Tietojen päivittämistä ja uusintanäytteitä koskeva politiikka

GENELINK, S.L. (tavaramerkki «Koko Genetics»), Y-tunnus B98649494, calle Arquitecto Mora 5, piso 2, puerta 4, 46010 Valencia, Espanja · info@kokogenetics.com · Puhelin: +34 960 090 596.

Tämä käytäntö on osa sopimusta yhdessä oikeudellisten ehtojen ja informoidun suostumuksen kanssa, ja se on saatavilla verkkosivustolla ennen sopimuksen tekemistä. Siinä selitetään, millä teknologialla analysoimme eläimesi näytteen, miten teknologia kehittyy, miten raportteja päivitetään ja mitä tapahtuu, jos näyte ei täytä vähimmäislaatukriteerejä.

1.1 Koko Geneticsin tavoitteena on, että kuka tahansa voi tietää lemmikkinsä geneettisen tiedon mistä tahansa ja jakaa sen luotetun eläinlääkärinsä kanssa. Siksi ylläpidämme alustaa, joka tallentaa, tulkitsee ja päivittää kyseistä tietoa.

1.2 Tämä käytäntö koskee Koko Geneticsin tuotteita siltä osin kuin niitä on saatavilla vastaavalle lajille ja maalle.

1.3 Sopimusehdot, maksu, päivitykset ja peruutus sisältyvät laillisiin ehtoihin. Laajuus, rajoitukset ja tietojen käsittely sisältyvät informoituun suostumukseen. Jos asiakirjojen välillä on ristiriitaa, ne ovat ensisijaisia niillä alueilla, joita ne säätelevät.

2.1 Analyysi tehdään genotyypityksellä käyttäen itse kehitettyä Thermo Fisher -teknologiaan perustuvaa microarrayta, joka kysyy suoraan noin 60 000 geneettistä markkeria.

2.2 Mitatuista markkereista estimoidaan tilastollisten imputointialgoritmien avulla noin 585 000 lisäasentoa. On tärkeää ymmärtää ero: imputoidut markkerit eivät ole suoraan mitattuja, vaan ne päätellään mitatuista ja viitepopulaatioista, mikä tuo mukanaan epävarmuutta. Niiden luotettavuus riippuu lajista, rodusta ja kyseisen populaation edustuksesta viitetietokannoissa.

2.3 Tuote analysoi määritellyn joukon markkereita, ei koko genomia. Se ei välttämättä havaitse harvinaisia, uusia, rakenteellisia tai käytetyn version ulkopuolisia variantteja. Assosiaation pätevyys voi vaihdella rotujen ja lajien välillä.

2.4 Sovellamme laadunvalvontaa laboratoriossa ja datankäsittelyssä, mutta mikään geneettinen tekniikka ei ole erehtymätön. Täydelliset rajoitukset kuvataan tietoisessa suostumuksessa.

2.5 Teknologian kehittyessä voimme sisällyttää laajempia genotyypitysjippejä, uusia viitetietokantoja tai massiivisia sekvensointitekniikoita. Näitä parannuksia sovelletaan analyyseihin, jotka tehdään niiden käyttöönotosta alkaen, eivätkä ne itsessään luo oikeutta toistaa jo tehtyä analyysiä maksutta.

3.1 Sirun versio, jolla näyte analysoitiin, ilmoitetaan yksityisellä alueellasi.

3.2 Säilytämme vanhempien versioiden tuen niin kauan kuin se on teknisesti ja kohtuudella mahdollista, jotta raportit pysyvät saatavilla ja niitä voidaan edelleen päivittää kohdan 4 ehtojen mukaisesti.

3.3 Jos versiota ei voida enää tukea teknisistä syistä tai toimittajan saatavuuden puutteen vuoksi, ilmoitamme siitä kohtuullisen etukäteen, selitämme, mitkä toiminnot ovat vaarassa, ja tarjoamme käytettävissä olevia vaihtoehtoja. Oikeuksiasi käyttää tietoja ja siirtää niitä ei vaikuteta.

3.4 Vapaaehtoinen siirtyminen uudempaan versioon. Jos haluat, että tiedot saadaan uudelle sirulle tai muulla teknologialla, kirjoita meille osoitteeseen info@kokogenetics.com, niin kerromme voimassa olevista vaihtoehdoista. Teknologian vaihto edellyttää uutta analyysiä ja, ellei toisin ilmoiteta, uutta näytettä voimassa olevilla hinnoilla ja ehdoilla, jotka ilmoitetaan sinulle ennen kuin vahvistat mitään. Vaihto ei poista aiempia raportteja, jotka tunnistetaan edelleen version ja päivämäärän perusteella.

4.1 Rotumääritykset, ominaisuussuhdanteet ja varianttiluokitukset riippuvat analyysiajankohdan tietokannoista ja malleista, ja niitä tarkistetaan säännöllisesti.

4.2 Voimme päivittää raporttien tulkinnallista sisältöä ilman uutta näytettä, tuotteeseesi sisältyvien toimintojen puitteissa ja laillisten ehtojen päivityksiä koskevan osion mukaisesti. Jokainen raport tunnistetaan version ja päivämäärän perusteella.

4.3 Päivitys voi muuttaa, tarkentaa tai poistaa aiemman tuloksen: rotu voidaan määrittää uudelleen, arvioitu sukulaisuus voi muuttua ja variantti voidaan luokitella uudelleen. Tämä on osa analyysin luonnetta eikä merkitse virhettä aiemmassa raportissa.

4.4 Emme sitoudu ottamaan sinuun yksitellen yhteyttä joka kerta, kun tulkintamuutos tapahtuu. Teemme sen kuitenkin, kun laadunvalvonta paljastaa aiempaan tulokseesi vaikuttavan merkittävän virheen, jolloin voimme korjata sen, poistaa sen väliaikaisesti ja ilmoittaa sinulle korjatusta versiosta.

4.5 Mikään tulos, alkuperäinen tai päivitetty, ei korvaa eläinlääkärin arviota tai validoidun testin varmistusta akkreditoidussa eläinlääketieteellisessä laboratoriossa.

5.1 Luotettavien tulosten saamiseksi näytteen on täytettävä voimassa olevat vähimmäislaatukriteerit. Tällä hetkellä ne ovat:

• DNA-pitoisuus yli 50 ng/µl.
• Call rate -asteikko yli 0,95.

5.2 Nämä kriteerit vastaavat tekniikan tasoa ja laatujärjestelmäämme, ja niitä voidaan päivittää. Analyysiajankohtana voimassa olevaa kriteeriä sovelletaan, ja se ilmoitetaan tämän politiikan julkaistussa versiossa.

6.1 Useimmissa tapauksissa yksi näyte riittää. Joskus DNA:n määrä tai laatu ei täytä vähimmäisvaatimuksia. Tämä johtuu yleensä virheellisestä näytteenotosta – eläin on ruokittu vähän ennen, kosketus toisen eläimen tai ihmisen kanssa, saastuminen ruoalla tai jäännöksillä, riittämätön määrä – tai itse eläimen tekijöistä, kuten limakalvojen kuivuminen, infektiot tai tietyt terveydentilat.

6.2 Laboratorio voi lisäksi hylätä tai todeta tulkittavissa olevaksi näytteen, joka on hajonnut, sekoittunut, väärästä lajista tai ristiriidassa kontrollien kanssa.

6.3 Jos ensimmäinen analyysi ei tuota käyttökelpoisia tuloksia ja näyte on kerätty ja lähetetty oikein valtuutettua reittiä pitkin, tarjoamme veloituksetta uuden pakkauksen uutta ottoa, uuttamista ja analyysiä varten.

6.4 Näytteiden enimmäismäärä. Ellei toisin laissa säädetä, samaa tilausta kohden hyväksytään enintään kaksi näytettä: alkuperäinen ja tapauskohtaisesti veloitukseton uusinta. Kolmatta näytettä saman tilauksen perusteella ei käsitellä.

6.5 Jos tämän enimmäismäärän jälkeen analyysin toimittaminen ei ole mahdollista ja syy ei ole teistä johtuva, sovelletaan hyvitystä tai vastaavaa oikeudellista menettelyä kohdan 8 mukaisesti.

6.6 Näytteenoton uusiminen ei takaa tyydyttävää tulosta. Poikkeustapauksissa syljen tai suun limakalvolta otettavan näytteen perusteella ei voida saada tuloksia, ja tällöin tarvittaisiin ammattilaisen ottama verinäyte. Koko Genetics ei tarjoa verinäytteenottoa eikä vastaa sen kustannuksista tai riskeistä, ellei toisin ole erikseen sovittu.

6.7 Veloitukseton uusinta ei korvaa lainmukaisia oikeussuojakeinoja.

7.1 Uusinta ei veloiteta, jos virhe johtuu laiminlyönnistänne, joka liittyy nouto-, säilytys-, määrä-, tunnistamis-, merkintä-, määräaika- tai lähetyskäytäntöihin.

7.2 Vastuullisuus on perustuttava todistettavaan objektiiviseen seikkaan: vanhentunut tai rekisteröimätön pakkaus, virheellinen etiketöinti tai palautusreitti, myöhästynyt lähetys, selvästi saastunut tai käsitelty näyte, eläinten sekoittuminen tai väärä laji. Tällaisen seikan puuttuessa tapaus käsitellään teistä riippumattomana ja uusinta on maksutonta kohdan 6 mukaisesti.

7.3 Ennen minkään summan veloittamista ilmoitamme teille materiaalin hinnan, logistiikan ja tarvittaessa uuden käsittelyn, emmekä sovella niitä ilman vahvistustanne.

7.4 Jos noutomateriaali vaurioituu vahingossa noudon aikana, sovelletaan laillisten ehtojen mukaista korvausjärjestelyä: maksutonta pakkausta ei lähetetä, mutta toimitetaan kuponki, joka kattaa materiaalin ja sen toimituksen, ilman analyysipalvelun uudelleenmaksua.

7.5 Jos valtuutettu kuljetusliike kadottaa näytteen sen jälkeen, kun olette todistaneet sen oikean toimittamisen, uusinta on maksutonta.

8.1 Teillä on kolme kuukautta aikaa ilmoittaa meille sähköpostimme jälkeen, haluatteko toistaa näytteen tai purkaa sopimuksen. Jos emme saa vastausta, lähetämme teille muistutuksen ennen määräajan umpeutumista.

8.2 Kolmen kuukauden kuluttua ilman vastausta suljemme asian hallinnollisesti emmekä varaa materiaalia tai laboratoriotilaa kyseiselle tilaukselle. Tämä sulkeminen ei pääta oikeuksia, joita lainsäädäntö teille kuluttajana tunnustaa: jos kirjoitatte meille myöhemmin, arvioimme pyyntönne tämän käytännön ja sovellettavan lain mukaisesti.

8.3 Kun tulosten antamisen mahdottomuus ei johdu yrityksestämme ja päätätte purkaa sopimuksen uuden näytteen antamisen sijaan, voimme käsitellä purku- ja hyvityspyyntönne, josta vähennetään 50 € (tai vastaava paikallisessa valuutassa) hallinnointi- ja toimituskuluina. Vain todellisuudessa suoritetut logistiikka- tai käsittelykulut voidaan poistaa, jos niistä ilmoitettiin teille etukäteen ja laki sen sallii.

8.4 Hyvitys suoritetaan samalla maksutavalla, jota käytettiin ostoksessa, ellei toisin sovita, 14 päivän kuluessa siitä, kun ilmoitatte meille päätöksestänne.

8.5 Edellä mainittua ei sovelleta peruuttamisoikeuteen ja lailliseen yhdenmukaisuustakuuseen, joita säädellään laillisissa ehdoissa ja jotka eivät ole rajoitettuja tämän käytännön perusteella.

9.1 Näytteen laadun lisäksi tulosten antaminen voi olla mahdotonta, jos näyte saapuu vaurioituneena tai määräajan jälkeen, jos pakkaus on vanhentunut, jos sitä ei ole rekisteröity, jos sen yhteyttä tiliin ja eläimeen ei voida todentaa tai jos eläimen omistajuudesta on perusteltu kiista.

9.2 Näissä tapauksissa ilmoitamme asiasta ja kerromme syyn ja käytettävissä olevat vaihtoehdot. Kun syy ei johdu teistä, sovelletaan kohtia 6–8.

10.1 Rekisteröi pakkaus ja lähetä näyte 12 kuukauden kuluessa ostosta ja joka tapauksessa ennen pakkauksessa ilmoitettua viimeistä käyttöpäivää. Jos jompikumpi näistä määräajoista ylittyy, emme voi taata näytteenottokitin käyttökelpoisuutta tai analyysin pätevyyttä, eikä tämä käytäntö oikeuta ilmaiseen uusintaan.

10.2 Jos pakkaus on vanhentunut käyttämättömänä, kirjoita meille: kerromme sinulle ajankohtaiset ehdot uusien materiaalien hankkimiseksi.

11.1 Näytepoikkeamia, uusintoja ja päivityksiä koskeva viestintä tapahtuu sähköpostitse tilillenne liitettyyn osoitteeseen ja asianmukaisissa tapauksissa alustan ilmoituksilla. On teidän vastuullanne pitää se ajan tasalla ja saavutettavissa.

11.2 Säilytämme rekisteriä näistä viestinnöistä laadunhallintajärjestelmässämme.

12.1 Tässä käytännössä on versio ja päivämäärä. Ostoksen tekohetkellä voimassa oleva versio koskee jokaista tilausta, ellei myöhempi versio ole edullisempi.

12.2 Voimme päivittää sitä teknisistä, tieteellisistä, oikeudellisista tai toimittajasyistä. Voit pyytää versiohistorian osoitteesta info@kokogenetics.com.

12.3 Jos sinulla on kysyttävää tästä käytännöstä: info@kokogenetics.com.