарения, наследования или письменного разрешения.

6.3 Вы не можете вводить незаконный, вредоносный, дискриминационный контент или контент, нарушающий права; выдавать себя за других; собирать данные пользователей; отправлять несанкционированную рекламу; или вмешиваться в безопасность, производительность или работу Веб-сайта.

6.4 Мы стремимся к непрерывности, но возможны перерывы в обслуживании по причине технического обслуживания, безопасности, действий поставщиков или форс-мажорных обстоятельств. Мы восстановим обслуживание в разумные сроки и, когда это будет уместно, сообщим о соответствующих инцидентах.

6.5 Карточка определяет известные технические требования. Вы должны поддерживать совместимое устройство, браузер, соединение и адрес электронной почты, а также применять разумные обновления безопасности, которые вам будут предложены. Мы не несем ответственности за несовместимость, вызванную исключительно средой, отличной от заявленной, если эта информация была предоставлена ​​правильно.

6.6 Вы можете сообщить о препятствиях для доступа при найме, в учетной записи или при поддержке по адресу info@kokogenetics.com, чтобы, когда это применимо, можно было предоставить альтернативное средство, совместимое с применимыми нормами.

7. Включенные продукты, модули и обновления

7.1 Продукт соответствует указанному в карточке и заказе. В зависимости от вида и типа, он может включать породу и происхождение, признаки, варианты, связанные с наследственными заболеваниями, статус носителя, родословную, генетические совпадения, отчеты и форматы необработанных данных.

7.2 Термины «здоровье», «болезнь», «риск», «носитель», «чувствительность» или «предрасположенность» описывают генетические ассоциации в пределах рассматриваемого диапазона; сами по себе они не являются диагнозом, индивидуальной клинической вероятностью или терапевтической рекомендацией.

7.3 Интерпретационные обновления и функции, объявленные как включенные или бесплатные, будут включены без дополнительной платы в ту же категорию, учетную запись и режим, если данные будут совместимы, а функция останется доступной. Они не включают новую выборку, другую категорию, новое аппаратное обеспечение или чип, дополнительное секвенирование, отдельный продукт, профессиональную консультацию или услугу, идентифицированную как отдельная.

7.4 Если для улучшения требуется новая техника или большее покрытие, которое невозможно получить из сохраненных данных, мы можем предложить платное обновление с новым образцом; отказ от него не аннулирует уже заказанный отчет.

7.5 Содержание может изменяться по мере появления новых данных. Каждый отчет будет содержать версию и дату. Новая цель или функция, требующая принятия, не будет активирована по умолчанию.

8. Расы, родословная, генеалогическое древо и ассоциации

8.1 Состав рас и генеалогическое древо являются статистическими выводами по отношению к общедоступным или частным эталонным популяциям. Они не подтверждают расовую чистоту, реальных предков, идентичность, право собственности или документированную родословную.

8.2 Референтные популяции могут не соответствовать стандартам кинологических или фелинологических ассоциаций; мало представленные породы, местные популяции, метисы и инбридинг снижают разрешение и могут искажать проценты или родство.

8.3 Отчет не может использоваться для получения, оспаривания или подтверждения родословной, официального родства, породы при покупке-продаже, репродуктивной способности, коммерческой стоимости, страхования или регистрации в органах власти. Официальное тестирование может требовать отдельного удостоверения личности и порядка контроля.

8.4 Несоответствие с родословной или другим поставщиком само по себе не доказывает, что кто-то из них неправ: они могут использовать разные ссылки, маркеры и цели.

9. Территориальная доступность и обращение образцов

9.1 Доступность зависит от места проживания, покупки, доставки, возврата образца, вида, лаборатории и места получения результатов и проверяется перед завершением заказа.

9.2 Пробы животных подлежат транспортировке, контролю здоровья животных, таможенному и местному досмотру. Их необходимо вернуть из страны покупки по разрешенному каналу; свяжитесь с поддержкой до любых исключений.

9.3 Вы должны облегчить ваше реальное местоположение и не уклоняться от контроля с помощью ложных адресов, пересылок, измененных наклеек или несанкционированных перемещений. Расходы или убытки, связанные с такой схемой, могут быть возмещены в пределах, установленных законом.

9.4 Мы можем запретить найм, адаптировать логистику, убрать модуль или прекратить деятельность там, где мы не можем соблюдать требования. Доступность веб-сайта с территории не является офертой там.

10. Кто может нанять, зарегистрировать или отправить образец

10.1 Вам должно быть не менее 18 лет и вы должны обладать договорной способностью.

10.2 Заявляет, что является владельцем или законным представителем животного, либо имеет достаточные полномочия, и уполномочен отправлять образец и получать результаты.

10.3 Простая эпизодическая забота, физический доступ, предыдущее состояние заводчика, клиника, защитник, страховщик, потенциальный покупатель или член семьи не дают права на авторизацию. Мы можем запросить документацию, приостановить анализ или заблокировать набор при наличии обоснованного спора.

10.4 Клиники, заводчики, ветеринары, приюты и другие специалисты должны получить разрешение владельца, предоставить ему информацию и информированное согласие, документировать личность и цепочку владения, которые они объявляют, и не представлять отчет с официальным охватом или диагнозом, которого у них нет.

10.5 Нельзя отправлять образец человека другого вида, смешанный, замененный, полученный без разрешения или предназначенный для идентификации человека. Мы можем отказать в его принятии, сохранить минимальную запись об инциденте и принять меры безопасности или против мошенничества.

10.6 Вы не будете приобретать услугу для ее перепродажи, копирования, реконструкции, проведения систематического конкурентного бенчмаркинга, обучения моделей на защищенном контенте или коммерческой эксплуатации без письменного соглашения. Это правило не ограничивает выражения мнений, критики, прав на ваши данные или использования, разрешенных законом.

11. Цены, оплата, выставление счетов и акции

11.1 Общая цена, налоги, валюта, доставка и другие расходы отображаются перед оплатой. Последующие изменения не влияют на подтвержденные заказы, за исключением явной ошибки, признанной до начала оказания услуги.

11.2 Мы принимаем способы оплаты, указанные на веб-сайте. Платежная система может применять конвертацию или комиссии, не зависящие от GENELINK. Оплата должна быть произведена до оказания услуги, если не указано иное.

11.3 Мы выставляем электронный счет-фактуру на основании предоставленных данных. Пользователь несет ответственность за их точность и должен своевременно запрашивать любые специальные налоговые данные.

11.4 Коды, скидки, партнерские программы и акции регулируются их условиями, датами и территорией действия; они не могут суммироваться или обмениваться на деньги, если не указано иное.

11.5 В случае неуплаты, отзыва, чарджбэка или объективных признаков мошенничества мы можем приостановить предоставление услуг до выяснения обстоятельств. Мы будем взимать только фактические, подтвержденные документально и законно взыскиваемые расходы; чарджбэк не аннулирует действительную задолженность или права потребителя на неправомерное взыскание.

11. Доставка комплекта, риск, пункты выдачи и таможня

12.1 Мы осуществляем доставку по указанному адресу. Риск утраты комплекта потребителем остается на продавце до фактического получения товара пользователем или указанным лицом, за исключением перевозчика, выбранного потребителем вне предложенных вариантов.

12.2 Если перевозчик доставит заказ в ближайший пункт выдачи, вы должны забрать его в указанный срок. Возврат или повторная отправка, вызванные неполучением заказа или неправильным адресом, могут повлечь за собой уплату фактической стоимости, о которой было сообщено ранее.

12.3 При включенных отправлениях, прямая и обратная доставка покрываются, когда образец возвращается из страны покупки с официальной этикеткой. Сохраните подтверждение или первый скан перевозчика; с момента подтвержденной доставки назначенному перевозчику мы возьмем на себя обратный маршрут, за исключением неправильной упаковки или декларации, вызванной пользователем.

12.4 Отправка без официальной этикетки, с другим перевозчиком или в нарушение инструкций выходит из-под нашего контроля. Мы не несем ответственности за ее потерю или невозможность доставки, и она сама по себе не влечет за собой бесплатной замены, без ущерба для соответствия оригинального комплекта.

12.5 В международных операциях могут возникать налоги, пошлины, проверки или действия получателя в качестве импортера. Известные ограничения и расходы сообщаются до заключения договора; сгенерированные в результате изменения или несанкционированного отклонения соответствуют тому, кто их вызвал.

12.6 Логистические сроки являются ориентировочными, если в спецификации не указано иное, как максимальные. Мы уведомим о существенных задержках и применим юридически требуемые меры при нарушении.

13. Регистрация, использование и срок действия комплекта

13.1 Вы должны зарегистрировать комплект до взятия или отправки образца. Без регистрации и активации учетной записи вы не сможете привязать его к животному и выдать отчет.

13.2 Следуйте инструкциям по сбору, посту, контакту с другими животными или людьми, сушке, упаковке, идентификации и возврату. Пища, микроорганизмы, смешивание, температура, обращение или загрязнение могут помешать анализу.

13.3 Набор предназначен для одноразового использования. Храните его компоненты в недоступном для детей и животных месте, если есть риск проглатывания; не используйте для других целей и соблюдайте предупреждения на упаковке. Сообщайте о любых несчастных случаях или дефектах безопасности.

13.4 Если материал поврежден, разбит, загрязнен или утерян по вине пользователя, бесплатная автоматическая замена не предусмотрена. Мы можем предложить замену материала или скидку; стоимость будет сообщена заранее, и это не повлияет на гарантию по производственному дефекту.

13.5 Используйте набор в течение 12 месяцев после покупки и, в любом случае, до истечения срока годности, указанного на упаковке. По истечении срока по причине, зависящей от пользователя, мы не гарантируем стабильность, обработку, замену или бесплатный анализ; права на наличие несоответствия остаются в силе.

13.6 Мы не проверяем физически личность животного. Отчет присваивается зарегистрированному животному в соответствии с полученным образцом и показаниями. Внутренняя цепочка хранения не является официальной или судебной.

13.7 Использование, уничтожение и любое исключительное хранение физического образца регулируются Информированным согласием.

14. Обработка, контроль качества, повторы и сроки

14.1 Опубликованный срок получения результатов является ориентировочным и начинает исчисляться с момента получения лабораторией зарегистрированного образца, прошедшего контроль, и завершения проверок. Срок приостанавливается при отсутствии информации, разрешения или действий пользователя.

14.2 Лаборатория может отклонить или объявить не подлежащей интерпретации недостаточную, деградировавшую, загрязненную, смешанную, неправильного вида или несовместимую с контролем пробу. Повторное исследование не гарантирует результат.

14.3 Если первая попытка не дала пригодных данных, а образец был собран и отправлен надлежащим образом по авторизованному каналу, мы предложим бесплатную повторную попытку или соответствующее средство правовой защиты. Вы можете выбрать в течение трех месяцев после уведомления; административное закрытие предложения за отсутствие ответа не прекращает обязательных прав.

14.4 Если недействительность вызвана объективным фактором, присущим пользователю, таким как истекший или незарегистрированный комплект, неправильный возврат, несоблюдение инструкций, явное смешивание или загрязнение, повторение может быть платным. Цена материала, логистики и обработки будет сообщена заранее.

14.5 Если не предусмотрено иное юридическое средство, для одного заказа допускается максимум три образца: первоначальный, первое бесплатное повторное изготовление, когда это применимо, и третье только в том случае, если мы его предлагаем, которое может быть платным в соответствии с причиной дефекта. Четвертый образец по тому же заказу не обрабатывается.

14.6 Если после достижения максимума невозможно предоставить анализ, а причина не является виной пользователя, будет применен соответствующий возврат средств или юридическое средство. Суммы за логистику или обработку, которые фактически были предоставлены, могут быть исключены только в том случае, если они были сообщены, и закон это позволяет.

14.7 В исключительных случаях может быть рекомендовано взятие образца крови специалистом. GENELINK не предоставляет услуги по забору крови и не несет расходов или рисков, связанных с ним, если иное не указано явно.

14.8 Показатели качества и техника могут различаться в зависимости от платформы и версии. Действующие критерии документируются внутри компании, и используемая версия указывается в учетной записи или отчете, когда это применимо.

15. Поставка, версии и исправление результатов

15.1 Результаты предоставляются в цифровом виде в личном кабинете. Вы должны сохранить собственную копию необходимых вам документов.

15.2 Отчеты идентифицируются по версии и дате. Мы можем обновлять их на основе новых доказательств, методологии, базовых показателей или исправлений в рамках продукта.

15.3 Если мы обнаружим существенную ошибку, мы можем временно отозвать отчет, исправить его, повторно выпустить и сообщить о замененной версии. По возможности мы сохраним историю версий.

15.4 Научное обновление может изменить классификацию, даже если исходный образец или данные не были ошибочными. Мы не берем на себя обязательств по индивидуальному уведомлению о каждой публикации, но обязуемся сообщать об известных существенных ошибках, влияющих на представленный результат, когда это целесообразно.

16. Скачивания, необработанные данные и сохранение

16.1 Вы можете скачать предлагаемые отчеты и шаблоны для данного продукта. Сырые данные являются техническим выводом, могут содержать неполные или невалидные вызовы и не эквивалентны клиническому отчету.

16.2 Доступ сохраняется, пока учетная запись и услуга активны. Удаление технических данных или закрытие может помешать будущим обновлениям, DNA Connect, поддержке или повторному анализу без новой пробы; об этом будет предупреждено до ее выполнения.

16.3 Загрузка не передает программное обеспечение, код, модели, параметры, таксономии, эталонные базы данных или сторонний контент. Правовая переносимость относится к персональным данным в случаях, предусмотренных законом.

16.4 Хранение, блокирование, удаление и циклы резервного копирования регулируются Информированным согласием и Политикой конфиденциальности. Налоговые, качественные, безопасностные, мошеннические или оборонные обязательства могут оправдывать ограниченное хранение с ограниченным доступом.

17. DNA Connect, профили, обмен сообщениями и модерация

17.1 DNA Connect отключен, пока вы его не активируете с помощью отдельной опции. Когда продукт будет включать его, использование будет бесплатным, пока функция остается доступной, а учетная запись соответствует этим Условиям.

17.2 Совпадения являются оценками, а не официальным подтверждением. Они могут быть неоднозначными, ошибочными, меняться в зависимости от базы данных или не появляться. Другие пользователи могут предоставлять ложную информацию, не отвечать или неверно интерпретировать отношения.

17.3 Сохраняет права на тексты, названия, фотографии или другое предоставленное содержание. Вы предоставляете нам, пока они опубликованы, неисключительную, всемирную и безвозмездную лицензию, ограниченную их размещением, техническим воспроизведением, показом выбранным получателям, модерацией и работой DNA Connect. Вы заявляете, что имеете разрешение на них.

17.4 Вы не можете использовать профили или сообщения для преследования, угроз, выдачи себя за другое лицо, мошенничества, несанкционированной продажи, массового сбора данных, незаконного контента, использования сторонних данных без разрешения или контактов, противоречащих предпочтениям получателя.

17.5 Мы можем использовать автоматизированные фильтры и предоставленную человеком проверку для обнаружения спама, мошенничества, злоупотреблений, рисков или нарушений; ограничивать видимость, удалять контент, блокировать сообщения или приостанавливать действие учетных записей. Когда применимо законодательство о цифровых услугах, мы сообщим причину и внутренние или внешние пути обжалования, за исключением случаев, предусмотренных законом или соображениями безопасности.

17.6 Вы можете уведомить о предположительно незаконном контенте, отправив сообщение на адрес info@kokogenetics.com, указав профиль, сообщение или элемент, местоположение, основание, контактные данные и заявление о добросовестности. Мы проведем тщательную, объективную и пропорциональную оценку без общей обязанности надзора.

17.7 Отключение DNA Connect прекращает будущие видимые сравнения и удаляет профиль из активного индекса в разумные технические сроки. Это не удаляет сообщения, уведомления, снимки или копии, уже полученные законно другими пользователями.

17.8 Мы не несем ответственности за поведение, соглашения, продажи, встречи или споры между пользователями, если они не являются результатом наших собственных нарушений. Не предоставляйте платежи или конфиденциальные данные незнакомцам и сообщайте о злоупотреблениях.

18. Профессиональный доступ и услуги сторонних поставщиков

18.1 Если предлагается Профессиональный Доступ, вы указываете ветеринара или получателя, объем и продолжительность. Авторизация запрашивается при его активации и может быть отозвана; она не предполагается настоящими Условиями.

18.2 Отозвание запрещает будущий доступ с платформы, но не удаляет копии, законно загруженные или включенные в медицинскую карту или личное дело.

18.3 GENELINK несет ответственность за работу своей платформы. Профессионал или третья сторона несет ответственность за ее активацию, конфиденциальность, интерпретацию, решения и последующее хранение, если только это не профессиональная услуга, прямо заказанная у GENELINK.

18.4 Ссылки, инструменты, подтверждающие лаборатории и сторонние сервисы предоставляются для справки. Мы не контролируем их доступность, безопасность, условия или выводы, и их включение не означает одобрения. Проверьте получателя перед отправкой или загрузкой информации.

19. Отказ, возврат и преждевременное начало

19.1 Заказ может объединять физические товары, логистику, аналитику и цифровой контент или услуги. Каждый компонент сохраняет свой юридический режим; исключение, применимое к одному, автоматически не распространяется на другие.

19.2 Потребитель имеет 14 календарных дней для отказа без указания причины. Для комплекта срок начинается с фактического получения; для услуги – с момента заключения договора.

19.3 Вы можете использовать форму из Приложения I, любое безоговорочное заявление, отправленное на info@kokogenetics.com, или онлайн-функцию, которая будет активирована. Мы подтвердим получение на долгосрочной основе.

19.4 Мы начнем анализ в течение срока отказа только по вашей просьбе, оформленной отдельным заявлением. Если вы откажетесь до завершения, вам может быть начислена пропорциональная часть фактически оказанных услуг при соблюдении законных требований.

19.5 Право на полностью выполненную услугу утрачивается только в том случае, если оно было приобретено с предварительного явного согласия и признания убытков при завершении. Немедленная поставка нематериального цифрового контента также требует отдельно предусмотренного законом согласия и признания.

19.6 Запечатанный материал, который не подлежит возврату по соображениям здоровья или гигиены, может быть исключен после вскрытия упаковки. Исключение касается вскрытого физического компонента, оно само по себе не отменяет право на неначатое исследование или гарантию соответствия.

19.7 Если комплект остается запечатанным, верните его в течение 14 дней после уведомления об отказе. Мы возместим законно причитающуюся сумму, включая стандартную доставку, когда это применимо, тем же способом оплаты. Мы можем удержать возмещение товара до его получения или подтверждения его отправки. Прямые расходы на возврат несет потребитель, если это было сообщено заранее, за исключением дефекта.

19.8 Если вы купили у стороннего продавца, вы должны воспользоваться правом отказа от физической продажи в отношении него, без ущерба для обязательств, которые GENELINK взяла на себя непосредственно в связи с анализом.

20. Соответствие, гарантия и безопасность продукта

20.1 Комплекты покрываются гарантией по закону. В Испании несоответствия товаров могут проявляться в течение трех лет с момента доставки; для цифровых контента или услуг, поставляемых единовременно, в течение двух лет, а для непрерывной поставки — в течение срока действия договора, без ущерба для императивных территориальных норм.

20.2 Соответствие, снижение цены, расторжение договора, возврат средств и другие средства правовой защиты применяются в соответствии с законом. Коммерческие гарантии не заменяют эти средства правовой защиты, и дополнительная гарантия не ограничивает юридическую гарантию.

20.3 Следуйте инструкциям и предупреждениям по безопасности. При обнаружении аномальной поломки, загрязнения материала, опасной детали, неправильной маркировки, аварии или риска прекратите использование, сохраните продукт и партию, когда это безопасно, и немедленно сообщите об этом.

20.4 Мы можем выпускать предупреждения о безопасности, блокировать партии, запрашивать возврат или проводить отзыв продукции. Когда мы сможем вас идентифицировать, мы без неоправданной задержки свяжемся с вами и предложим бесплатные и своевременные юридически обязательные меры.

20.5 Срок годности ограничивает ожидаемый срок службы расходного материала, но не исключает ответственность за имеющийся дефект при поставке или за некорректную информацию или инструкции.

21. Характер услуг и ветеринарные решения

21.1 Отчеты носят информационный и образовательный характер. Они не являются ветеринарным диагнозом, не подтверждают и не исключают заболевание, а также не заменяют осмотр, клиническую историю, подтверждающий тест или профессиональное суждение.

21.2 Ни один метод не является безошибочным. Мы не гарантируем 100% точность, породу, вариант, семейство, процент, диагноз, пользу или конкретный результат, когда это препятствует научному характеру услуги.

20.3 Генетическая уязвимость означает статистическую вероятность, а не достоверность. Знания развиваются, и варианты и ассоциации могут быть переклассифицированы. Результаты варьируются в зависимости от происхождения, технологии и анализируемого региона. При полном геномном секвенировании могут быть обнаружены варианты неопределенного значения, и могут существовать неинтерпретируемые области. Обычные отчеты включают только варианты с достаточными доказательствами для классификации как патогенные или, вероятно, патогенные; отчет о вариантах неопределенного значения является отдельным продуктом, который выдается только в случае вашего явного запроса и заключения отдельного договора.

20.4 Не гарантируется обнаружение всех уязвимостей, состояний носительства, фармакогенетических взаимодействий, родства, происхождения или характеристик. Полные ограничения и порядок обработки нежелательных результатов описаны в Информированном согласии.

20. Лицензия, интеллектуальная собственность, добыча данных и запрещенное использование

20.1 Вы сохраняете законные права на свои персональные данные и можете использовать свои загрузки. GENELINK и ее лицензиары сохраняют права на Веб-сайт, программное обеспечение, базы данных, модели, алгоритмы, методологию, дизайн, тексты, товарные знаки, интерпретированные отчеты и другой защищенный контент.

22.2 При покупке вы получаете личную, ограниченную, неисключительную и непередаваемую лицензию на просмотр и загрузку включенных отчетов, хранение их копии и передачу ее на конфиденциальной основе членам семьи или специалистам. Код, база знаний или любые права на коммерческое использование не передаются.

22.3 Без письменного разрешения и без ограничения разрешенных законом видов использования, запрещается:

20.4 Без письменного разрешения, за исключением случаев, предусмотренных законом, запрещается:

Публиковать, перепродавать, сублицензировать, использовать в коммерческих целях или предоставлять систематический доступ к отчетам, контенту, комплектам или учетным записям.

• Массовое извлечение, скрапинг, использование ботов, автоматизация запросов или обход ограничений, гео-блокировки, аутентификации, безопасности или платежей.
• Выполнять обратное проектирование, дизассемблировать или реконструировать алгоритмы, модели, таксономии, правила или базы знаний, кроме случаев, когда это невозможно.
• Обучать, настраивать, оценивать, сравнивать или передавать данные для систем искусственного интеллекта или машинного обучения с использованием текстов, отчетов, метаданных, структуры или защищенного контента Koko Genetics.
• Создание или улучшение конкурирующих продуктов путем систематического использования контента, таксономий, интерфейса или структуры отчетов.
• Использовать результаты для самодиагностики, самолечения, выбора антибиотиков, судебно-медицинских целей, установления отцовства, трудоустройства, страхования, иммиграции или дискриминации.
• Представлять отчет как валидированное клиническое испытание, когда это не так, удалять уведомления о версиях или приписывать измененные утверждения Koko Genetics.

20.5 Запреты не препятствуют осуществлению прав на защиту данных, сообщению информации специалисту, законному созданию частной копии, добросовестному исследованию уязвимости в рамках авторизованной программы или осуществлению неотменяемых действий.

23. Archivos externos, enlaces y contenidos de terceros

23.1 Cuando se permita cargar datos de otro proveedor, declara que corresponden al animal indicado y que puede aportarlos. Autoriza las operaciones técnicas necesarias para el servicio solicitado.

23.2 No verificamos identidad, cadena de custodia, técnica, cobertura, integridad o calidad del proveedor de origen. El archivo puede ser incompatible, incompleto o generar menos informes y no valida el análisis original.

23.3 Las herramientas de terceros pueden producir interpretaciones distintas. GENELINK no controla sus términos, seguridad o conclusiones. Cargar o descargar datos fuera de Koko Genetics queda bajo la relación con ese tercero.

23.4 Puede enlazar a la página de inicio sin marcos, reproducción, marca no autorizada o apariencia de patrocinio. Los enlaces externos de la Web no implican aprobación y se rigen por el tercero.

21. Защита данных, исследования и искусственный интеллект

21.1 Обработка данных и образца регулируется Информированным согласием и Политикой конфиденциальности. Несущественные файлы cookie требуют согласия в соответствии с Политикой в отношении файлов cookie.

21.2 Внутренние исследования, внешние научные исследования, разработка с коммерческими партнерами и комбинация Koko Genetics--Koko Genetics являются добровольными, независимыми и отзываемыми вариантами. Они не обусловливают покупку, обычную цену или поддержку.

21.3 Только когда это будет разрешено в соответствующей категории, GENELINK может использовать псевдонимизированные или анонимизированные данные для разработки, обучения, проверки и аудита аналитических моделей или систем ИИ в рамках изложенных направлений. Настоящие Условия не расширяют согласие.

21.4 Запрет, изложенный в пункте 20, защищает содержимое GENELINK от использования третьими лицами; он не делает данные пользователя собственностью GENELINK и не ограничивает его законные права.

21.5 Исследование с использованием физического образца не показано и требует отдельного согласия и применимых правил проекта, коллекции или биобанка.

22. Приостановка, аннулирование и закрытие счета

22.1 Мы можем приостановить доступ или обработку, предварительно уведомив, когда это возможно, в случае мошенничества, неоплаты, риска безопасности, серьезного нарушения, запрещенного использования, демонстрации или данных без легитимации или территориального обхода.

22.2 Мера будет необходимой и пропорциональной. Если она может быть устранена, мы предоставим разумный срок, за исключением случаев срочности в целях безопасности, мошенничества, риска для третьих лиц или юридической невозможности.

22.3 До окончательного закрытия мы разрешим загрузку доступных отчетов и данных, если это не запрещено законодательным обязательством, приказом органа власти или временной и обоснованной мерой безопасности. Ограничение будет снято, когда причина его возникновения перестанет действовать.

24.4 Вы можете закрыть свою учетную запись в любое время. Закрытие осуществляется, в части данных, в соответствии с информированным согласием и политикой конфиденциальности.

25.5 El cierre no extingue importes vencidos, reclamaciones existentes ni las cláusulas que por naturaleza deban sobrevivir, incluidas propiedad intelectual, prueba, responsabilidad y ley aplicable.

25. Ответственность

23.1 GENELINK обязуется выполнять оказание услуг в соответствии с заключенным договором, прилежанием и в соответствии с заказом, настоящими Условиями, Информированным согласием и применимой методикой. Он не гарантирует конкретный микроорганизм, результат, выгоду или рекомендацию, когда природа и ограничения разумно исключают такую гарантию.

23.2 В той мере, в какой ущерб не возникает по нашей вине, мы не несем ответственности за решения, принятые вопреки пункту 19; интерпретации третьих сторон; неточные самодекларированные данные; добровольное раскрытие; использование устаревших копий; или потери или недействительность, вызванные виновным нарушением правил сбора, хранения или отправки.

23.3 Для пользователей, не являющихся потребителями по закону, и когда это разрешено законом, договорная ответственность за предвидимый прямой ущерб и несущественные обязательства ограничивается суммой, уплаченной за соответствующую услугу; упущенная выгода и косвенные убытки исключаются. В отношении потребителей любое ограничение действует только в той мере, в какой это разрешено, и никогда не умаляет обязательных прав.

23.4 Ничто не ограничивает ответственность за умысел или грубую небрежность; смерть или телесные повреждения в результате небрежности; дефектный продукт; ответственность за нарушение безопасности данных или конфиденциальности; несоответствие; основные обязательства; или любую другую ответственность, которую нельзя ограничить.

25.5 Вы должны принять разумные меры для предотвращения или уменьшения ущерба, включая безопасное резервное копирование ваших экспортных данных и раннее уведомление о любых инцидентах. Это обязательство не снимает юридическую ответственность с Koko Genetics и не ограничивает неотъемлемые средства правовой защиты.

26.6 Cada parte adoptará medidas razonables para evitar o mitigar daños y comunicará incidencias con información suficiente, sin que ello acorte plazos legales ni condicione derechos imperativos.

26. Субподряд, уступка и изменение контроля

26.1 Мы можем полагаться на лаборатории и поставщиков услуг хостинга, платежей, логистики и поддержки, оставаясь при этом ответственными перед вами за наши обязательства. Ваше взаимодействие с данными регулируется в документах о конфиденциальности.

26.2 Мы можем передать договор при слиянии, разделении, финансировании, реструктуризации, продаже активов или передаче бизнеса, при условии, что приобретатель возьмет на себя обязательства, его права не будут ущемлены, и ему не будет наложен никакой платеж. Мы сообщим вам об этом в долговременном носителе, и если изменение существенно повлияет на продолжающееся предоставление услуг, вы сможете отменить его до вступления в силу в случаях, предусмотренных законом.

24.3 Этот пункт сам по себе не разрешает самостоятельную продажу персональных данных или образцов. Любая передача регулируется Политикой конфиденциальности, Информированным согласием и законом.

26.4 Аккаунт является личным. Вы не можете уступать его или передавать договор, кроме как в случае дарения, как это прямо предусмотрено, по законному праву наследования или с нашего письменного согласия.

27. Форс-мажор и непрерывность

27.1 Ни одна из сторон не несет ответственности за задержку или неисполнение, вызванное событиями, находящимися вне ее разумного контроля, такими как стихийные бедствия, эпидемии, конфликты, общий сбой телекоммуникаций, энергоснабжения или транспорта, инциденты с критически важными поставщиками, действия властей или кибератаки, избежать которых невозможно, несмотря на принятые меры.

27.2 Затронутая сторона незамедлительно уведомит и приложит разумные усилия для возобновления предоставления услуг. Если причина сохраняется в течение длительного времени, любая из сторон может расторгнуть ту часть контракта, которая касается затронутой стороны, с возмещением уплаченных и не предоставленных услуг.

26. Внимание, жалобы и альтернативное разрешение

26.1 Вы можете связаться по адресу info@kokogenetics.com. Мы подтвердим получение и ответим в применимые законом сроки, и, как правило, в течение максимум 30 дней.

26.2 Вы можете обратиться в потребительские организации и органы альтернативного урегулирования споров вашей страны. Арбитражные комиссии по защите прав потребителей будут компетентны, когда GENELINK присоединится или примет конкретный арбитраж. Прежняя европейская платформа разрешения споров в режиме онлайн была упразднена и не должна использоваться в качестве канала.

26.3 Для инцидентов, связанных с безопасностью или качеством, пишите на info@kokogenetics.com. Мы можем расследовать, исправлять, временно приостанавливать или переиздавать отчеты и сообщать властям, когда это необходимо.

29.4 Incidentes de seguridad, contenido ilícito, muestras o resultados erróneos, accidentes o riesgos del kit deben comunicarse a la misma dirección con pedido, lote, perfil o elemento afectado y los datos necesarios para investigarlos.

27. Коммуникации и электронные доказательства

27.1 Договорные сообщения будут отправляться на адрес электронной почты учетной записи. Уведомления платформы, которые должны представлять собой долгосрочный носитель, будут доступны для скачивания или будут сопровождаться электронной почтой. Вы должны поддерживать ваши данные в актуальном состоянии.

27.2 Мы регистрируем заказ, продукт, страну, цену, версию и отпечаток документов, дату и время, акты приемки, согласия, сообщения и необходимые соответствующие технические идентификаторы для безопасности и тестирования.

27.3 Электронные записи являются средствами доказывания, а не неопровержимыми презумпциями. Клиент может скачать свою копию и предоставить доказательства обратного.

28. Прочие положения

28.1 Частичная недействительность. Если положение является недействительным или неприменимым, остальная часть сохраняет силу, а положение будет толковаться в соответствии с императивной нормой и ближайшей законной целью.

28.2 Отказ от права. Несвоевременное осуществление права не означает отказа от него в будущем.

30.3 Целостность. Настоящие Условия и документы, указанные в разделе 2.2, составляют полное соглашение между сторонами в отношении их предмета.

28.4 Заголовки. Заголовки облегчают чтение и не ограничивают содержание пунктов.

31.5 Salvo previsión legal, el contrato no atribuye derechos a terceros distintos del titular legitimado, GENELINK, sus sucesores y los beneficiarios expresamente identificados.

31. Языки, применимое право и суды

29.1 Договор может быть заключен на доступных языках. Оригиналом является испанский; переводы облегчают понимание. В случае несоответствия преимущественную силу имеет версия, на которой заключен договор, или решение, требуемое императивной нормой страны потребителя.

31.2 Настоящие Условия регулируются испанским законодательством. Если вы заключаете договор как потребитель, вы можете обращаться в суды по месту своего жительства, и на вас распространяются обязательные нормы защиты прав потребителей страны вашего обычного проживания. В остальных случаях стороны подчиняются юрисдикции судов Валенсии (Испания).

32.3 El consumidor puede acudir a los tribunales legalmente competentes de su domicilio. En relaciones no consumidoras, las partes se someten, cuando la ley lo permita, a los Juzgados y Tribunales de Valencia, España.

Приложение I. Образец формы отказа

private.legalTerms.section.annex.msg1

private.legalTerms.section.annex.msg2

private.legalTerms.section.annex.msg3