Juridiske vilkår og betingelser

Koko Genetics

Vilkår for tilgang til og bruk av nettstedet

1. Generelle aspekter.

1.1 Opplysninger som identifiserer leverandøren av informasjonssamfunnstjenester (GENELINK S.L.).

I samsvar med artikkel 10 i lov 34/2002, om tjenester i informasjonssamfunnet og elektronisk handel, informerer vi deg herved om at GENELINK, S.L. -hvis handelsnavn er Koko Genetics- (heretter "KOKO GENETICS"), et selskap registrert i handelsregisteret i Valencia, volum 9817, bok 7099, folio 82, side V-160314, 1. og 2. oppføring, med skatteidentifikasjonskode B98649494, er eier av aktiviteten som blant annet utføres gjennom nettstedet http://genportal.kokogenetics.com. KOKO GENETICS har sitt hovedkontor i Calle Arquitecto Mora, 5 - 4, Valencia, 46010, Spania. Hvis du ønsker å kontakte oss, kan du gjøre det på ovennevnte adresse, samt via e-post: info@kokogenetics.com. I tillegg opplyser KOKO GENETICS at de har innhentet den tilsvarende administrative forhåndsgodkjenningen for utøvelsen av sin virksomhet, gitt av Conselleria de Sanitat de la Generalitat Valenciana (filnummer AU/3340/2014). KOKO GENETICS er registrert i det autonome registeret over helsesentre, tjenester og virksomheter i Generalitat Valenciana under nummer 11540.

1.2 Aksept og gyldighet av de generelle vilkårene.

Navigering samt bruk og/eller anskaffelse av noen av tjenestene som tilbys på dette nettstedet gir deg status som bruker og innebærer din fulle og uforbeholdne aksept av alle de generelle vilkårene (heretter kalt "Generelle vilkår") som gjelder på det tidspunktet du, som bruker (heretter kalt "Bruker"), går inn på nettstedet http://genportal.kokogenetics.com (heretter kalt "nettstedet" eller bare "nettstedet"). KOKO GENETICS kan når som helst og uten forvarsel endre disse generelle vilkårene ved å publisere disse endringene på nettsiden slik at de til enhver tid er kjent for brukerne, og forbeholder seg retten til ensidig, når som helst og uten forvarsel, å endre presentasjonen, konfigurasjonen og innholdet på nettsiden, samt vilkårene som kreves for bruken av den. Derfor anbefaler KOKO GENETICS brukeren å skrive ut eller lagre og under alle omstendigheter lese de generelle vilkårene hver gang han/hun går inn på nettstedet. KOKO GENETICS forbeholder seg også retten til når som helst og uten forvarsel å suspendere eller avslutte hele eller deler av tjenestene som tilbys på nettstedet.

2. Generelle vilkår for bruk av nettstedet.

2.1 Bruk av nettstedet.

Brukeren forplikter seg til å bruke websiden i samsvar med loven, med disse generelle vilkårene, med den allment aksepterte moral og god skikk og med den offentlige orden, og svare overfor KOKO GENETICS, eller overfor tredjeparter av eventuelle skader som kan være forårsaket som en konsekvens av manglende oppfyllelse av denne forpliktelsen. Brukeren vil avstå fra å bruke nettsiden til ulovlige formål eller effekter, i strid med det som er fastsatt i disse generelle vilkårene, skadelig for tredjeparts rettigheter og interesser, eller som på noen måte kan skade, gjøre ubrukelig, overbelaste eller forringe nettsiden eller serveren der den er vert, eller hindre normal bruk eller glede. I de tilfeller der det er nødvendig for bruk av noen av tjenestene som er inkludert på nettsiden, innføring av et brukernavn (heretter "innlogging") og passord (heretter "passord"), forplikter brukeren seg til å gjøre en flittig bruk og ikke gjøre innloggingen og passordet tilgjengelig for tredjeparter, og må kommunisere til KOKO GENETICS, så snart som mulig, tap, tyveri eller andre omstendigheter som kan ha kompromittert hemmeligholdet av det samme.

2.2 Brukerens forpliktelser.

Generelt er brukeren forpliktet til å overholde de nåværende generelle vilkårene, samt å overholde de spesielle advarslene eller bruksanvisningene som finnes i det samme eller på websiden, og å alltid handle i henhold til loven, til god skikk og til kravene til god tro, ved å bruke den aktsomhet som er passende for arten av tjenesten de nyter, og avstå fra å bruke websiden på noen måte som kan hindre, skade eller forringe den normale funksjonen til den samme, varene eller rettighetene til KOKO GENETICS, dets leverandører, resten av brukerne eller generelt til enhver tredjepart. Spesielt, og uten at dette innebærer noen begrensning i forpliktelsen som brukeren generelt påtar seg, i samsvar med forrige avsnitt, er brukeren forpliktet, i bruken av websiden, så vel som i levering av tjenestene til: - (I) ved registrering forplikter brukeren seg til å oppgi sannferdig informasjon og holde den oppdatert; - (II) ikke legge inn, lagre eller spre informasjon eller materiale som er ærekrenkende, injurierende, uanstendig, truende, fremmedfiendtlig, oppfordrer til vold, diskriminering på grunn av rase, kjønn, ideologi, religion eller andre sosiale eller personlige forhold eller omstendigheter (f.eks. bruk av nettstedet eller levering av tjenestene); - (III) ikke bruke nettstedet til noe annet formål. f.eks. for helserelaterte spørsmål), eller som på noen måte bryter med moral, offentlig orden, grunnleggende rettigheter, offentlige friheter, ære, privatlivets fred eller tredjeparters image og, generelt, gjeldende regelverk; - (III) ikke introdusere, lagre eller spre via nettsiden noe dataprogram, data, virus, kode, maskinvare eller telekommunikasjonsutstyr eller noe annet elektronisk eller fysisk instrument eller anordning som kan forårsake skade på nettsiden, på noen av tjenestene som tilbys på nettsiden, eller på noe av utstyret, systemene eller nettverkene til KOKO GENETICS, til noen bruker, til leverandørene til KOKO GENETICS eller generelt til noen tredjepart, eller som på noen annen måte er i stand til å forårsake dem noen form for endring eller hindre den normale funksjonen av disse; - (IV) å beskytte innloggingen og passordet som KOKO GENETICS gir brukerne, som identifikasjons- og aktiveringselementer for tilgang til tjenestene som tilbys på nettsiden, og forplikter seg til ikke å overlate bruken av dem eller gi tilgang til dem til tredjeparter, slik at KOKO GENETICS holdes uskadd og brukeren påtar seg ansvaret for skader som kan oppstå som følge av urettmessig bruk av disse. På samme måte forplikter brukeren seg til å varsle KOKO GENETICS så snart som mulig om tap eller tyveri, samt enhver risiko for tilgang til innlogging og/eller passord av en tredjepart; - (V) ikke å utføre reklame, salgsfremmende eller kommersiell utnyttelse aktiviteter gjennom nettstedet som ikke er uttrykkelig godkjent av KOKO GENETICS, og heller ikke å bruke innholdet og spesielt informasjonen som er innhentet via nettstedet for å sende reklame, sende meldinger for direkte salgsformål eller for andre kommersielle formål, og heller ikke for å samle inn eller lagre personopplysninger om tredjeparter; - (VI) ikke å bruke falske identiteter eller å utgi seg for å være andre ved bruk av nettsiden eller ved bruk av noen av tjenestene på nettsiden, inkludert bruk av passord eller tilgangskoder fra tredjeparter eller på noen annen måte; - (VII) ikke å ødelegge, endre, bruke til eget bruk, gjøre ubrukelig eller skade data, informasjon, programmer eller elektroniske dokumenter fra KOKO GENETICS, dets leverandører eller tredjeparter; - (VIII) ikke introdusere, lagre eller spre gjennom nettstedet noe innhold som krenker immaterielle eller industrielle eiendomsrettigheter eller forretningshemmeligheter til tredjeparter, eller generelt noe innhold som det ikke har, i samsvar med loven, rett til å gjøre det tilgjengelig for tredjeparter.

2.3 Fritak fra ansvar.

KOKO GENETICS er kun ansvarlig for skader som brukeren kan lide som følge av bruken av nettsiden, når slike skader kan tilskrives KOKO GENETICS direkte. Når det gjelder informasjonen og innholdet som er inkludert på nettsiden eller som man kan få tilgang til som følge av lenkene som er etablert på nettsiden, garanterer ikke KOKO GENETICS på noen måte verken tilgangen til enhver tid til slik informasjon og innhold, eller deres nøyaktighet, eller at de er oppdaterte eller oppdaterte, eller deres egnethet eller nytte for brukerens formål, KOKO GENETICS er ikke ansvarlig for skader av noen art som kan skyldes overføring, spredning, lagring, tilgjengelighet, mottak, innhenting eller tilgang til innholdet på nettstedet eller innholdet som man får tilgang til som følge av koblingene som er etablert på nettstedet. KOKO GENETICS er fritatt (og brukeren aksepterer dette) fra ethvert ansvar for urettmessig eller uautorisert bruk av innlogging og passord og for manglende aktsomhet fra brukerens side når det gjelder å bevare hemmeligholdet av disse. På samme måte er KOKO GENETICS fritatt (og Brukeren aksepterer dette) fra ethvert ansvar for skader av enhver art som kan skyldes, som eksempel og ikke begrensning, til: - (I) tilstedeværelsen av virus eller andre skadelige elementer på nettsiden, eller nettsider som kan nås via lenkene som er etablert der, som kan forårsake endringer i datasystemet, elektroniske dokumenter eller filer hos brukerne; - (II) forstyrrelser, utelatelser, avbrudd, sammenbrudd og/eller frakoblinger i den operative funksjonen til dette elektroniske systemet eller i apparatene og datautstyret til brukerne, forårsaket av årsaker utenfor KOKO GENETICS` kontroll, som forhindrer eller forsinker leveringen av tjenestene eller navigasjonen gjennom systemet og nettsiden; - (III) forsinkelser eller blokkeringer i bruken forårsaket av mangler eller overbelastning av Internett eller andre elektroniske systemer; - (IV) som kan være forårsaket av tredjeparter gjennom illegitime inntrengninger utenfor nettstedets kontroll og som ikke kan tilskrives KOKO GENETICS; - (VI) umuligheten av å levere tjenesten eller gi tilgang av grunner som ikke kan tilskrives KOKO GENETICS, på grunn av brukeren, tredjeparter eller force majeure. Ansvaret til KOKO GENETICS med hensyn til skader av enhver art som kan tilskrives det, vil ikke i noe tilfelle, etter uttrykkelig avtale mellom partene, overstige det beløpet som bestemmes i hvert tilfelle i de spesielle vilkårene for den ervervede tjenesten. Ellers vil det totale ansvaret til KOKO GENETICS, bortsett fra i tilfelle svindel eller grov uaktsomhet, være begrenset til prisen som den tilsvarende brukeren har betalt til KOKO GENETICS (ikke inkludert eventuelle gjeldende skatter).

2.4 Bruk av hyperkoblinger.

Internett-brukere som ønsker å introdusere lenker fra sine egne nettsteder til nettsiden, må overholde vilkårene som er beskrevet nedenfor, uten at uvitenhet om disse vilkårene unngår ansvaret som følger av loven. Lenken skal kun lenke til hjemmesiden eller hovedsiden på nettsiden, men kan ikke reprodusere den på noen måte (inline-lenker, kopiering av tekster, grafikk osv.). Det er under alle omstendigheter forbudt, i samsvar med den til enhver tid gjeldende lovgivning, å etablere rammer av noe slag som omgir nettsiden eller gjør det mulig å se innholdet via andre Internett-adresser enn nettsidens, og under alle omstendigheter når de vises sammen med innhold utenfor nettsiden på en slik måte at: - (I) skaper, eller kan skape, feil, forvirring eller villedning hos brukerne om tjenestens eller innholdets sanne opprinnelse; - (II) innebærer en urettferdig sammenligning eller imitasjon; - (III) tjener til å utnytte omdømmet til KOKO GENETICS` merkevare og prestisje; eller - (IV) på noen annen måte er forbudt i henhold til gjeldende lovgivning. Ingen falske, unøyaktige eller uriktige uttalelser om KOKO GENETICS, dets ledelse, ansatte, kunder eller om kvaliteten på tjenestene den tilbyr, skal komme fra siden som introduserer lenken. Det vil ikke i noe tilfelle bli uttrykt på siden der lenken er plassert at KOKO GENETICS har gitt sitt samtykke til innsetting av lenken eller at den på noen annen måte sponser, samarbeider, verifiserer eller overvåker tjenestene til avsenderen. Det er forbudt å bruke ord, grafikk, blandingsmerker eller andre kjennetegn for KOKO GENETICS på avsenderens side, unntatt i de tilfeller som er tillatt ved lov eller som KOKO GENETICS uttrykkelig har gitt skriftlig tillatelse til, og forutsatt at det i disse tilfellene er tillatt med en direkte lenke til nettsiden på den måten som er fastsatt i denne paragrafen. Siden som oppretter lenken må overholde loven og kan ikke under noen omstendigheter tilby eller lenke til sitt eget eller tredjeparts innhold som: - (I) er ulovlig, skadelig eller i strid med moral og god skikk (pornografisk, voldelig, rasistisk osv.); - (II) induserer eller kan indusere hos brukeren den falske oppfatningen at KOKO GENETICS abonnerer på, støtter, støtter eller på noen måte støtter ideene, manifestasjonene eller uttrykkene, lovlige eller ulovlige, av avsenderen; - (III) er upassende eller ikke relevant for KOKO GENETICS` virksomhet i forhold til stedet, innholdet og emnet på avsenderens nettside. På samme måte skal brukeren avstå fra å inkludere en hyperkobling (heretter kalt "lenke") på nettsiden til en nettside som inneholder ulovlig informasjon eller innhold, i strid med moral og allment akseptert god skikk og offentlig orden.

2.5 Retningslinjer for beskyttelse av personopplysninger.

KOKO GENETICS anerkjenner viktigheten av å beskytte personvernet til brukeren av nettsiden, og har derfor utviklet en personvernerklæring som den gjør kjent, slik at brukeren fritt og frivillig bestemmer om han/hun ønsker å gi KOKO GENETICS de personopplysningene som kan være nødvendige eller innhentet ved bruk av denne nettsiden og / eller be om noen av tjenestene som tilbys på den samme. KOKO GENETICS forbeholder seg retten til når som helst og uten forvarsel ensidig å endre sine retningslinjer for beskyttelse av personopplysninger for å tilpasse dem til den til enhver tid gjeldende lovgivning. For å be om informasjon eller, der det er aktuelt, for å gå videre med kontraktsinngåelse eller anskaffelse av tjenestene som tilbys, må brukerne tidligere gi KOKO GENETICS visse personopplysninger som vil bli behandlet med det formål å ivareta spørsmålene som er formulert, der det er aktuelt, formalisere fjernkontrakten, administrere, administrere, levere, utvide, forbedre og tilpasse tjenestene som tilbys på websiden. I tillegg til å utføre salgsfremmende og reklameaktiviteter på alle måter som kan være av interesse for deg. I samsvar med organisk lov 3/2018 av 5. desember om databeskyttelse og garanti for digitale rettigheter, har brukeren rett til tilgang, retting, kansellering og innsigelse i samsvar med gjeldende regelverk med hensyn til personopplysningene som er samlet inn som beskrevet i de foregående avsnittene, ved å sende en kopi av ID-kort, pass eller tilsvarende identitetsdokument til kontaktadressen nevnt ovenfor. Vi gjør oppmerksom på at interesserte parter kan utøve sine rettigheter til innsyn, retting og sletting på følgende adresse: calle Arquitecto Mora, 5 - 4, Valencia, 46010, Spania, eller på e-postadressen [lopd@tellmegen.com]. Brukeren godtar uttrykkelig at opplysningene som samles inn mens han/hun surfer på nettstedet, eller som oppgis ved å fylle ut et hvilket som helst skjema, samt de som stammer fra det kommersielle forholdet og/eller levering av de kjøpte tjenestene, inkluderes i den nevnte filen. På den annen side, i tilfelle kontrakt / bruk av tjenestene som tilbys via nettet som krever behandling av spesielt sensitive data (helse), samtykker brukeren uttrykkelig til behandling av slike data av personalet i KOKO GENETICS, som vil bli utført i samsvar med taushetsplikten og konfidensialiteten i artikkel 10 LOPD, ved å vedta sikkerhetstiltakene i kongelig resolusjon 1720/2007, av 21. desember, som godkjenner forskriften om utvikling av LOPD (heretter kalt "LOPD-forordningen"). Under datainnsamlingsprosessen, og på hvert sted på nettstedet der slike data blir bedt om, vil brukeren bli informert, enten ved hjelp av en hyperkobling eller på selve skjemaet, om den obligatoriske eller ikke-obligatoriske karakteren av innsamlingen av slike data. KOKO GENETICS forplikter seg i bruken av dataene som er inkludert i filen, til å respektere deres konfidensialitet og å bruke dem i samsvar med formålet med filen, samt å overholde sin forpliktelse til å lagre dem og å tilpasse alle tiltak for å forhindre endring, tap, behandling eller uautorisert tilgang, i samsvar med LOPD-forordningen og andre forskrifter som til enhver tid kan være gjeldende. Når det gjelder mindreårige, vil deres personopplysninger og genetiske opplysninger også bli behandlet konfidensielt, og den mindreåriges interesser vil gå foran alle andre interesser, i samsvar med bestemmelsene i organisk lov 1/1996, av 15. januar, om rettslig beskyttelse av mindreårige.

2.6 Bruk av informasjonskapsler.

Nettstedet har "informasjonskapsler" som gjør det mulig for KOKO GENETICS å innhente en rekke data fra brukerne. Informasjonskapsler er tekstfiler og tall som inneholder små mengder informasjon som kan sendes til brukerens enhet (datamaskin, smarttelefon, nettbrett ...) når brukeren besøker nettstedet vårt. Selv om informasjonskapsler sendes til en enhet, er de ikke i seg selv i stand til å få tilgang til personlig informasjon eller overføre virus, de sporer bare navigasjonen på nettstedet. Hvis du besøker nettstedet vårt igjen, sendes disse informasjonskapslene tilbake til nettstedet vårt eller til et annet nettsted som gjenkjenner informasjonskapselen, slik at vi kan gjenkjenne enheten din. Informasjonskapsler er nyttige fordi de gjør det enklere å navigere mellom sider, de husker preferansene dine, og vi bruker dem til å forbedre nettopplevelsen din. Vi bruker for tiden øktinformasjonskapsler, samt tekniske, personaliserings-, analyse- og reklameinformasjonskapsler. Sistnevnte gjør det mulig å administrere reklameplassene som vises på nettet, basert på kriterier som innhold eller hvor ofte annonsene vises. Til slutt bruker vi Google Analytics. Denne informasjonskapselen brukes til å samle inn informasjon om hvordan nettstedet vårt brukes. Vi bruker informasjonen til å utarbeide rapporter og til å hjelpe oss med å forbedre nettstedet. Vi deler ikke denne informasjonen med tredjeparter. Informasjonskapselen samler inn informasjon i anonymisert form, noe som betyr at den ikke kan kobles tilbake til deg. Den samler inn data som antall besøkende som har brukt nettstedet vårt, hvor de besøkende har kommet til nettstedet fra og hvilke sider de har besøkt. For mer informasjon om Google Analytics, se deres personvernerklæring på nett. Her finner du informasjon om personvern i Google Analytics: https://support.google.com/analytics/answer/2838718?hl=en&ref_topic=2790009. På den annen side bruker de sosiale nettverkene som KOKO GENETICS samhandler med på nettstedet, informasjonskapsler i sine delingsknapper. KOKO GENETICS har ingen inngripen, kontroll eller informasjon om resultatene, de er det enkelte sosiale nettverkets ansvar. Når brukeren registrerer seg med legitimasjon fra et sosialt nettverk, gir han/hun det tilsvarende sosiale nettverket tillatelse til å lagre en vedvarende informasjonskapsel som husker hans/hennes identitet og garanterer tilgang til den utløper. Brukeren kan slette denne informasjonskapselen og oppheve tilgangen ved å oppdatere preferansene sine på det aktuelle sosiale nettverket. KOKO GENETICS anbefaler brukeren å lese gjennom bruksvilkårene og retningslinjene for personvern og informasjonskapsler for de sosiale nettverkene du bruker. Du kan velge å motta en advarsel hver gang en informasjonskapsel sendes til datamaskinen din, eller du kan velge å deaktivere alle informasjonskapsler. For å gjøre dette må du gå til konfigurasjonsmenyen i nettleseren din (Internet Explorer, Firefox, Chrome...). Hver nettleser er forskjellig, så vi anbefaler at du konsulterer hjelpemenyen i nettleseren din for å finne ut hvordan du konfigurerer informasjonskapslene dine riktig. Men husk at hvis du deaktiverer informasjonskapsler, kan det hende at du ikke får tilgang til enkelte funksjoner som gjør nettstedet vårt mer effektivt. Hvis du ikke ønsker at besøksdataene dine skal rapporteres av Google Analytics, kan du installere Google Analytics Opt-out Browser Add-on. Mer informasjon om hvordan du installerer og avinstallerer Google Analytics Opt-out Browser Add-on finner du her: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. De nevnte nettstedene er ikke KOKO GENETICS` nettsteder, og vi er ikke ansvarlige for innholdet på disse.

2.7 Immaterielle og industrielle rettigheter.

Innholdet på nettstedet (heretter kalt "innholdet"), som omfatter, men ikke er begrenset til, tekster, fotografier, grafikk, bilder, ikoner, programvare, lenker og annet audiovisuelt innhold, samt grafisk design og kildekoder, er immaterielle rettigheter som tilhører KOKO GENETICS eller tredjeparter som har gitt KOKO GENETICS tillatelse til å bruke dem. Slikt innhold er beskyttet av gjeldende nasjonale lover og internasjonale avtaler om immaterielle rettigheter. På samme måte tilhører alle varemerker, handelsnavn eller kjennetegn av enhver art som vises på nettstedet KOKO GENETICS eller tredjeparter som, der det er relevant, har gitt KOKO GENETICS tillatelse til å inkludere og bruke dem på nettstedet. Alle industrielle og immaterielle rettigheter på dette nettstedet er lovlig forbeholdt, og brukerens tilgang til det eller bruk av det skal ikke på noen måte betraktes som tildeling av noen brukslisens eller rett til noen eiendel hvis eierskap eller eiendom tilsvarer KOKO GENETICS eller tredjeparter. Total eller delvis reproduksjon på noen måte av innholdet, varemerker, handelsnavn og særegne tegn av noe slag, inkludert på nettstedet, samt salg, overføring, utleie, distribusjon, offentlig kommunikasjon, transformasjon eller annen bruk du vil gi dem, uten forutgående uttrykkelig tillatelse fra den tilsvarende eieren, er strengt forbudt og vil bli straffeforfulgt sivilrettslig og, der det er aktuelt, strafferettslig, i samsvar med nasjonale lover og gjeldende internasjonale traktater.

3. Vilkår for salg av tjenestene som tilbys på nettstedet.

3.1. Informasjon før kontraktsinngåelse.

Disse generelle kontraktsvilkårene, sammen med dokumentet "Informert samtykke" og de spesielle vilkårene som kan etableres, vil uttrykkelig regulere forholdet som oppstår mellom KOKO GENETICS og brukerne som kontraherer tjenestene som tilbys via nettstedet. Vi informerer deg om at språket som kontrakten mellom KOKO GENETICS og klienten vil bli perfeksjonert på, i alle fall vil være spansk. Disse generelle vilkårene er utarbeidet i samsvar med bestemmelsene i det spanske rettssystemet: lov 34/2002 om tjenester i informasjonssamfunnet og elektronisk handel, lov 7/1998 om generelle kontraktsvilkår, lov 7/1996 om regulering av detaljhandel, forskrifter knyttet til forsvar av forbrukere og brukere, og eventuelle andre lovbestemmelser som kan være gjeldende. Bruk og/eller kjøp av noen av tjenestene som tilbys gjennom nettstedet, innebærer at du som bruker aksepterer, uten forbehold av noe slag, hver og en av disse generelle vilkårene, samt de spesifikke vilkårene som eventuelt gjelder for kjøpet. Derfor, som en fortsettelse av det ovennevnte, aksepterer brukeren uttrykkelig at KOKO GENETICS ikke garanterer at tjenestene (inkludert resultatene) er fri for feil, er 100% nøyaktige, pålitelige og sikre, har midlertidig kontinuitet eller svarer til visse forventninger fra brukernes side. KOKO GENETICS informerer om at prosedyrene for å utføre anskaffelse av tjenester er de som er beskrevet i disse generelle vilkårene, så vel som de andre spesifikke som er angitt på skjermen under navigering, slik at brukeren erklærer å kjenne til og akseptere disse prosedyrene som nødvendige for å få tilgang til tjenestene som tilbys på nettstedet. Enhver endring og/eller korrigering av dataene som oppgis av brukerne under surfing vil være mulig og må utføres i samsvar med indikasjonene som er inkludert på nettstedet. Tjenestene som tilbys på nettstedet, sammen med deres egenskaper og priser, vil bli oppført i den tilsvarende katalogen på skjermen. KOKO GENETICS forbeholder seg retten til når som helst å bestemme hvilke tjenester og, der det er aktuelt, produkter som finnes og tilbys til brukerne via nettsiden. På denne måten kan KOKO GENETICS når som helst legge til nye tjenester og / eller produkter til de som er inkludert på websiden, underforstått, med mindre annet er gitt, at de vil bli styrt av bestemmelsene i de generelle vilkårene som gjelder på det tidspunktet. På samme måte forbeholder KOKO GENETICS seg retten til når som helst og uten forvarsel å slutte å gi tilgang til noen av produktene eller tjenestene som tilbys på nettstedet. VELDIG VIKTIG: BRUKERNE AV DENNE NETTSTEDET MÅ VÆRE OVER 18 ÅR, og må følge instruksjonene som er inkludert i de forskjellige skjermene på nettstedet for å formalisere ønsket kjøp. På samme måte vil brukeren kunne få tilgang til nettsiden, men vil ikke kunne formalisere noe kjøp i tilfelle han / hun er bosatt i et land eller territorium hvis gjeldende lovgivning forbyr ham / henne å inngå kontrakt med tjenestene til KOKO GENETICS. I slike tilfeller skal tilgjengeligheten av nettstedet ikke kvalifisere som et tilbud fra KOKO GENETICS om sine tjenester til personer som får tilgang til nettstedet fra slike land eller territorier. I de tilfeller der tjenestene til KOKO GENETICS skal brukes av mindreårige, vil det være nødvendig at det er en av deres foreldre eller, der det er aktuelt, den personen som utøver foreldremyndighet over dem, som inngår avtale om tjenestene. I fravær av foreldre, vil innehaveren av vergemålet være den eneste som kan inngå kontrakt med KOKO GENETICS. For at KOKO GENETICS` tjenester skal kunne leveres til mindreårige, må de som har foreldremyndighet bevise dette ved å sende en skannet kopi av sitt nasjonale identitetskort og det nasjonale identitetskortet til den mindreårige hvis de allerede har et, og familieboken til KOKO GENETICS. Hvis det ikke finnes et nasjonalt identitetskort, vil en skannet kopi av passet eller et tilsvarende identitetsdokument bli levert (både av forelderen/innehaveren av foreldremyndigheten og av den mindreårige hvis sistnevnte allerede har et pass eller et tilsvarende identitetsdokument). I tilfelle at personen som ber om tjenester fra KOKO GENETICS for en mindreårig er hans / hennes verge, må han / hun akkreditere denne tilstanden ved å sende en skannet kopi av dommen eller rettsavgjørelsen som inneholder hans / hennes utnevnelse, sammen med hans / hennes nasjonale identitetskort og det nasjonale identitetskortet til den mindreårige hvis han / hun allerede har et. Hvis det ikke foreligger et nasjonalt identitetskort, vil en skannet kopi av passet eller tilsvarende identitetsdokument bli levert (både for vergen og for den mindreårige, hvis sistnevnte allerede har pass eller tilsvarende identitetsdokument). KOKO GENETICS vil under ingen omstendigheter være ansvarlig for sannhetsgehalten i uttalelsene fra de som erklærer å være innehavere av foreldremyndighet eller vergemål for den mindreårige som noen av tjenestene som er beskrevet på nettstedet er kontrahert for. KOKO GENETICS er ikke ansvarlig for å verifisere ektheten av dokumentasjonen som fremlegges av de som inngår avtale på vegne av den mindreårige. KOKO GENETICS vil kun opprettholde kommunikasjon med myndige brukere.

3.2 Prosedyre for anskaffelse av tjenester.

For kjøp av KOKO GENETICS-tjenester er brukeren bare pålagt å fylle ut registreringsskjemaet med de nødvendige dataene, følge instruksjonene som vises på skjermen for å velge ønsket tjeneste, og når brukeren har akseptert disse generelle vilkårene og sammendraget av kjøpet der detaljene om tjenesten / tjenestene han / hun ønsker å kjøpe er oppført, oppgi betalingsdataene - avhengig av betalingsmåten som finnes i hvert tilfelle -. Informasjonen som brukeren gir til KOKO GENETICS under kontraktsprosessen må være fullstendig, sann og oppdatert.

Kjøpet av denne varen innebærer en forpliktelse til å returnere prøven fra samme land som den ble kjøpt. Hvis dette ikke er tilfelle, vennligst kontakt oss via e-post på info@kokogenetics.com, da dette kan medføre ekstra kostnader.

3.3. bekreftelse på tjenesten du har kjøpt og instruksjoner for bruk av den.

Så snart KOKO GENETICS har bekreftelse på betalingen som er utført av brukeren, innen en maksimumsperiode på 24 timer, vil sistnevnte motta en bekreftelses-e-post, der han / hun vil bli informert om kjøpet som er gjort, og trinnene som skal følges i hvert tilfelle vil bli indikert. Hvis brukerkjøperen unntaksvis ikke mottar bekreftelses-e-posten innen en maksimal periode på 24 timer, bør han / hun kontakte KOKO GENETICS for å rapportere hendelsen til e-postadressen info@kokogenetics.com. I alle fall, før formalisering av kjøpet og / eller bruk av andre tjenester som forumet, må brukeren godta de spesielle vilkårene, som til enhver tid vil være tilgjengelige på nettstedet som kjøpet ble gjort gjennom. På samme måte, ved å kjøpe en hvilken som helst KOKO GENETICS-tjeneste, aksepterer og garanterer brukeren: - (i) at spyttprøven som leveres kommer fra brukerens eget kjæledyr eller fra kjæledyret til personen på hvis vegne han / hun har bestilt tjenesten, og at ingen forskrifter som forbyr ham / henne å gi nevnte prøve er gjeldende; - (ii) at brukeren ikke jobber med eller ikke er relatert på noen måte til forsikrings- eller helseselskaper eller andre tredjeparter som kan ha en kommersiell interesse i å kjenne til resultatene av tjenesten som er inngått med KOKO GENETICS; og - (iii) at Brukeren ikke anskaffer tjenesten fra KOKO GENETICS i den hensikt å videreselge, kopiere, reprodusere eller kommersielt utnytte den på noen måte, eller i den hensikt å kritisere, skade eller foreta handlinger som strider mot KOKO GENETICS og dets virksomhet.

3.4. Pris og betalingsmåte.

Prisene som gjelder på kjøpstidspunktet er de som vises på skjermen (inkludert gjeldende avgifter i hvert tilfelle), på oppsummeringssiden, før kjøpet formaliseres, med mindre det er en typografisk feil. KOKO GENETICS forbeholder seg retten til når som helst å endre prisene på tjenestene som tilbys, men endringene vil ikke påvirke kjøp som allerede er bekreftet av KOKO GENETICS. Prisene som vises på skjermen vil være de som er i kraft, med mindre det er en åpenbar feil. Betalingsmåtene som aksepteres er kredittkort, debetkort og andre som til enhver tid kan være angitt på nettstedet. Betalingen må være fullført i sin helhet før tjenesten leveres.

3.5 Retningslinjer for retur og refusjon

I samsvar med gjeldende regelverk har brukeren rett til å trekke seg fra kontrakten og be om refusjon av det betalte beløpet innen fjorten (14) kalenderdager etter mottak av prøvetakingssettet, forutsatt at settet ikke har blitt brukt og er i sin opprinnelige tilstand. For å utøve denne retten må brukeren kontakte KOKO GENETICS via e-post på info@kokogenetics.com, og opplyse om sin beslutning om å trekke seg fra kontrakten. KOKO GENETICS vil foreta tilbakebetalingen ved bruk av samme betalingsmåte som Brukeren benyttet ved den opprinnelige transaksjonen, med mindre annet er uttrykkelig avtalt. KOKO GENETICS forbeholder seg imidlertid retten til å trekke fra frakt og andre tilknyttede kostnader fra beløpet som skal refunderes. Når den genetiske analyseprosessen har begynt med den mottatte prøven, har brukeren ikke rett til å trekke seg fra kontrakten eller be om refusjon.

3.6 Ansvar og garantier

KOKO GENETICS er forpliktet til å utføre genetiske analysetjenester med den største flid og profesjonalitet, ved hjelp av de mest avanserte teknologiene som er tilgjengelige. På grunn av kompleksiteten i tjenestene som tilbys, kan KOKO GENETICS imidlertid ikke garantere at resultatene vil være 100 % nøyaktige, pålitelige og feilfrie. Hvis brukeren oppdager feil i resultatene som er gitt, må han/hun informere KOKO GENETICS så snart som mulig, slik at KOKO GENETICS kan gjennomgå og om nødvendig korrigere eller gjenta analysen uten ekstra kostnad for brukeren. KOKO GENETICS skal under ingen omstendigheter være ansvarlig for indirekte, tilfeldige, spesielle, følgeskader eller straffende skader, inkludert, uten begrensning, tapt fortjeneste, driftsavbrudd eller tap av data, som oppstår som følge av bruk eller manglende evne til å bruke tjenestene som tilbys, selv om KOKO GENETICS har blitt informert om muligheten for slike skader. KOKO GENETICS` totale erstatningsansvar, uansett om det gjelder kontrakt, garanti, erstatningsansvar (inkludert uaktsomhet, enten aktiv, passiv eller underforstått), produktansvar, objektivt ansvar eller annen teori, som oppstår som følge av bruk av nettstedet, tjenesten eller denne avtalen, skal under ingen omstendigheter overstige prisen som brukeren har betalt til KOKO GENETICS for den leverte tjenesten.

3.7 Frakt, logistikk og brukeransvar

(I) Leveranser og hentesteder (pakkeshops): KOKO GENETICS forplikter seg til å håndtere forsendelsen til adressen oppgitt av kunden. Imidlertid, hvis budfirmaet av logistiske årsaker eller fravær leverer bestillingen til et nærliggende hentested (Access Point, pakkeshop eller lignende), vil det være kundens eksklusive ansvar å hente den innenfor fristene fastsatt av transportøren. KOKO GENETICS vil ikke påta seg ansvar eller ekstra kostnader for bestillinger som ikke blir hentet av kunden på nevnte praktiske steder.

(II) Riktig bruk av settet og forsendelsesprotokoll: Det er kundens ansvar å følge instruksjonene for bruk og emballasje som følger med settet og er detaljert på vår nettside, strengt. For at prøven skal behandles korrekt, må den sendes ved utelukkende å bruke den offisielle returetiketten generert etter registrering på vår plattform.

Dersom settet sendes feil, uten å følge emballasjeinstruksjonene eller uten å bruke vår godkjente forsendelsesetikett, vil KOKO GENETICS ikke være ansvarlig for tap eller ubrukbarhet av prøven. I slike tilfeller vil det ikke bli sendt gratis erstatningssett. Kunden må kontakte vår kundeservice, hvor de kan be om en eksklusiv rabattkode for kjøp av et nytt sett hvis de ønsker å gjenta prosessen.

(III) Utilsiktede skader eller feil håndtering av materiale: Hvis materialet under prøvetakingsprosessen påføres utilsiktede skader av kunden (for eksempel: bomullspinnen faller på gulvet, brekker, blir forurenset eller en komponent mistes), må kunden kontakte vårt kundeserviceteam.

I disse tilfellene vil det ikke bli sendt et gratis erstatningssett. Vi vil imidlertid gi kunden en spesiell rabattkupong hvis beløp kun dekker kostnadene for erstatningsmateriale og fraktkostnader, slik at kunden kan fullføre sin DNA-test uten å måtte betale for analyse-tjenesten på nytt.

(IV) Toller og internasjonalt: Vi tilbyr tur-retur-forsendelser inkludert når prøven returneres fra samme land som kjøpet. Ved internasjonale forsendelser kan det oppstå skatter eller tollgebyrer som mottakeren må betale; mottakeren kan handle som importør overfor sin lokale myndighet. Det kan finnes territoriale restriksjoner på grunn av lokal lovgivning som vil bli informert om under kjøpet.

3.8 Lovbestemte garantier og ettersalgsservice

Fysiske sett er dekket av gjeldende lovfestede samsvarsgaranti. I Spania er den lovfestede garantien 3 år fra levering; i andre EU-medlemsland gjelder, som minimum, den lovfestede garantien fastsatt av deres nasjonale lovgivning. For digitalt innhold eller tjenester følger vi normene for samsvar og oppdateringer av direktivene (EU) 2019/770 og 2019/771, i henhold til lokal transponering. Denne garantien påvirker ikke dine lovfestede forbrukerrettigheter eller eventuelle tilleggsgarantier fra produsenten.

4. Avvik mellom stamtavle og Koko Genetics test.

DNA-testen som Koko Genetics tilbyr, er ikke utviklet for å bekrefte eller avkrefte en hunds rasemessige renhet. Formålet er å identifisere de rasene som hunden deler et større antall genetiske varianter med, dvs. de rasene som ligger nærmere det dyret som analyseres med Koko-testen når det gjelder genetiske markører. For å utføre denne analysen bruker vi offentlige og private databaser som inneholder den "genetiske signaturen" til hver rase, som sammenlignes med brukernes hunder. Det er viktig å merke seg at disse referansepopulasjonene ikke nødvendigvis er i samsvar med standardene som er fastsatt av de ulike hundeforeningene. I tillegg bør man ta i betraktning at hunder har individuelle og unike variasjoner. Mange stamtavler som bekrefter en hunds renhet, er arvelige og gjenspeiler ikke de genetiske forskjellene mellom dyrene.

Koko Genetics DNA-test for hunder er et ideelt verktøy for å finne ut hvilken rase kjæledyret ditt tilhører. Denne testen er imidlertid ikke gyldig for å få en stamtavle, som må administreres gjennom hundeforeninger som er behørig autorisert for denne funksjonen. Vi ønsker ikke å motbevise konklusjonene som er trukket av disse foreningene. Hvis du vil vite mer om stamtavler, kan du gå til bloggen, der vi gir ytterligere informasjon: https://blog.kokogenetics.com/entendiendo-el-dni-de-las-razas-pedigri/