Юридические термины и условия

Koko Genetics™

Условия доступа и использования веб-сайта

1. Общие аспекты.

1.1 Данные, идентифицирующие "поставщика услуг информационного общества" (GENELINK S.L.).

В соответствии со статьей 10 Закона 34/2002 "Об услугах информационного общества и электронной торговле" настоящим уведомляем вас о том, что компания GENELINK, S.L. (далее "KOKO GENETICS"), компания, зарегистрированная в Торговом реестре Валенсии, том 9817, книга 7099, лист 82, страница V-160314, 1-я и 2-я записи, с кодом идентификации налогоплательщика B98649494, является владельцем деятельности, осуществляемой, в частности, через веб-сайт http://genportal.kokogenetics.com. Юридический адрес KOKO GENETICS: Calle Arquitecto Mora, 5 - 4, Valencia, 46010, Spain. Если вы захотите связаться с нами, вы можете сделать это по вышеуказанному адресу, а также по электронной почте: info@kokogenetics.com. Кроме того, KOKO GENETICS заявляет, что она получила соответствующее предварительное административное разрешение на осуществление своей деятельности, выданное Конселлерией по вопросам санитарии Генеральной администрации Валенсии (номер файла AU/3340/2014). В частности, KOKO GENETICS зарегистрирована в Автономном реестре медицинских центров, услуг и учреждений Женералитата Валенсии под номером 11540.

1.2 Принятие и действие Общих условий.

Навигация, а также использование и/или приобретение любой из услуг, предлагаемых на этом сайте, наделяет вас статусом Пользователя и подразумевает ваше полное и безоговорочное принятие всех и каждого из Общих условий (далее "Общие условия"), действующих на момент, когда вы, как Пользователь (далее "Пользователь"), заходите на сайт http://genportal.kokogenetics.com (далее "сайт" или просто "Сайт"). KOKO GENETICS может в любое время и без предварительного уведомления вносить изменения в настоящие Общие условия, публикуя эти изменения на веб-странице таким образом, чтобы они всегда были известны Пользователям, оставляя за собой право в любое время и без предварительного уведомления в одностороннем порядке изменять представление, конфигурацию и содержание веб-страницы, а также условия, необходимые для ее использования. Поэтому KOKO GENETICS рекомендует Пользователю распечатать или сохранить и, в любом случае, прочитать Общие условия при каждом посещении сайта. Компания также оставляет за собой право приостановить или прекратить, в любое время и без предварительного уведомления, все или часть услуг, предлагаемых на сайте.

2. Общие условия использования сайта.

2.1 Использование веб-сайта.

Пользователь обязуется использовать веб-страницу в соответствии с Законом, настоящими Общими условиями, общепринятой моралью и добрыми обычаями, а также общественным порядком, отвечая перед KOKO GENETICS или перед третьими лицами за любой ущерб, который может быть причинен вследствие невыполнения этого обязательства. Пользователь обязуется воздерживаться от использования веб-страницы в незаконных целях или целях, противоречащих установленным в настоящих Общих условиях, наносящих ущерб правам и интересам третьих лиц, или каким-либо образом способных повредить, сделать бесполезной, перегрузить или ухудшить состояние веб-страницы или сервера, на котором она размещена, или препятствующих ее нормальному использованию или пользованию. В случаях, когда для использования любого из сервисов, представленных на веб-странице, необходимо введение имени пользователя (далее "логин") и пароля (далее "пароль"), Пользователь обязуется добросовестно использовать и не делать свои логин и пароль доступными третьим лицам, обязавшись как можно скорее сообщить KOKO GENETICS об их утере, краже или любых других обстоятельствах, которые могли бы нарушить их секретность.

2.2 Обязательства Пользователя.

В целом, Пользователь обязан соблюдать настоящие Общие условия, а также выполнять специальные предупреждения или инструкции по использованию, содержащиеся в них или на веб-странице, и всегда действовать в соответствии с Законом, добрыми обычаями и требованиями добросовестности, проявляя усердие, соответствующее характеру услуг, которыми они пользуются, воздерживаясь от использования веб-страницы любым способом, который может помешать, повредить или ухудшить нормальное функционирование этой страницы, товаров или прав KOKO GENETICS, ее поставщиков, остальных Пользователей или, в целом, любой третьей стороны. В частности, и без каких-либо ограничений обязательств, принятых на себя Пользователем в целом, в соответствии с предыдущим пунктом, Пользователь обязан при использовании веб-страницы, а также при предоставлении услуг: (I) в случае регистрации Пользователь обязуется правдиво предоставлять предоставленные данные и поддерживать их в актуальном состоянии; (II) не вводить, не хранить и не распространять на Веб-сайте или с него любую информацию или материалы, которые являются клеветническими, оскорбительными, непристойными, угрожающими, ксенофобскими, подстрекающими к насилию, дискриминации по признакам расы, пола, идеологии, религии или любых других социальных или личных условий или обстоятельств (напр. например. по вопросам, связанным со здоровьем), или каким-либо образом нарушающие мораль, общественный порядок, основные права, общественные свободы, честь, частную жизнь или образ третьих лиц и, в целом, действующие нормы; (III) не внедрять, не хранить и не распространять через Веб-страницу какие-либо компьютерные программы, данные, вирусы, коды, аппаратное или телекоммуникационное оборудование или любые другие электронные или физические инструменты или устройства, которые могут нанести ущерб Веб-странице, любой из услуг, предлагаемых на Веб-странице, или любому из оборудования, систем или сетей KOKO GENETICS, любого Пользователя, поставщиков KOKO GENETICS или в целом любой третьей стороны, или которые любым другим способом способны вызвать их изменения любого типа или препятствовать их нормальному функционированию; (IV) надлежащим образом защищать логин и пароль, предоставленные KOKO GENETICS Пользователям в качестве идентификационных и разрешающих элементов для доступа к услугам, предлагаемым на веб-странице, обязуясь не передавать их использование и не разрешать доступ к ним третьим лицам, сохраняя KOKO GENETICS в целости и сохранности, а Пользователь принимает на себя ответственность за ущерб, который может возникнуть в результате неправомерного использования этих данных. Кроме того, Пользователь обязуется как можно скорее уведомить KOKO GENETICS о любой потере или краже, а также о любом риске доступа к логину и/или паролю третьим лицом; (V) не осуществлять рекламную, промоутерскую или коммерческую деятельность через веб-страницу без прямого разрешения KOKO GENETICS, не использовать содержимое и, в частности, информацию, полученную через веб-страницу, для рассылки рекламы, сообщений в целях прямых продаж или в любых других коммерческих целях, а также для сбора или хранения персональных данных третьих лиц; (VI) не использовать ложные идентификационные данные, не выдавать себя за других лиц при использовании веб-страницы или при использовании любой из услуг веб-страницы, включая использование паролей или кодов доступа третьих лиц или любым другим способом; (VII) не уничтожать, не изменять, не использовать для своих целей, не делать бесполезными и не повреждать данные, информацию, программы или электронные документы KOKO GENETICS, ее поставщиков или третьих лиц; (VIII) не вводить, не хранить и не распространять через веб-страницу любое содержание, нарушающее права интеллектуальной или промышленной собственности или коммерческие тайны третьих лиц, или вообще любое содержание, в отношении которого он не имеет, в соответствии с законом, права предоставлять его третьим лицам.

2.3 Освобождение от ответственности.

KOKO GENETICS несет ответственность за ущерб, который Пользователь может понести в результате использования веб-страницы, только в том случае, если такой ущерб непосредственно связан с ней. Что касается информации и содержания, включенных в веб-страницу или доступ к которым может быть получен в результате установленных на ней ссылок, KOKO GENETICS никоим образом не гарантирует ни доступ в любой момент времени к такой информации и содержанию, ни их точность, ни их актуальность или обновление, ни их пригодность или полезность для целей Пользователя, KOKO GENETICS не несет ответственности за ущерб любого характера, который может быть вызван передачей, распространением, хранением, наличием, получением или доступом к содержимому, включенному в веб-сайт, или к содержимому, доступ к которому получен в результате ссылок, установленных на нем. KOKO GENETICS освобождается (и Пользователь принимает это) от любой ответственности за ненадлежащее или несанкционированное использование логина и пароля, а также за недостаточное усердие Пользователя в сохранении их тайны. Кроме того, KOKO GENETICS освобождается (и Пользователь принимает это) от ответственности за ущерб любого характера, который может быть вызван (I) наличием вирусов или других вредоносных элементов на веб-странице или веб-страницах, доступных по установленным на них ссылкам, которые могут вызвать изменения в компьютерной системе, электронных документах или файлах Пользователей; (II) помехи, упущения, перерывы, поломки и/или отключения в оперативном функционировании данной электронной системы или в аппаратуре и компьютерном оборудовании Пользователей, вызванные причинами, не зависящими от KOKO GENETICS, которые препятствуют или задерживают предоставление услуг или просмотр системы и веб-страницы; (III) задержки или блокировки в использовании, вызванные недостатками или перегрузкой Интернета или других электронных систем; (IV) которые могут быть вызваны третьими лицами в результате незаконных проникновений, не зависящих от сайта и не относящихся к KOKO GENETICS; (V) расхождения в информации, документации и/или другом содержимом веб-страницы, которые могут существовать между электронной и печатной версиями; (VI) невозможность предоставления услуг или предоставления доступа по причинам, не зависящим от KOKO GENETICS, по вине Пользователя, третьих лиц или в результате форс-мажорных обстоятельств. Ответственность KOKO GENETICS в отношении ущерба любого характера, который может быть ему вменен, не будет превышать в любом случае, по прямому соглашению сторон, суммы, которая определяется в каждом конкретном случае в конкретных условиях приобретаемой услуги. В противном случае, общая ответственность KOKO GENETICS, за исключением случаев мошенничества или грубой халатности, будет ограничена ценой, уплаченной соответствующим Пользователем KOKO GENETICS (без учета любых применимых налогов).

2.4 Использование гиперссылок.

Пользователи Интернета, желающие разместить ссылки со своих сайтов на Веб-страницу, должны соблюдать условия, описанные ниже, при этом игнорирование этих условий не приведет к ответственности, вытекающей из Закона. Ссылка должна вести только на главную или основную страницу Веб-страницы, но не должна воспроизводить ее каким-либо образом (встроенные ссылки, копирование текстов, графики и т.д.). В соответствии с действующим законодательством в любой момент времени, во всех случаях запрещается устанавливать рамки любого рода, которые окружают веб-страницу или позволяют просматривать ее содержимое через интернет-адреса, отличные от адреса веб-страницы, и, в любом случае, когда они просматриваются совместно с содержимым вне веб-страницы таким образом, что: (I) вызывает или может вызвать ошибку, путаницу или обман пользователей относительно истинного происхождения услуги или Содержания; (II) включает в себя акт недобросовестного сравнения или имитации; (III) служит для использования репутации бренда и престижа KOKO GENETICS; или (IV) любым другим способом, запрещенным действующим законодательством. Со страницы, на которой размещена ссылка, не должно быть сделано ложное, неточное или некорректное заявление о KOKO GENETICS, ее руководстве, сотрудниках, клиентах или о качестве предоставляемых ею услуг. Ни в коем случае на странице, где размещена ссылка, не должно быть указано, что KOKO GENETICS дала свое согласие на размещение ссылки или что она каким-либо другим образом спонсирует, сотрудничает, проверяет или контролирует услуги отправителя. Использование любого слова, графического или смешанного бренда или любого другого отличительного знака KOKO GENETICS на странице отправителя запрещено, за исключением случаев, разрешенных законом или явно разрешенных в письменной форме KOKO GENETICS, и при условии, что в этих случаях разрешается прямая ссылка на веб-страницу в порядке, установленном в данном пункте. Страница, на которой размещена ссылка, должна добросовестно соблюдать Закон и ни при каких обстоятельствах не может предоставлять или размещать ссылки на собственные материалы или материалы третьих лиц, которые: (I) являются незаконными, вредными или противоречащими морали и добрым обычаям (порнографическими, насильственными, расистскими и т.д.); (II) вызывают или могут вызвать у Пользователя ложное представление о том, что KOKO GENETICS подписывается, одобряет, придерживается или каким-либо образом поддерживает идеи, проявления или выражения, законные или незаконные, отправителя; (III) являются неуместными или не относящимися к деятельности KOKO GENETICS в связи с местом, содержанием и темой веб-страницы отправителя. Кроме того, Пользователь обязуется воздерживаться от размещения на своей веб-странице гиперссылки (далее - "ссылка"), направленной на веб-страницу, содержащую незаконную информацию или содержание, противоречащее нормам морали и общепринятым обычаям, а также общественному порядку.

2.5 Политика защиты персональных данных.

KOKO GENETICS признает важность защиты сферы частной жизни Пользователя данной веб-страницы, для чего разработала Политику защиты персональных данных, которую доводит до сведения Пользователя, чтобы он свободно и добровольно принимал решение о предоставлении KOKO GENETICS персональных данных, которые могут потребоваться или быть получены при использовании данной веб-страницы и/или запросе любой из услуг, предлагаемых на ней. KOKO GENETICS оставляет за собой право в любое время и без предварительного уведомления в одностороннем порядке изменять свою Политику защиты персональных данных с целью приведения ее в соответствие с действующим на данный момент законодательством. Для того чтобы запросить информацию или, в случае необходимости, приступить к заключению договора или приобретению предлагаемых услуг, Пользователи должны предварительно предоставить KOKO GENETICS определенные персональные данные, которые будут обработаны в целях удовлетворения запросов, сформулированных, в случае необходимости, для оформления дистанционного договора, управления, администрирования, предоставления, расширения, улучшения и адаптации услуг, предлагаемых на веб-странице. А также проведение рекламной деятельности любыми способами, которые могут представлять для вас интерес. В соответствии с Органическим законом 3/2018 от 5 декабря о защите данных и гарантии цифровых прав, Пользователь имеет право на доступ, исправление, аннулирование и возражение в соответствии с действующими правилами в отношении своих персональных данных, собранных, как указано в предыдущих пунктах, путем отправки фотокопии удостоверения личности, паспорта или эквивалентного документа, удостоверяющего личность, по вышеуказанному контактному адресу. Заинтересованные лица информируются о том, что они могут осуществить свои права на доступ, исправление и отмену по следующему адресу: calle Arquitecto Mora, 5 - 4, Valencia, 46010, Spain, или по адресу электронной почты [lopd@tellmegen.com]. Пользователь однозначно соглашается с включением данных, собранных при просмотре сайта или предоставленных при заполнении любой формы, а также данных, полученных в результате коммерческих отношений и/или предоставления приобретенных услуг, в вышеупомянутый файл. С другой стороны, в случае заключения договора/использования услуг, предлагаемых через веб-сайт, которые требуют обработки особо чувствительных данных (здоровье), Пользователь дает свое согласие на обработку таких данных сотрудниками KOKO GENETICS, которая будет осуществляться в соответствии с обязанностью сохранения тайны и конфиденциальности, содержащейся в статье 10 LOPD, с применением мер безопасности, содержащихся в Королевском указе 1720/2007 от 21 декабря, который утверждает Положение о разработке LOPD (далее "Положение LOPD"). В процессе сбора данных и в каждом месте на сайте, где запрашиваются такие данные, Пользователь будет проинформирован, либо с помощью гиперссылки, либо в самой форме, об обязательном или необязательном характере сбора таких данных. KOKO GENETICS обязуется при использовании данных, включенных в файл, соблюдать их конфиденциальность и использовать их в соответствии с целью файла, а также выполнять свои обязательства по их сохранению и принимать все меры для предотвращения изменения, потери, обработки или несанкционированного доступа, в соответствии с Положением LOPD и другими нормативными актами, которые в любой момент могут быть применимы. Наконец, в случае несовершеннолетних их личные данные и генетическая информация также будут использоваться конфиденциально, при этом интересы несовершеннолетнего будут превалировать над любыми другими в соответствии с положениями Органического закона 1/1996 от 15 января о правовой защите несовершеннолетних.

2.6 Использование файлов cookie.

На сайте имеются "cookies", которые позволяют KOKO GENETICS получать ряд данных от Пользователей. Cookies - это текстовые файлы и числа, содержащие небольшие объемы информации, которые могут быть отправлены на устройство Пользователя (компьютер, смартфон, планшет...), когда Пользователь посещает наш сайт. Несмотря на то, что файлы cookie отправляются на устройство, сами по себе они не способны получить доступ к личной информации или передать вирусы, они только отслеживают навигацию по сайту. При повторном посещении нашего сайта эти файлы cookie отправляются обратно на наш сайт или на другой сайт, который распознает эти файлы cookie, что позволяет нам узнать ваше устройство. Файлы cookie полезны, поскольку они облегчают навигацию между страницами, запоминают ваши предпочтения, и мы используем их для улучшения вашего опыта работы в Интернете. В настоящее время мы используем сеансовые файлы cookie, а также технические, персонализационные, аналитические и рекламные файлы cookie. Последние позволяют нам управлять рекламными местами, которые появляются на сайте, на основе таких критериев, как содержание или частота показа рекламы. Наконец, мы используем Google Analytics. Этот файл cookie используется для сбора информации о том, как используется наш сайт. Мы используем эту информацию для составления отчетов и улучшения работы сайта. Мы не передаем эту информацию третьим лицам. Этот файл собирает информацию в анонимной форме, что означает, что она не может быть связана с вами. Он собирает такие данные, как количество посетителей, которые воспользовались нашим сайтом, откуда посетители пришли на сайт и какие страницы они посетили. Более подробную информацию о Google Analytics можно найти в их политике конфиденциальности. Здесь вы можете найти информацию о конфиденциальности в Google Analytics: https://support.google.com/analytics/answer/2838718?hl=en&ref_topic=2790009. С другой стороны, социальные сети, с которыми KOKO GENETICS взаимодействует на сайте, используют файлы cookie в своих кнопках обмена. KOKO GENETICS не вмешивается, не контролирует и не информирует о результатах, за них отвечает каждая социальная сеть. Когда пользователь регистрируется с помощью учетных данных в социальной сети, он разрешает соответствующей социальной сети сохранить постоянный файл cookie, который запоминает его личность и гарантирует доступ до истечения срока действия. Пользователь может удалить этот файл cookie и отменить доступ, обновив свои настройки в соответствующей социальной сети. KOKO GENETICS рекомендует Пользователю ознакомиться с условиями использования и политикой конфиденциальности и использования файлов cookie в социальных сетях, которые он использует. Вы можете выбрать, получать ли предупреждение каждый раз, когда на ваш компьютер отправляется файл cookie, или отключить все файлы cookie. Для этого необходимо зайти в меню настроек вашего браузера (Internet Explorer, Firefox, Chrome...). Каждый браузер отличается от другого, поэтому мы рекомендуем вам обратиться к меню "Справка" вашего браузера, чтобы узнать, как правильно настроить cookies. Однако помните, что при отключении cookies вы можете лишиться доступа к некоторым функциям, которые делают наш сайт более эффективным. Если вы не хотите, чтобы данные о ваших посещениях передавались в Google Analytics, вы можете установить дополнение Google Analytics Opt-out Browser Add-on. Более подробную информацию об установке и удалении дополнения Google Analytics Opt-out Browser Add-on можно найти здесь: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Вышеупомянутые сайты не являются сайтами KOKO GENETICS, и мы не несем ответственности за их содержание.

2.7 Интеллектуальная и промышленная собственность.

Содержание сайта (далее "содержание"), включающее, в частности, тексты, фотографии, графику, изображения, иконки, программное обеспечение, ссылки и другие аудиовизуальные материалы, а также его графический дизайн и исходные коды, является интеллектуальной собственностью KOKO GENETICS или третьих лиц, предоставивших KOKO GENETICS право на их использование. Такой контент защищен действующим национальным законодательством и международными договорами, касающимися прав интеллектуальной собственности. Аналогичным образом, все торговые марки, торговые наименования или отличительные знаки любого рода, представленные на сайте, являются собственностью KOKO GENETICS или третьих лиц, которые, в соответствующих случаях, уполномочили KOKO GENETICS включать и использовать их на сайте. Все права промышленной и интеллектуальной собственности на данный веб-сайт защищены законом, и доступ к нему или его использование Пользователем ни в коем случае не должны рассматриваться как предоставление какой-либо лицензии на использование или права на какие-либо активы, право собственности на которые принадлежит KOKO GENETICS или третьим лицам. Полное или частичное воспроизведение любыми средствами содержания, торговых марок, фирменных наименований и отличительных знаков любого рода, размещенных на сайте, а также продажа, передача, сдача в аренду, распространение, публичное сообщение, преобразование или любое другое использование, которое вы хотите им предоставить, без предварительного специального разрешения соответствующего владельца, строго запрещено и будет преследоваться в гражданском и, при необходимости, в уголовном порядке в соответствии с национальным законодательством и применимыми международными соглашениями.

3. Условия продажи услуг, предлагаемых на сайте.

3.1. Преддоговорная информация.

Настоящие общие условия заключения договоров, а также документ "Информированное согласие" и особые условия, которые могут быть установлены, будут четко регулировать отношения, возникающие между KOKO GENETICS и Пользователями, которые заключают договор на услуги, предлагаемые через веб-сайт. Мы информируем вас о том, что в любом случае языком, на котором будет заключаться договор между KOKO GENETICS и Клиентом, будет испанский. Настоящие Общие условия составлены в соответствии с положениями испанской правовой системы: Закон 34/2002 об услугах информационного общества и электронной торговле, Закон 7/1998 об общих условиях заключения договоров, Закон 7/1996 о регулировании розничной торговли, нормативные акты, касающиеся защиты потребителей и пользователей, и любые другие правовые положения, которые могут быть применимы. Использование и/или приобретение любой из услуг, предлагаемых через веб-сайт, подразумевает принятие Пользователем, без каких-либо оговорок, всех и каждого из этих Общих условий, а также конкретных условий, которые, если применимо, регулируют покупку. Таким образом, в продолжение вышеизложенного, Пользователь однозначно принимает, что KOKO GENETICS не гарантирует, что его услуги (включая результаты) не содержат ошибок, являются на 100% точными, надежными и безопасными, имеют временную непрерывность или отвечают определенным ожиданиям Пользователей. KOKO GENETICS сообщает, что процедуры для получения услуг описаны в настоящих Общих условиях, а также в других конкретных процедурах, которые указываются на экране во время навигации, таким образом, Пользователь заявляет, что знает и принимает эти процедуры как необходимые для доступа к услугам, предлагаемым на сайте. Любое изменение и/или исправление данных, предоставленных Пользователями во время просмотра, будет возможно и должно осуществляться в соответствии с указаниями, размещенными на сайте. Услуги, предлагаемые на сайте, а также их характеристики и цены будут указаны в соответствующем каталоге на экране. KOKO GENETICS оставляет за собой право в любое время принимать решения относительно услуг и, при необходимости, продуктов, которые содержатся и предлагаются Пользователям через веб-страницу. Таким образом, KOKO GENETICS может в любое время добавлять новые услуги и/или продукты к тем, которые включены в веб-страницу, при этом подразумевается, что, если не предусмотрено иное, они будут регулироваться положениями Общих условий, действующих на тот момент. Кроме того, KOKO GENETICS оставляет за собой право в любое время и без предварительного уведомления прекратить доступ к любому из продуктов или услуг, предлагаемых на сайте. ОЧЕНЬ ВАЖНО: ПОЛЬЗОВАТЕЛИ ЭТОГО ВЕБ-САЙТА ДОЛЖНЫ БЫТЬ БОЛЕЕ 18 ЛЕТ, и должны следовать инструкциям, представленным на различных экранах сайта, чтобы оформить желаемую покупку. Аналогичным образом, Пользователь сможет получить доступ к веб-странице, но не сможет оформить покупку в случае, если он проживает в стране или на территории, действующее законодательство которой запрещает ему/ей пользоваться услугами KOKO GENETICS. В таких случаях доступность Сайта не будет рассматриваться как предложение KOKO GENETICS своих услуг лицам, заходящим на Сайт из таких стран или территорий. В тех случаях, когда услугами KOKO GENETICS собираются воспользоваться несовершеннолетние, необходимо, чтобы договором на оказание услуг занимался один из их родителей или, если применимо, лицо, осуществляющее родительские права в отношении них. В отсутствие родителей договор с KOKO GENETICS может заключить только лицо, осуществляющее опекунство. Для того чтобы услуги KOKO GENETICS были оказаны несовершеннолетним, лицо, осуществляющее родительские права, должно подтвердить это, отправив KOKO GENETICS отсканированную копию своего ДНК, ДНК несовершеннолетнего, если он уже имеет ДНК, и Семейной книги. При отсутствии Д.Н.И. предоставляется отсканированная копия паспорта или приравненного к нему документа, удостоверяющего личность (как родителя/лица, наделенного родительскими правами, так и несовершеннолетнего, если у него уже есть паспорт или приравненный к нему документ, удостоверяющий личность). В случае если лицо, запрашивающее услуги KOKO GENETICS для несовершеннолетнего, является его опекуном, оно должно подтвердить это условие, направив отсканированную копию приговора или судебного решения о назначении его опекуном, а также свое национальное удостоверение личности и национальное удостоверение личности несовершеннолетнего, если оно у него уже есть. В случае отсутствия D.N.I. предоставляется отсканированная копия паспорта или равнозначного документа, удостоверяющего личность (как опекуна, так и несовершеннолетнего, если у него уже есть паспорт или равнозначный документ, удостоверяющий личность). KOKO GENETICS ни в коем случае не несет ответственности за достоверность заявлений лиц, объявляющих себя обладателями родительских прав или опекунами несовершеннолетнего, в отношении которого заключен договор на оказание каких-либо услуг, описанных на сайте. KOKO GENETICS не несет ответственности за проверку подлинности документов, предоставленных лицами, заключающими договор от имени несовершеннолетнего. KOKO GENETICS будет поддерживать связь только с Пользователями, достигшими совершеннолетия.

3.2. Процедура закупки услуг.

Для приобретения услуг KOKO GENETICS Пользователю достаточно заполнить регистрационную форму, указав необходимые данные, следовать инструкциям, появляющимся на экране, чтобы выбрать желаемую услугу, и после того, как Пользователь примет настоящие Общие условия и краткое описание покупки, в котором перечислены детали услуг, которые он желает приобрести, предоставить платежные данные - в зависимости от способа оплаты в каждом конкретном случае -. Информация, предоставленная Пользователем компании KOKO GENETICS в процессе заключения договора, должна быть полной, достоверной и актуальной.

Приобретение данного товара подразумевает обязательство вернуть образец из той же страны, где он был куплен. Если это не ваш случай, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте info@kokogenetics.com, так как это может повлечь за собой дополнительные расходы.

3.3. Подтверждение приобретенной услуги и инструкции по ее использованию.

Как только KOKO GENETICS получит подтверждение оплаты, произведенной Пользователем, в течение максимум 24 часов, последний получит подтверждение по электронной почте, в котором он будет проинформирован о совершенной покупке, и будут указаны шаги, которые необходимо предпринять в каждом конкретном случае. Если в исключительных случаях Пользователь-покупатель не получает подтверждение по электронной почте в течение максимум 24 часов, он должен связаться с KOKO GENETICS и сообщить о случившемся по адресу электронной почты info@kokogenetics.com. В любом случае, перед оформлением покупки и/или использованием других услуг, таких как форум, Пользователь должен принять особые условия, которые будут доступны в любое время на сайте, через который была совершена покупка. Аналогичным образом, приобретая любую услугу KOKO GENETICS, Пользователь принимает и гарантирует: (i) что предоставленный образец слюны получен от собственного животного Пользователя или от животного лица, от имени которого была заказана услуга, и что не существует нормативных актов, запрещающих предоставление данного образца; (ii) что Пользователь не работает и не связан каким-либо образом со страховыми или медицинскими компаниями или любыми другими третьими лицами, которые могут иметь коммерческий интерес в получении информации о результатах услуги, заказанной в KOKO GENETICS; и (iii) что Пользователь не приобретает услугу у KOKO GENETICS с целью перепродажи, копирования, воспроизведения или коммерческого использования каким-либо образом, а также с целью критики, нанесения ущерба или осуществления каких-либо действий, противоречащих KOKO GENETICS и ее деятельности.

3.4. Цена и способ оплаты.

Цены, действующие на момент совершения покупки, - это цены, отображаемые на экране (включая применимые налоги в каждом конкретном случае), на странице резюме, до оформления покупки, за исключением случаев опечаток. KOKO GENETICS оставляет за собой право изменять цены на предлагаемые услуги в любое время, однако эти изменения не повлияют на покупки, уже подтвержденные KOKO GENETICS. Цены, отображаемые на экране, являются действующими, за исключением случаев явной ошибки. К оплате принимаются кредитные карты, дебетовые карты и другие средства, которые могут быть указаны на сайте в любое время. Оплата должна быть произведена в полном объеме до начала оказания услуги.

3.5 Политика возврата и возмещения

В соответствии с действующим законодательством, Пользователь имеет право отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения набора для взятия проб, при условии, что набор не использовался и находится в первоначальном состоянии. Чтобы воспользоваться этим правом, Пользователь должен связаться с KOKO GENETICS по электронной почте info@kokogenetics.com и сообщить о своем решении отказаться от договора. KOKO GENETICS произведет возврат денежных средств, используя тот же способ оплаты, который был использован Пользователем для первоначальной сделки, если иное не оговорено особо. Однако KOKO GENETICS оставляет за собой право вычесть из суммы, подлежащей возврату, стоимость доставки и другие сопутствующие расходы. После начала процесса генетического анализа полученного образца Пользователь не имеет права отказаться от договора или потребовать возврата денег.

3.6 Ответственность и гарантии

Компания KOKO GENETICS стремится выполнять услуги генетического анализа с максимальным усердием и профессионализмом, используя самые передовые технологии. Однако, в связи со сложным характером предоставляемых услуг, KOKO GENETICS не может гарантировать, что результаты будут на 100% точными, надежными и безошибочными. В случае обнаружения Пользователем каких-либо ошибок в предоставленных результатах, он должен как можно скорее сообщить об этом KOKO GENETICS, чтобы она могла приступить к проверке и, при необходимости, исправить или повторить анализ без каких-либо дополнительных затрат для Пользователя. Ни при каких обстоятельствах KOKO GENETICS не несет ответственности за любые косвенные, случайные, специальные, последующие или штрафные убытки, включая, без ограничений, упущенную выгоду, перерывы в работе или потерю данных, возникшие в результате использования или невозможности использования предоставленных услуг, даже если KOKO GENETICS была предупреждена о возможности таких убытков. Ни при каких обстоятельствах общая ответственность KOKO GENETICS, будь то по договору, гарантии, правонарушению (включая небрежность, активную, пассивную или вмененную), ответственности за качество продукции, строгой ответственности или другой теории, возникшая в результате использования сайта, услуг или настоящего соглашения, не должна превышать цену, уплаченную Пользователем KOKO GENETICS за предоставленные услуги.

3.7 Доставка, логистика и ответственность пользователя

(I) Доставка и пункты выдачи (Parcel Shops): KOKO GENETICS обязуется осуществлять доставку по адресу, указанному клиентом. Однако, если по логистическим причинам или из-за отсутствия клиента курьерская служба оставит заказ в ближайшем пункте выдачи (Access Point, Parcel Shop или аналогичном), клиент несет исключительную ответственность за его получение в сроки, установленные перевозчиком. KOKO GENETICS не несет ответственности и дополнительных расходов за заказы, которые не были получены клиентом в указанных пунктах выдачи.

(II) Правильное использование набора и протокол отправки: Клиент несет ответственность за строгое соблюдение инструкций по использованию и упаковке, включенных в набор и подробно описанных на нашем веб-сайте. Чтобы образец был обработан должным образом, он должен быть отправлен исключительно с использованием официальной возвратной этикетки, сгенерированной после регистрации на нашей платформе.

В случае неправильной отправки набора, без соблюдения инструкций по упаковке или без использования нашей авторизованной этикетки для отправки, KOKO GENETICS не несет ответственности за утерю или невозможность обработки образца. В таких случаях бесплатные наборы на замену отправляться не будут. Клиенту необходимо связаться с нашей службой поддержки клиентов, где он сможет запросить эксклюзивный код скидки на приобретение нового набора, если он захочет повторить процесс.

(III) Случайное повреждение или неправильное обращение с материалом: Если во время процесса взятия образца материал случайно повредится по вине клиента (например: тампон/ватная палочка упадет на пол, сломается, будет загрязнен или какой-либо компонент будет утерян), клиент должен связаться с нашей командой поддержки клиентов.

В таких случаях бесплатный набор на замену отправлен не будет. Однако мы предоставим клиенту специальный купон на скидку, сумма которого покроет только стоимость расходных материалов и стоимость доставки, что позволит клиенту завершить свой ДНК-тест, не оплачивая услугу анализа повторно.

(IV) Таможня и международные отправления: Мы предлагаем включенную отправку туда и обратно, когда образец возвращается из той же страны покупки. При международных отправлениях могут возникать налоги или таможенные пошлины, которые оплачиваются получателем; получатель может действовать как импортер перед своим местным органом власти. Могут существовать территориальные ограничения в соответствии с местными нормами, о которых будет сообщено во время покупки.

3.8 Юридические гарантии и послепродажное обслуживание

Физические комплекты подпадают под действие применимой гарантии юридического соответствия. В Испании юридическая гарантия составляет 3 года с момента доставки; в других государствах-членах ЕС действует, как минимум, юридическая гарантия, установленная их национальным законодательством. Для цифровых материалов или услуг мы соблюдаем нормы соответствия и обновлений Директив (ЕС) 2019/770 и 2019/771, в соответствии с местной транскрипцией. Настоящая гарантия не затрагивает ваших законных прав как потребителя или каких-либо дополнительных коммерческих гарантий.

4. Discrepancies between the pedigree and the Koko Genetics test.

ДНК-тест, предлагаемый Koko Genetics, не предназначен для подтверждения или опровержения чистоты породы собаки. Его цель — определить породы, с которыми у собаки больше общих генетических вариаций, то есть те породы, которые имеют наибольшую близость к генетическим маркерам, выявленным у анализируемой собаки с помощью теста Koko. Для проведения этого анализа мы используем публичные и частные базы данных, содержащие «генетический профиль» каждой породы, который сравнивается с данными собак наших пользователей. Важно учитывать, что эти эталонные популяции не обязательно соответствуют стандартам, установленным различными кинологическими ассоциациями. Кроме того, следует помнить, что собаки имеют индивидуальные и уникальные вариации. Многие родословные, подтверждающие чистоту породы, передаются по наследству и не отражают существующие генетические различия между животными.

Тест ДНК для собак от Koko Genetics — это идеальный инструмент для определения пород вашего питомца. Однако этот тест не является действительным для получения родословной, которая должна быть оформлена через соответствующие уполномоченные кинологические ассоциации. Также мы не пытаемся опровергнуть выводы, сделанные этими ассоциациями. Если вы хотите получить больше информации о родословных, вы можете посетить наш блог, где мы предоставляем дополнительную информацию: https://blog.kokogenetics.com/en/understanding-the-dna-of-breeds-pedigree/